학위논문
귀인요인에 의한 불평행동과 서비스회복에 관한 연구 = (A)study on the complaint behavior and service recovery of attribution factor
표제/저자사항 귀인요인에 의한 불평행동과 서비스회복에 관한 연구 = (A)study on the complaint behavior and service recovery of attribution factor / 李乘範
발행사항 성남: 暻園大學校, 2005
형태사항 vii, 124p.: 삽도; 26cm
주기사항 권말에 "설문지" 수록
학위논문(박사) -- 暻園大學校 大學院: 經營學科 마케팅專攻, 2005
참고문헌: p.111-117
분류기호 한국십진분류법-> 326.162듀이십진분류법-> 658.82
주제명 불평 행동[不平行動]
출처 국립중앙도서관 바로가기
담당부서 : 국가서지과 (02-590-6361)
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