2023–2025 IFLA 회장 비키 맥도날드(Vicki McDonald)의 서문

정보와 지식의 미래는 어떤 모습일까요? 이는 우리가 살고, 상호 작용하고, 일하는 방식 등에 어떤 의미가 있을까요? 그리고 중요한 것은, 이러한 미래에 도서관이 어떤 위치를 차지할 것인가 하는 것입니다.

이것은 복잡한 질문이며, 우리는 그때가 되어서야 답이 무엇인지 알게 될 것입니다. 그러나 이것은 가만히 앉아서 내일이 오기를 기다려야 할 이유가 되지 않습니다.

문헌정보 종사자는 우리 분야 또는 우리가 중심적 역할을 하는 더 넓은 지식 및 정보 분야의 지속적인 발전을 자신과 무관한 일로 느껴서는 안 됩니다. 올바른 도구와 올바른 태도를 통해 우리는 미래를 만들어 갈 수 있습니다.

우리는 정보와 지식에 대한 의미 있는 접근과 활용을 위해 최선을 다하고 있으며, 이는 권리일 뿐만 아니라 모두를 위한 지속 가능한 개발의 전제 조건이기도 합니다. 우리는 우리 지역사회가 열망하고 마땅히 누려야 할 미래를 달성하기 위한 도서관의 역할을 적극적으로 지지해야 합니다.

2024 동향 보고서의 목표이자 IFLA의 많은 업무의 목표는 도서관과 문헌정보 종사자들이 낙관적인 태도로 미래를 준비하는 데 필요한 도구, 구조, 영감 및 에너지를 제공하는 것입니다.

동향 보고서의 성공은 미래에 대해 생각하고 계획하는 방식을 재구성하는 사람, 기관의 수, 동료들의 리더십을 얼마나 지원하는지, 그리고 우리가 서로, 지역사회 및 파트너와 더 잘 협력할 수 있는 방법에 대한 새로운 사고를 자극하는 데 어떤 역할을 하는지에 따라 측정될 것입니다.

저는 동향 보고서가 이러한 목표를 달성할 것이라고 확신합니다.

이 보고서는 많은 사람들의 노고를 반영합니다. 저는 이 동향 보고서 개발에 참여한 IFLA HQ의 노고를 인정합니다. 또한 이 보고서의 연구와 작성을 주도한 ‘호주 퀸즐랜드 공과대학(Queensland University of Technology, QUT)’의 디지털미디어연구센터(Digital Media Research Centre)의 마이클 데주애니(Michael Dezuanni) 교수와 킴 오스만(Kim Osman) 박사에게도 매우 감사드립니다.

또한 추가 시나리오 작성자들과 계획 및 초안에 대한 조언과 의견을 제공한 모든 사람에게 감사드립니다. 마지막으로, 이 보고서를 작성할 수 있도록 자금을 지원해 준 ‘IFLA 글로벌 도서관 재단(Stichting IFLA Global Libraries, SIGL)’에 감사드립니다.

미래에 오신 것을 환영합니다!

동향보고서 2024 요약

IFLA 동향 보고서 2024는 2013년 원본 이후 이 간행물의 첫 번째 주요 업데이트이며, 도서관 분야의 미래 준비를 지원하는 작업의 핵심입니다. 미래를 현재의 계획에 통합할 수 있는 능력을 구축함으로써 도서관은 더 탄력적이고 지속 가능해질 수 있습니다.

이는 결국 도서관이 서비스를 제공하는 지역사회, 즉 지역 주민, 대학의 학생 및 교수진, 또는 국립 도서관의 경우 국가 전체에 이익을 가져다줍니다.

전체적인 초점은 정보 및 지식 환경의 미래와 이것이 시민 생활, 환경 등과 같은 다른 분야에서 일어나는 일에 어떻게 영향을 미치는지에 있습니다. 이는 도서관과 기술만을 살펴보는 것보다 더 광범위하지만, 매크로 동향에 대한 일반적인 탐구보다는 좁습니다. 이 두 경우 모두 이미 다양한 출판물이 있습니다.

이 보고서는 두 가지 주요 요소, 즉 문헌 리뷰에 대한 포괄적인 검토를 기반으로 확인된 일련의 동향과 우리가 직면할 수 있는 다양한 종류의 미래를 탐구하는 일련의 시나리오로 구성됩니다.

동향은 다음과 같으며, 각 동향에는 다양한 하위 추세, 보다 긍정적이고 부정적인 측면에 대한 아이디어, 우리가 생각해 볼 몇 가지 질문이 포함됩니다.

지식 관행이 변화하고 있습니다 – 미래에는 지식 시스템의 형평성을 개선할 수 있는 기회와 과제가 모두 있습니다. 이는 우리가 무엇을 지식으로 간주하는지, 보다 다양한 목소리를 위한 탐색, 잘못된 정보에 대한 인식 제고를 다룹니다.

Al을 비롯한 여러 기술이 사회를 변화시키고 있습니다 – 생성형 인공지능(Al)과 새로운 기술이 우리가 정보를 생성, 공유, 사용하는 방식을 변화시키고 있습니다. 이를 통해 AI 및 딥페이크 기술의 영향뿐 아니라 기술이 정보에 참여하고 정보를 보호하는 새로운 방식을 창조하는 가능성에 대해 탐구합니다.

우리에 대한 신뢰가 재조정되고 있습니다 – 정부와 언론에 대한 신뢰를 다시 구축하는 것은 우리 사회가 번영하는 데 핵심입니다. 이 글에서는 개인 정보 보호에 관한 질문을 다루기 전에 언론뿐만 아니라 기관에 대한 신뢰와 관련된 동향을 살펴봅니다.

기술과 능력은 점점 더 복잡해지고 있습니다 – 사람들이 성공하기 위해서는 실용적이고 중요한 디지털 기술이 필요할 것입니다. 이는 증가하는 기술에 대한 요구, 더 많은 정보 활용 능력이 있는 사회가 가져올 수 있는 이익뿐 아니라 기술 수준이 낮은 사람들이 직면하는 리스크를 강조합니다.

디지털 기술은 불균등하게 분배되어 있습니다 – 디지털 포용은 형평성을 높일 것입니다. 이는 서비스를 온라인 전용으로 전환하는 것과 관련된 문제뿐 아니라 디지털 격차가 커지고 있습니다는 것을 강조합니다. 동시에 보다 포용적인 문화적 정보 프레임워크의 가능성도 내다보고 있습니다.

정보 시스템은 더 많은 자원을 사용하고 있습니다 – 우리의 정보 요구는 지구에 영향을 미치고 있습니다. 이로 인해 녹색 경제에 참여하여 환경 및 형평성 문제를 모두 해결할 수 있는 방법을 찾아야 한다는 압박이 커지고 있습니다. 전자 폐기물 증가 및 자원 활용이 최우선 과제입니다.

사람들은 커뮤니티 연결을 원합니다 – 공간과 자원을 공유할 수 있는 장소를 만드는 것은 평등한 사회를 구축하는 열쇠입니다. 이는 고립과 커뮤니티를 구축하는 지역 이니셔티브의 강화를 둘러싼 동향을 포함합니다. 또한 새로운 연결 방법, 온라인 커뮤니티가 어떻게 도움이 될 수 있는지, 보다 유연한 업무 패턴의 영향에 대해서도 설명합니다.

시나리오는 동향들이 우리를 이끌 수 있는 다양한 방향을 보여줍니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

Al 스켈퍼(Scalpers) – 서비스에 대한 접근이 Al 기반 시스템을 활용할 수 있는 능력에 따라 달라지면 무슨 일이 일어날까요?

퍼지 레코드 문제(Fuzzy Record Problem) – 기록의 편집과 검열을 감안할 때 우리가 읽은 것의 진정성을 더 이상 신뢰할 수 없게 되면 어떻게 될까요?

1701호실(Room 1701) – 딥페이크가 민주적 선거 과정에 결정적인 영향을 미치기 시작하면 어떻게 될까요?

나의 목소리, 나의 주권 – 지역 콘텐츠 제작을 주도하는 인터넷의 잠재력이 실현될 때 어떤 일이 일어날까요? 하지만 모든 것을 공유하지 않으려는 원주민 커뮤니티의 욕구를 어떻게 존중할 수 있을까요?

옵트-아웃(Opt-Out) – 개인 정보 보호와 서비스 접근 사이에서 선택해야 하는 압력이 심화되면 어떻게 될까요?

추가 시나리오는 다음을 다룹니다.

Al가 야기하는 장애 – 수프리야 쿨카르니(Supriya Kulkarni)는 Al 가 우리 삶에서 계속 더 널리 퍼지게 되지만 신뢰 수준이 계속 뒤처질 때 어떤 일이 발생하는지 탐구합니다.

당신에게 모든 켐트레일이 쏟아질 수 있습니다 – 베스 패틴(Beth Patin)은 잘못된 정보가 널리 퍼질 때 어떤 일이 발생하는지, 그리고 도서관이 어떻게 아래 단계서부터 신뢰를 재구축해야 하는지 살펴봅니다.

달라진 것은 없지만 모든 것이 변했다 – 데이비드 랭크스(David Lankes)는 모든 정보가 의심되는 세상에서 어떤 일이 일어나는지, 그리고 이것이 개인과 공동체와 하는 도서관의 업무에 어떤 의미가 있는지 질문합니다.

우리 아카이브에서 무언가가 못쓰게 되었다 – 마이클 오기아(Michael Oghia)는 정보의 영속성을 더 이상 신뢰할 수 없을 때 무슨 일이 일어나는지 질문합니다.

라이프허브(LIFEHub)로서의 도서관 – 메이 린 펑(Mei Lin Fung)은 지역사회에서 도서관의 역할과 기술의 잠재력의 결합이 가능할 때 도서관 사서의 하루가 어떤 모습일지 묻습니다.

전 세계가 하나의 무대입니다 – 다니엘 느웨즈(Daniel Nwaeze)는 전통적인 미디어, 소셜 미디어, 그리고 AI가 경쟁하는 것이 아니라 서로를 보완하여 건전한 토론을 지원하는 것이 가능해진다면 어떤 일이 일어날 수 있을지 묻습니다.

마지막으로, 이 보고서는 예시를 추가할 뿐 아니라 교차점을 탐색하는 다양한 접근 방식을 취하고 불확실한 미래를 계획하는 방법을 모색함으로써 동향과 시나리오를 활용하는 방법에 대한 다양한 아이디어를 공유합니다.

소개

2024 동향 보고서에 오신 것을 환영합니다! 이번 개정판은 10년 만에 처음으로 선보이는 주요 업데이트로, 도서관 분야의 지속 가능성을 지원하기 위한 IFLA의 노력의 핵심 요소를 나타냅니다. SIGL의 재정적 지원으로 발행할 수 있었습니다.

이 보고서는 이전의 다른 모든 보고서와 동일한 목표를 공유합니다 - 성찰과 토론에 기여한다는 것입니다. 우리는 우리가 계획을 세우고 전략을 개발할 때 미래를 고려하도록 하는 관행을 지원하고 장려해야 합니다. 이는 도서관의 주요 특성과 강점이 커뮤니티 요구에 가장 잘 순응하는 방식으로 보편적 권리를 실현하는 능력임을 감안할 때 이 분야가 탄력적이고 지속 가능하기 위해 필수적인 단계입니다.

다른 점은 이 보고서의 포부입니다. 우리는 의도적으로 도서관이나 기술에 특별히 초점을 맞추지 않기로 했습니다 - 이들 각각에 대해 이미 많은 훌륭한 출판물이 있습니다. 우리는 또한 일반적인 메가 동향 보고서를 작성하려고 시도하지 않았습니다 - 이것들에 대한 좋은 예도 많이 있습니다.

오히려, 그리고 동향 보고서 자문 위원회의 지원을 받아, 우리는 정보 및 지식 분야의 동향을 살펴보기로 결정했으며, 이러한 동향이 어떻게 영향을 받고 더 광범위하게 영향을 미치는지를 포함합니다. 이 보고서는 관련 문헌에 대한 철저한 검토를 바탕으로 모든 각도를 탐색하는 것을 목표로 하는 포괄적인 접근 방식을 취합니다.

이를 통해 우리는 도서관의 핵심 사명, 즉 그 자체로 권리이자 모두를 위한 지속 가능한 개발의 조건으로서 모든 사람에게 정보와 지식에 대한 의미 있는 접근과 활용을 보장하는 것을 어떻게 계속 수행할 수 있는지에 대해 질문할 수 있습니다.

이전 에디션과 비교했을 때 또 다른 혁신은 개별 동향뿐만 아니라 이러한 동향이 합쳐졌을 때 어떤 일이 일어나는지에 초점을 맞췄다는 것입니다. 왜냐하면 이러한 교차점들이 도서관이 업무를 해야 하는 미래를 특징지을 가능성이 가장 크기 때문입니다. 따라서 7개의 높은 수준의 동향들에 더해 보고서는 일련의 시나리오, 즉 동향의 결합의 결과로 가능한 미래에 대한 비전을 공유합니다. 이 중 대부분은 우리의 주요 저자 팀이 제공하지만 우리는 또한 다른 전문가들의 기여를 공유할 수 있는 특권을 가졌습니다.

이들은 도서관 분야에서 사용할 수 있는 쌓기 블록들을 제공합니다. 시나리오에 이어 개별적으로 또는 집단적으로 이 작업을 수행할 수 있는 방법에 대한 아이디어들이 있습니다. 그러나 이는 여기에서 공유된 것을 사용하고 발전시킬 수 있는 다양한 방식 중 일부일 뿐입니다. 독자들은 자신의 환경에서 창의적이고 상상력이 풍부하게 보고서를 활용하도록 권장됩니다.

이 보고서는 도서관만을 위한 것이 아닙니다. 더 넓은 지식과 정보 동향에 집중하고, 도서관 분야 외부의 전문가들의 의견을 수렴하여 외부 파트너와의 대화의 기반이 되는 것이 목표입니다. 앞으로 어떤 도서관이 필요할지, 그리고 어떻게 이를 실현할 수 있을지에 대한 논의의 기반으로 우리 지역사회와 마찬가지로 지방자치단체와 중앙정부와 쉽게 공유할 수 있는 보고서이기를 바랍니다.

따라서 보고서에는 다음과 같은 요소가 포함되어 있으며, 이 모든 요소는 미래에 대해 생각하는 반사 신경을 구축한다는 전반적인 목표를 지원하기 위해 함께 또는 단독으로 사용할 수 있습니다. OUT의 마이클 데주애니(Michael Dezuanni) 교수와 킴 오스만(Kim Osman) 박사가 준비한 문헌 리뷰로, 지식과 정보의 미래를 살펴보는 다양한 자료들을 반영했습니다.

이것은 7 가지 높은 수준의 동향 및 29개의 하위 동향을 제시하고 이 작업의 잠재적인 긍정적 및 부정적 측면을 지적합니다. 이러한 동향 간의 상호 작용으로 인해 발생할 수 있는 잠재적인 미래를 탐색하는 일련의 시나리오입니다. 이 중 핵심은 QUT의 주요 저자 팀에서 제공하며, 도서관 분야 안팎의 엄선된 전문가들이 개발한 추가 시나리오들이 있습니다. '놀이 방법'에 대한 다양한 아이디어 - 기관 및 협회 내에서, 그리고 개인이 보고서를 활용하는 방법에 대한 실용적인 제안 - 그리고 문헌 및 시나리오를 개발하는 데 활용된 일련의 참고 문헌입니다.

학습 자료 및 기타 시나리오 등 추가 자료도 개발되어 동향 보고서 누리집을 통해 공유될 것입니다.

동향 1: 지식 실천의 변화

미래에는 지식 시스템의 형평성 개선의 기회와 과제가 공존합니다.

전 세계 국가와 지역사회는 엔터테인먼트와 스토리텔링에서 정책과 의사 결정에 이르기까지 여러 분야에서 다양하고 소외된 목소리를 우선시해야 할 필요성을 인식하고 있습니다.

또한 전 세계적으로 많은 지식이 문자로 기록되지 않기 때문에 전통적 및 비서구적 지식과 지식 체계를 주류 및 지배 문화에 통합하는 새로운 방법이 개발되고 있습니다(동향 5 참조). 동시에 기술은 정보의 생성 및 공유 방식을 변화시키고 있습니다(동향 2 참조).

다양한 목소리를 위한 플랫폼을 제공하면 사회와 우리 주변 세계에 대한 지식과 이해가 풍부해지지만, 아래에서 논의하듯이(동향 3 참조), 지식을 창출하고 공유하기 위한 개방형 플랫폼을 갖는다고 해서 항상 소외된 목소리에 특권을 부여하는 것은 아니며, 기존 지식과 정보 권력 구조에 특권을 부여하는 의도하지 않은 결과를 초래할 수 있습니다. 우리는 우리가 무엇이 진실인지 판단하는 데 사용하는 정보 및 지식 관행이 바꾼 코로나19(COVID-19) 정보전염병, 잘못된 정보, 허위 정보 및 악성 정보(총칭하여 잘못된 정보라고 함)의 맥락에서 이러한 동향을 제시했습니다.

이 섹션에서는 지배적인 디지털 플랫폼의 영향, 규제, 검열, 점점 더 개인화되는 정보 환경에서 정보에 참여하는 새로운 방법도 고려합니다.

기회

● 보다 공평하고 포용적인 지식 시스템

● 기술을 통해 더 많은 정보에 대한 접근성 향상

도전

● 정보가 디지털 미디어 플랫폼에 갇힘

● 정보 환경의 과도한 규제

다양한 목소리에 대한 요구

‘후즈 놀리지(Whose Knowledge)’는 "인터넷에 있는 소외된 커뮤니티(전 세계 대다수)의 지식"이 중심화되어야 한다고 지적합니다. 현재 인터넷에서 가장 많이 공개되어 있는 정보는 "유럽과 북미 출신의 백인 남성"이 쓴 것입니다. 누리집에서 스토리 및 스크린 콘텐츠에 이르기까지 현지 언어로 된 현지 콘텐츠에 대한 수요가 커지고 있으며 콘텐츠 및 정보에서 다양한 목소리의 수용이 증가하고 있습니다. 사람들은 비서양의 이야기를 찾고 있으며, 지식과 정보 콘텐츠뿐만 아니라 그것을 만드는 사람들의 대표성을 향상시키고자 합니다. 미디어 콘텐츠에서의 대표성은 기존의 사회문화적, 지정학적 경향과 정치에서 데이터에 이르기까지 불평등을 반영하는 범분야적(cross-cutting) 문제이며(동향 5 참조), 지식과 정보가 생성, 공유, 사용되는 방식에 영향을 미친다.

잘못된 정보는 계속해서 사회에 영향을 미치고 있습니다.

정보 환경의 지속적인 과제는 잘못된 정보와 그 영향입니다. 소셜 미디어 사이트와 디지털 미디어 플랫폼은 우리의 관심과 시간을 사로잡고 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있도록 설계되었습니다. 이러한 플랫폼의 잘못된 정보에 대응하려면 기술적 접근 방식과 사회 문화적 접근 방식이 모두 필요합니다.

경제협력개발기구(Organization for Economic Co-operation and Development, OECD)는 "허위 정보와 허위 정보의 빠르고 대규모적인 확산은 자유롭고 사실에 기반한 정보 교환에 근본적인 위협이 되고 있고 이는 민주주의와 공공기관에 대한 신뢰를 뒷받침한다"는 점을 인식하고 있습니다(동향 5 참조).

팬데믹은 잘못된 정보와 관련된 공중 보건 위험과 그것이 사람들의 건강과 웰빙에 미치는 지속적인 영향을 강조했습니다. 역사적으로 과학 커뮤니케이션은 변화하는 증거와 업데이트된 건강 조언을 전달하는 데 어려움을 겪어 왔지만, 정부와 미디어(그리고 과학 일부)에 대한 신뢰 감소가 디지털 미디어 플랫폼을 사용하는 사람들 사이 잘못된 정보 공유 증가와 관련이 있어서 잘못된 건강 정보는 미래에도 특히 다루기 어려울 것입니다.

소셜 미디어 플랫폼은 특히 청소년과 젊은 성인들 사이에서 건강 정보를 얻을 수 있는 출처가 되었습니다. 그러나 많은 사람들은 잘못된 건강 정보의 미로를 조종할 준비가 되어 있지 않습니다.(왕(Wang) 2023)

과학적 합의에 대한 공격은 증거 기반 정보, 조언 및 정책에 대한 대중의 신뢰를 위협합니다. 우리는 ‘탈진실 정치(post-truth politics)’와 미디어와 정부에 대한 신뢰 감소의 영향(동향 3)을 탐색하고 무효화하기 위해 비판적 문해력(동향 4)을 개발해야 할 것이다.

딥페이크(동향 2 참조) 등 ‘잘못된 정보(misinformation)’ 및 ‘허위 정보(disinformation)’, 그리고 쇠퇴하는 뉴스 생태계는 민주주의 정부가 민주주의가 작동하는 데 필요한 신뢰를 유지하기 위해 그 어느 때보다 더 열심히 일해야 한다는 것을 의미합니다. 반민주적 성향을 가진 ‘국가 행위자들(state actors)’은 자신의 이익을 추구하기 위해 기술과 민감한 시스템을 이용하고 있습니다.

딥페이크와 잘못된 정보의 위협으로 인해 ‘버핏 국제문제연구소(Buffet Institute for Global Affairs)’는 "특히 서구 민주주의 국가들은 그 어느 때보다 더 민주주의가 제대로 기능하는 데 필요한 신뢰의 잠재적 약화를 우려하게 될 것"이라고 예측했습니다.

이에 대응하여 사이버 속임수의 진화하는 역량과 위협을 연구하고, 이를 탐지하기 위한 기술적 대책을 개발하고, 위험 완화 지침 및 솔루션 제공에 시간과 자원을 투자하고 있는 ‘노스웨스턴 시큐리티 & AI 랩(Northwestern Security &AI Lab)’ 등 싱크탱크 및 연구 기관의 수가 증가할 것으로 예상됩니다.

디지털 고립: 정보에 대한 공평한 접근에 영향을 미치는 플랫폼화

플랫폼화: "플랫폼이 다양한 경제 부문과 삶의 영역에서 인프라, 경제적 프로세스, 그리고 정부의 프레임워크에 침투하는 현상. 또한, 문화 연구의 전통에 따라, 우리는 이 과정을 플랫폼을 중심으로 문화적 관행과 상상력을 재구성하는 과정으로 간주합니다."(포엘(Poell) 외, 2019)

소셜 미디어를 포함한 디지털 미디어 플랫폼은 정보 환경을 크게 변화시켰습니다. 이러한 플랫폼은 이제 엔터테인먼트, 뉴스, 커뮤니티 업데이트, 친구와 가족과의 연결, 콘텐츠 제작, 구매 및 판매를 위한 원스톱 상점입니다.

정보를 찾는 사람들은 디지털 채널에 의존하며, ‘에델만 트러스트 바로미터(Edelman Trust Barometer)’에 따르면 이를테면, 사람들이 새로운 기술에 대한 대부분의 정보를 얻는 가장 많이 사용하는 두 가지 방법이 온라인 검색과 소셜 미디어입니다. ‘퓨 리서치 센터(Pew Research Center)’는 또한 "30세 미만의 성인은 뉴스 매체보다 소셜 미디어를 사용하여 벌어지고 있는 이벤트에 대해 그 이슈에 대한 의견과 최신 정보를 얻는 것을 분명히 선호합니다"라고 밝혔습니다. 뉴스 미디어 산업이 계속 변화하고 기술 발전에 대응함에 따라 뉴스와 정보가 다양한 플랫폼에서 생산되고 공유되는 방식이 바뀔 것입니다. 뉴스가 단일 플랫폼에 고립되는 것 외에도 다른 필수 정보가 종종 소셜 미디어 플랫폼을 통해 커뮤니티에 전달될 수 있는데 이는 접근성과 형평성 문제를 제기합니다.

인간 개발과 웰빙을 위한 정보 규제의 균형

전 세계 정부가 기존 디지털 및 소셜 미디어 플랫폼을 규제하기 위해 고군분투함에 따라 정부가 기존 및 신흥 기술을 규제하려고 하면서 과도한 접근은 잠재적인 위협이 되고 있습니다. 미디어 조직과 디지털 플랫폼을 규제하려는 시도는 정부가 검열하고 정보에 대한 접근을 제한하는 데 사용될 수도 있습니다. 애쉬와니 부두-숄츠(Ashwani Budholtz)가 지적한 바와 같이 이는 "명예 훼손 및 명예 훼손 법률, 인터넷 폐쇄를 사용하여 시민과 언론의 표현의 자유를 제한한" 많은 국가에서 오랫동안 지속되어 온 문제입니다. 디지털 주권 옹호를 주장하는 세계 경제 포럼은 "인터넷, 언론 및 더 넓은 정보원에 대한 접근과 관련된 자유는 이미 쇠퇴하고 있으며, 이는 더 넓은 국가에 걸친 정보 흐름에 대한 광범위한 억압으로 이어질 위험이 있습니다"라고 경고합니다.

디지털 주권: "우리가 발견한 것은 획일적인 이상과는 거리가 멀고, 전 세계의 서로 다른 집단이 서로 다르게 해석하고 적용하는 광범위하고 불분명한 개념이었습니다. 여기에는 인터넷 운영 및 리소스 운영 방식을 통제하려는 정부; 외국 기술 플랫폼의 지배력을 비난하는 현지 기업; 지역 지식과 자원을 보호하고자 하는 원주민 공동체; 그리고 기기, 플랫폼과의 상호 작용 및 데이터 관리 방법에 대해 자신의 자율성을 주장하는 개인이 포함됩니다.” ‘인터넷 소사이어티(Internet Society)’

국가 주권 및 인간 개발과 함께 정보 흐름과 기술 발전을 관리하는 것은 정부와 시민 사회 모두에게 도전이 될 것입니다. 정보에 입각한 규제는 잘못된 정보의 문제에 대응할 수 있습니다. ‘채텀 하우스(Chatham House)’의 연구는 다음과 같이 주장합니다.

수십 년 동안 주저했던 전 세계 정부는 인지된 피해를 다루고 국가의 감독과 통제를 강화하기 위한 노력으로 디지털 플랫폼을 규제하고 보다 적극적으로 지시하기 위해 움직이고 있습니다.

디지털 주권은 정부 정책의 중요한 목표로 부상하고 있지만, 이는 국가 안보에 대한 고려 사항, 테크 기업의 영향력 및 국내 정치로 인해 의제가 복잡해집니다. [...] 글로벌 거버넌스에 대한 새로운 접근 방식이 부재한 경우, 관할권적이고 분열된 국가 인터넷 '벤 다이어그램'이 등장하여 개방성의 약속과 이점을 훼손할 가능성이 있습니다.

디지털 플랫폼 거버넌스를 위한 유네스코(UNESCO)에 명시된 규제에 대한 협력적 접근 방식이 없다면 정보 흐름이 제한되고 건강한 민주주의와 발전에 필요한 정보 시스템의 투명성이 제한될 위험이 있습니다.

개인화되고 맞춤형의 정보 전달

우리에 대해 수집된 데이터는 종종 우리의 온라인 및 오프라인 경험을 맞춤화하는 데 사용됩니다. 이는 타깃이 있는 온라인 광고 및 검색에서 역사가 길고, 재난 피해 지역에 거주하는 경우 사람들에게 정부 지원을 받을 자격이 있을 수 있음을 알리거나 애초에 재난에 대해 경고하는 것과 같은 사회적 공익 목적을 위한 것일 수 있습니다. "고객의 여정(customer journey)"을 개인화하여 정부 및 사회 복지 서비스 접근 및 활용 장벽을 줄이는 데 사용할 수 있습니다.

그러나 사람들은 보다 맞춤화된 서비스와 경험을 기대하고 있어서 조직은 개인적인 경계를 넘고 오싹한 존재로 보이기 시작할 위험이 있습니다. 더욱이, 표적화 정보는 다른 정보에 대한 우연한 참여를 잠재적으로 제한할 수 있습니다. "데이터가 검색 결과와 정보 접근을 제어하거나 형성하는 데 사용됨에 따라 사용자들에게 그들이 이용할 수 있는 정보의 다양성을 상기시켜야 할 수 있습니다"라고 미국도서관협회(American Library Association, ALA)는 말합니다(동향 4 참고).

개인화되고 맞춤형의 정보 전달

숏폼 동영상은 소셜 미디어 환경을 변화시켰습니다. 틱톡(TikTok)은 이제 최고의 소셜 미디어 플랫폼 중 하나이며 짧은 형식의 비디오는 사람들의 소셜 미디어 피드에서 일상적인 요소가 되었을 뿐만 아니라, 스냅챗(Snapchat), 왓츠앱(WhatsApp) 및 위챗(WeChat)과 같은 메시징 앱에서도 중요한 기능으로 자리 잡았습니다. 워싱턴포스트(WP)는 틱톡과 같은 숏폼 동영상을 통해 정보에 참여하는 추세가 페이스북과 유튜브 같은 지배적 플랫폼의 구조를 바꿀 것이라고 시사했습니다. "미국의 가장 큰 기술 혁신가들은 메타의 릴스(Reels), 유튜브의 쇼츠(Shorts) 등 숏 비디오 카피캣을 개발하는 것뿐 아니라 바이럴 글로리(viral glory)를 쫓아 낯선 사람들의 피드를 위해 친구 및 가족 네트워크를 교환해 틱톡 이미지에 대해 새로운 모습을 보여주고 있습니다"라고 WP는 지적했습니다. 틱톡의 모델은 곧 인터넷 전체를 형성할 수 있습니다"라고 말했습니다.

숏폼 동영상에는 창의적인 콘텐츠부터 유익한 콘텐츠까지 다양한 장르가 있습니다. ‘퓨 리서치 센터’는 "미국 성인의 작은 비율이지만 점점 더 많은 사람들이 틱톡에서 정기적으로 뉴스를 접한다고 말합니다"라며 "이는 최근 몇 년 동안 뉴스 소비가 감소하거나 거의 동일하게 유지된 다른 많은 소셜 미디어 사이트와 대조를 이룹니다"라고 밝혔습니다. 틱톡 및 숏폼 비디오를 호스팅하는 기타 플랫폼은 정보에 대한 다양한 형태의 참여를 주도하고 있습니다. ‘덴츠 크리에이티브(Dentsu Creative)’가 동향 예측에서 지적했듯이, "그 이전의 우화나 만화처럼, 밈(meme)과 릴스(reels)는 복잡한 아이디어를 한 입 크기, 공유 가능, 끝없이 반복할 수 있는 형식으로 추출하는 방법으로 부상했습니다. 틱톡이 보여주듯이 금융에서 엑셀 해킹, 사회 정의에 이르기까지 너무 복잡해서 간결한 비디오 콘텐츠로 압축할 수 없는 주제는 없습니다."

마찬가지로, 언어 학습 등 마이크로러닝 앱을 통해 조금씩 정보에 참여하는 경향이 있는 한편, 뉴스, 데이터 및 정보에 대한 더 깊은 참여는 스토리텔링 동향으로 나타납니다. "언론사들이 [뉴스 피로감과 회피]에 대응하기 위해 매우 중요하다고 생각하는 전략에는 복잡한 이야기에 대한 더 나은 설명(67%), 스토리텔링에 대한 보다 솔루션 지향적이거나 건설적인 접근 방식(44%), 더 영감을 주는 휴먼 스토리(43%)가 포함됩니다"라고 ‘로이터 연구소(Reuters Institute)’는 밝힙니다.

고려해야 할 사항

제도와 기관에서 대표성을 높이려는 움직임은 흑인의 생명과 권리를 존중하자는 인권 운동인 ‘블랙 라이브스 매터(Black Lives Matter)’, 성폭력과 성차별에 반대하는 여성 권리 운동인 미투(MeToo), 그리고 결혼의 평등성과 같은 운동을 통해 두드러지게 되었습니다.

OECD는 "선출 기관에서 역사적으로 과소 대표된 그룹(예: 청년, 여성, 소수자)의 민주적 대표성을 강화하고 사회 서비스가 다양하고 대표성 있고 대응적이도록 보장할 필요성에 대한 인식이 증가하고 있습니다"라고 지적했습니다.

질문

● 당신의 도서관 서비스는 얼마나 다양한가요?

● 도서관 서비스를 어떻게 개인화하나요? 이것의 의미는 무엇인가요?

● 커뮤니티에서 잘못된 정보에 대한 대응 기술을 어떻게 구축할 수 있을까요?

● 도서관 정보에 사람들의 참여를 유도하기 위해 숏폼 비디오를 어떻게 사용하나요?

동향 2: AI와 다른 기술이 사회를 변화시키고 있습니다

생성형 AI과 새로운 기술은 우리가 정보를 생성, 공유, 사용하는 방식을 변화시키고 있습니다

챗GPT와 같은 생성형 애플리케이션에 대한 언론 보도와 함께 생성형 Al 활용 애플리케이션의 확산을 감안할 때 앞으로 몇 년 동안 가장 지배적 동향 중 하나가 AI가 우리 삶에 미치는 영향일 것입니다. 교육과 의료에서 상업과 창의성에 이르기까지, Al의 영향력은 모든 삶의 영역으로 확장될 것입니다.

생성형 AI의 발전은 빠르게 진행되고 있으며 우리 사회는 이것이 윤리적, 정치적, 사회적, 문화적, 경제적으로 우리 모두에게 무엇을 의미하는지 여전히 파악하고 있습니다"(‘UN 글로벌 디지털 협정(UN Global Digital Compact’).

정보 기술 동향이 정보와 지식이 어떻게 구성되고, 형성되고, 공유되고, 참여하고, 사용되고 어떻게 그렇게 할 것인지 계속 프레임화함에 따라 향후 10년은 Al가 아닌 기술 발전을 포함합니다(이들은 AI를 활용할 수 있음).

이 섹션에서는 딥페이크를 통해 잘못된 정보를 퍼뜨리는 기술의 역할, 몰입형 학습 환경을 조성하기 위한 현실 기술의 사용, 네트워크 속도 증가, 디지털 트윈의 부상, 정보 손실 위협에 대응하여 정보를 대규모로 보존할 수 있는 기술의 잠재력에 대해 고려합니다.

기회

● 일상 업무의 자동화

● 정보에 참여하는 새로운 방법

● 저렴한 인터넷 연결 비용

● 새로운 형태의 창의성

도전

● 정보 무결성

● 창작자의 권리의 균형 찾기와 새로운 형태의 창의성 실현

● 딥페이크 콘텐츠 감지

● 사이버 공격으로 인한 정보 손실

생성형 Al은 큰 잠재력을 가지고 있지만 잠재적인 해악도 있습니다

생성형 Al은 사용자 프롬프트에 대한 응답으로 텍스트, 이미지, 음악 및 컴퓨팅 코드 등 다양한 새로운 콘텐츠를 생성하는 능력에서 이름이 붙여졌습니다. 예를 들어, 종래의 Al는 법적 계약이 지적 재산권 또는 프라이버시를 다루는지 여부를 식별하는 것과 같은 법적 계약의 기능을 분석하는 데 사용할 수 있습니다. 이와 반대로, 생성형 Al는 이러한 문제를 다루기 위한 새로운 법적 계약을 생성(즉, 초안)하는 데 사용할 수 있습니다(벨(Bell) 외 (2, 2023)).

호주 정부를 위해 제작된 생성형 Al(또는 GenAI(Generative Artificial Intelligence))에 대한 신속 대응 보고서에서 "향후 10년의 기회를 정확하게 예측하는 것은 거의 불가능하다. 알려진 위험은 더 명확하지만 예측하기 어려운 새로운 위험 범주가 있습니다"라고 (벨 외(1, 2023) 말합니다. GenAI는 콘텐츠 제작에서 교육, 직업 재정의, 작업 자동화 및 언어 번역에 이르기까지 정보 환경에 상당한 영향을 미칠 것입니다.

벨 외 연구진은 또한 "정보 기반 산업, 연구 및 의료를 포함한 기존 Al의 초기 수용자들은 경제 전반에 걸쳐 기술의 광범위한 활용이 발생하기 전에 텍스트 분석 및 이미지 처리 등을 통해 이점을 얻을 수 있습니다"라고 지적합니다(9, 2023).

그들은 또한 "영국의 Al 전략과 Al 슈퍼컴퓨터에 9억 파운드 투자... 독일의 2025년까지 30억 유로 투자, 미국 정부의 Al에 대한 자금 조달 분석, 2030년까지 Al에서 글로벌 리더가 되겠다는 중국의 계획, 그리고 AI 스타트업에 대한 전 세계 투자"(14, 2023)를 포함하여 전 세계에서 생성형 Al에 대한 상당한 투자를 발견했습니다. ‘인터내셔널 데이터 코퍼레이션(International Data Corporation, IDC)’ 아시아/태평양 지역 지사는 "2028년까지 최고 정보 책임자(CIO)의 80%가 Al, 자동화 및 분석을 활용해 조직의 변화에 영향을 미칠 것"이라고 제안합니다.

GenAI는 기업과 기관에서 대규모로 사용될 뿐만 아니라 검색, 자동화 및 생성을 사용하면서 가정과 일상생활에 더 많이 존재할 것입니다. 생성형 Al는 가상 비서, 우리가 사용하는 장치(loT 동향 3 참조)에 존재하여 개인화된 학습, 언어 번역, 그래픽 및 음악과 같은 콘텐츠 생성과 같은 작업을 지원합니다. Al는 우리가 일상생활에서 접하는 많은 기술에 이미 존재하지만, 규제되지 않은 생성형 Al의 잠재적 확산은 그것이 교육 환경에서 어떻게 사용되고 있는지와 기술이 사용하는 데이터의 무결성에 대한 질문을 제기합니다. 훈련 데이터에 특정 지식 유형만 포함하는 모델에 점점 더 의존한다면 이는 보다 광범위하게 비지배적 언어, 배제된 정보에 대한 접근성 및 소외된 그룹에 어떤 의미가 있을까요?

정보 생성 및 공유를 위한 생성형 Al의 사용은 또한 Al가 사용하는 데이터와 생성하는 콘텐츠 모두와 관련해 저작권에 대한 질문을 제기합니다: "저작권법에서 GenAI에 의한 새로운 균형을 찾는 것은 미디어 산업 생산자와 소비자의 복지뿐만 아니라 전체 경제의 복지를 고려해야 합니다. 과잉보호와 과소 보호 모두 저작권으로 인한 사회적 이익을 감소시킵니다" (Martens. 2024). 규제는 창작자의 권리와 새로운 형태의 창의성 및 지식 창출의 잠재력 사이의 균형을 맞추고자 합니다.

2024년 현재 전 세계 정부와 규제 기관은 규제되지 않은 Al의 대규모 사용에 대한 잠재적 위험을 해결하기 위해 빠르게 움직이고 있습니다(동향 1 참조). UN 총회는 2024년 3월 모두를 위한 지속 가능한 개발에도 도움이 될 "안전하고 신뢰할 수 있는" Al 시스템의 촉진에 관한 Al 결의안을 채택했습니다.

딥페이크의 유통은 잘못된 정보라는 기존의 문제를 증가시킵니다

딥페이크 – AI 기술로 생성된 미디어 콘텐츠는 일반적으로 사람을 속이기 위한 목적으로 만들어지며, 이는 특히 중요한 문제로 대두되고 있는 허위 정보와 디지털 사칭의 도구로 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 딥페이크는 허가 없이 해당 데이터를 디지털 콘텐츠에 삽입할 수 있는 얼굴 매핑 소프트웨어와 결합된 기계 학습 알고리즘에 의해 생성됩니다. 제대로 실행되었을 때, 결과는 사람이 하지 않은 행동이나 말을 담은 텍스트, 비디오 또는 오디오 클립으로 매우 그럴 듯 하지만 완전히 조작될 수 있습니다. 뷔페 브리프(Buffet Brief). 노스웨스턴대학교(Northwestern University). 2023년 7월

딥페이크를 생성하기 위해 Al를 적용하는 것은 잘못된 정보에 대한 심오한 영향을 미친다(동향 1 참조). 벨 외 연구진(2023)은 신속 대응 보고서에서 Al은 "유해한 목적을 포함하여 고품질의 저렴하고 개인화된 콘텐츠를 생성하여 오용 가능성이 있습니다.”

이러한 모델을 기반으로 구축된 모델은 적어도 특별한 교육이나 기술 도구에 대한 액세스 없이는 인간이 생성한 콘텐츠와 구별할 수 없는 딥페이크(국가 행위자를 포함한 허위 정보를 위한 고품질 인공 이미지, 비디오 및 음성)를 생성하는 데 이미 사용되고 있습니다. 잘못된 정보의 확산과 관련된 기존 문제는 Al-생성 콘텐츠가 다른 정보와 함께 유포됨에 따라 증폭될 수 있습니다”라고 덧붙였습니다.

딥페이크 콘텐츠를 감지하는 것은 기술적, 사회적 차원에서 여전히 어려운 과제입니다. 딥페이크는 네트워크의 악의적인 행위자에 의해 확산될 수 있지만, 많은 딥페이크는 사람들의 평범하고 일상적인 소셜 미디어 공유 관행을 통해서도 확산됩니다. 딥페이크가 '그럴듯한' 것에 가까울 수 있고 ‘더 컨버세이션(The Conversation)’에서 언급했듯이 사람들의 신념은 반박하기 어렵기 때문에 미디어 리터러시(동향 4 참조)는 이러한 종류의 콘텐츠에 대응하기 위해 중요합니다: "사람들은 모순된 느낌을 좋아하지 않고 그것을 해결하려고 한다. 또한 사람들은 논증의 구조와 질을 무시하고 결론의 신뢰성에 초점을 맞출 것이다."

IMD의 혁신 및 전략 담당 교수이자 IMD의 디지털 사업 전환을 위한 글로벌 센터 소장인 마이클 웨이드(Michael Wade)는 딥페이크가 증가하고 있으며 광범위한 결과를 초래할 것이라며 "딥페이크 기술의 편재성은 2024년에 새로운 정점에 도달하여 사회의 다양한 측면에 침투하고 진실의 개념 자체에 도전할 준비가 되어 있습니다. "보는 것이 더 이상 믿는 것이 아니다"라는 말이 있듯이 이러한 현상은 정치, 기업 지배 구조 및 정보 보안에 광범위한 영향을 미칠 것이다"라고 말합니다.

혼합 현실 기술은 정보에 참여하는 새로운 방법을 제공합니다.

메타버스는 미디어에서 향후 10년을 정의하는 동향/특징으로 홍보되었습니다. 그러나 우리는 증강현실(AR), 혼합현실(MR) 또는 가상현실(VR)을 통해 메타버스 접근을 가능하게 하는 개별 기술이 향후 몇 년의 동향 예측에 포함되는 한편, 진정한 몰입형 환경(완전한 개념의 메타버스)이 우리 삶에 영향을 미칠 것인지에 대한 엇갈린 응답이 있었습니다.

‘퓨 리서치 센터’는 디지털 사회 전문가들을 대상으로 메타버스에 대한 설문조사를 실시한 결과, "두 가지 광범위한 주제가 떠올랐습니다. 첫째, 이들 전문가 중 주목할 만한 비율은 2040년까지 사람들의 일상생활에서 확장 현실을 수용하는 것은 오늘날 많은 사람들이 “메타버스”로 정의하는, 보다 완전히 몰입하는 가상현실 세계가 아니라 증강 현실 및 혼합 현실 도구를 중심으로 이루어질 것”이라고 밝혔습니다.

그럼에도 불구하고 메타버스 개념은 사람들이 국경을 넘어 연결되고, 몰입형 교육을 받고, 장애가 있는 사람들이 서비스와 경험에 접근할 수 있도록 하는 등 디지털 생활의 포용성을 개선할 수 있는 많은 기회를 제공합니다(동향 5). 예를 들어, "메타버스는 학습 옵션을 확장하고 학생들에게 물리적 환경에서 가능할 수 있는 것보다 더 많은 접근성을 제공하는 데 사용될 수 있습니다. [...] 이러한 3D 시뮬레이션 내에서 역사적 사건에 참여하거나, 기하학적 요소를 시각화하거나, 행성을 탐험하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다"라고 설명합니다.

그러나 메타버스와 메타버스의 '세계'가 구축됨에 따라 디지털 사회의 기존 문제를 재현할 위험이 있습니다. 이는 접근성, 경제성 및 보안과 관련하여 주류 기술에 존재하는 문제가 메타버스에도 존재하기 때문일 수 있습니다. 과제에는 인프라 및 기기, 사기, 개인 정보 보호 및 데이터 보호가 포함됩니다. 기존 디지털 플랫폼에 대한 개인 정보 보호 우려(동향 3 참조)와 마찬가지로 메타버스에서 생성된 데이터는 "사용자를 추적하고, 식별하고, 손, 눈, 신체 추적 등 데이터를 분석할 수 있습니다. 메타버스에서 사용자 데이터를 보호하기 위한 강력한 개인 정보 및 보안 조치는 필수적이다"라고 전합니다.

데이터 사용량 및 네트워크 속도 증가

인터넷과 디지털 기술을 통해 정보에 대한 접근을 뒷받침하는 기술도 빠르게 발전하고 있습니다. 사람들이 인터넷, 앱 및 온라인에 액세스할 수 있게 하는 모바일 브로드밴드, 와이파이 및 위성 기술 등 무선 네트워크 연결, 앱과 온라인 서비스는 사회와 경제를 위한 유선 브로드밴드보다 점점 더 중요해지고 있습니다(오턴(Oughton) 외. 2023). 현재 세계 일부 지역은 3G에 의존하고 있지만 향후 10년 동안 무선 기술은 6G, F6G 및 와이파이 8로 이동할 것입니다.

이는 디지털 격차(동향 5)에 영향을 미치는데, 연결성이 낮은 국가와 사람들이 디지털 사회와 디지털 경제에 참여할 기회가 적기 때문입니다. 국제전기통신연합(International Telecommunication Union, ITU)은 "고소득 국가 인구의 89%가 [현재] 5G를 이용하고 있습니다. 저소득 국가에서는 인구의 1%만이 혜택을 받습니다. 사실, 인구의 20% 이상이 연결망에서 벗어나 있는 가장 가난한 국가에서 4G도 아닌 3G는 가장 널리 보급된 모바일 광대역 기술로 남아 있습니다"라고 설명합니다.

모바일 데이터 트래픽은 증가할 것으로 예상되며, 휴대전화 가입자는 이제 전 세계 인구를 넘어섰습니다.

유선 연결의 경우 일반적으로 가족 구성원과 기업에서 일하는 사람들 간에 공유되기 때문에 이 수치가 더 낮지만 이러한 연결은 트래픽과 데이터 사용량이 더 높습니다. 그러나 무선 및 유선 연결 간의 트래픽의 점유율은 무선 기술의 기능이 향상됨에 따라 향후 10년 동안 변화할 것입니다. 기술 회사인 화웨이(Huawei)는 2030년까지 1인당 모바일 데이터 사용량이 40배 증가할 것이라고 주장합니다. ‘샌드바인 글로벌 인터넷 현상 보고서(Sandvine Global Internet Phenomena Report)’에 따르면 네트워크 성장은 주로 비디오 스트리밍의 증가에 의해 주도되며 "넷플릭스(Netflix)는 미주와 아시아 태평양에서 왕이지만 유럽, 중동 및 아프리카에서는 유튜브(YouTube)가 왕관을 유지하고 있습니다. 비디오가 모든 지역에서 트래픽의 대부분을 차지하고 있지만 게임, 마켓플레이스, 소셜 네트워킹, 그리고 클라우드 스토리지 서비스가 전체 트래픽에 미치는 영향을 무시하지 말 것"이라고 전합니다.

‘디지털 트윈’은 확장되고 있습니다.

‘디지털 트윈(digital twin)’은 라이프사이클에 걸쳐 개체 또는 시스템을 가상으로 표현한 것으로, 실시간 데이터에서 업데이트되며 시뮬레이션, 머신 러닝 및 추론을 사용하여 의사 결정을 돕습니다. IBM

‘디지털 트윈’이라는 아이디어는 특별히 새로운 것이 아닙니다. 최초의 ‘디지털 트윈’ 중 하나는 아폴로 13호 트윈으로 유명하며, 1970년 나사(NASA) 우주 비행사 그룹을 지구로 성공적으로 귀환시키는 데 사용되었습니다. 그러나 기술의 발전으로 디지털 트윈은 이제 자동차에서 도시, 국가 전체에 이르기까지 모든 곳에 존재합니다.

영국의 혁신 에이전시 네스타(Nesta)는 향후 10년 동안 디지털 트윈 기술의 규모를 강조하며 "이제 우리는 디지털 트윈이 전례 없는 규모로 발전하는 것을 보기 시작했습니다. 아폴로 13호처럼, 그것은 종종 재앙의 위협에 의해 주도되고 있습니다"라고 말합니다. 태평양 국가 투발루는 우리 생애 내에 기후 위기의 영향으로 사람이 살 수 없게 될 것으로 예상됩니다. 투발루 정부는 토지, 언어, 문화의 상실이 임박하자 이 섬나라의 디지털 트윈을 구축하고 있습니다. 투발루방송(Tuvalu.tv)은 "이 디지털 전환을 통해 투발루는 물리적 땅이 사라진 후에도 정체성을 유지하고 국가로서 계속 기능할 수 있습니다. 또한 투발루 사람들이 서로 연결되고, 조상과 문화를 탐구하고, 다양한 산업 분야에서 새로운 비즈니스 및 상업 기회에 접근할 수 있는 가상공간을 만들어 투발루 디아스포라의 거버넌스를 촉진할 것"이라고 설명합니다.

네스타는 이러한 발전에 수반되는 위험과 잠재적 피해에 대해 언급합니다: "디지털 트윈이 데이터를 사용하여 구축된다는 점을 감안할 때 시민들은 그들의 개인 정보에 대해 걱정할 수 있습니다. 정부나 기업은 부당한 감시를 위해 이를 오용할 수 있습니다. 그리고 예비국가는 우리가 실제 국가를 더 기꺼이 희생시킬 수 있기 때문에 잠재적인 도덕적 해이를 초래할 수 있을까요?" 투발루가 기후 변화로 인한 임박한 지리적, 정치적, 환경적 격변에 대한 해결책의 파일럿이라면, 디지털 전환으로 인한 동일한 영향에 대해 고려해야 합니다(동향 3 참조).

보안은 조직의 시급한 문제입니다

또한 기술 발전은 전 세계 정부, 기업 및 기관에 대한 보안 위협의 위험을 높입니다. 잘못된 정보의 확산과 함께 악의적인 행위자들은 점점 더 영국국립도서관(British Library, BL) 등 대형 기관을 사이버 공격의 대상으로 삼고 있습니다. 최근 2,300개가 넘는 조직 대상 설문 조사에서 ‘프라이스워터하우스쿠퍼스(PricewaterhouseCoopers, PwC)’는, "비록 사기 및 경제 범죄 비율은 전 세계적으로 상당히 일관되게 유지되고 있지만, 일부 사기 유형은 점점 더 파괴적이 되고 있습니다. 보다 정교한 외부 행위자, 특히 조직범죄에 의한 공격이 더욱 만연해지고 있으며 점점 더 고객을 직접 대상으로 하고 있습니다"라고 밝혔습니다.

증가하는 사이버 보안 위협에 대처하기 위해서는 업계와 정부 간의 협력이 필요합니다. 블록체인은 증가하는 보안 위협에 대한 잠재적인 솔루션이 될 수 있으며, 소비자 안전 옹호자들은 다음과 같은 기술적 솔루션이 포함되어야 한다고 말합니다. “궁극적으로, 사람들을 위한 더 나은 기술을 만드는 것은 필수 요소들을 개발 및 배포 과정의 근본적인 부분으로 통합하는 의도적인 설계 선택을 요구하며, 이를 단순히 사후 고려 사항으로 취급해서는 안 됩니다.”

BL의 사이버 공격에서 알 수 있듯이 대규모 정보 시스템을 온라인으로 되돌리고 대중이 접근 가능하게 하려면 시간과 막대한 자원이 필요합니다. 따라서 향후 몇 년 동안 중요한 지식과 개인 정보가 포함된 기술 인프라에 대한 리스크를 최소화하기 위해 보안을 우선시하는 것이 매우 중요해질 것입니다.

생각할 거리

기술 연결성의 격차는 사람들이 대부분 도심에 살고 시골 및 외딴 지역에 사는 사람들이 보다 오래된 3G 및 4G 네트워크 또는 저궤도 위성(LEO) 등 최신 위성 기술에 의존하는 국가에 존재합니다. 이는 서비스를 이용할 수 없을 때 교육, 의료 및 경제적 기회에 접근하는 데 영향을 미칩니다.

질문

● Al는 학습, 언어 번역, 콘텐츠 및 정보 생성과 같은 것들을 어떻게 바꿀까요?

● 도서관은 보안을 어떻게 우선시 할까요? 추가 보안 조치가 미치는 영향은 무엇인가요?

동향 3: 신뢰의 재조정

정부와 언론에 대한 신뢰를 재구축하는 것은 우리 사회가 번영하는 데 핵심입니다

전 세계 정부와 공공기관에 대한 신뢰가 떨어지고 있습니다. 이제 대중은 새로운 과학적 발전, 의료 정보, 정부와 미디어 혁신 등 중요한 정보 제공 관련 과학자, 동료 및 기업 기술 전문가를 신뢰합니다(아래 ‘에델만 트러스트 바로미터’ 참조). 주류 매체와 정부 정보에 의문을 제기하는 사람들이 늘어남에 따라 투명성과 개방성은 신뢰를 재구축하는 열쇠가 되었습니다.

이 섹션에서는 신뢰와 책임이 어떻게 상호 작용하여 지역 뉴스 서비스 상실, 개방형 정보 운동의 갈등, 조직·정부·개인이 개인 정보 보호 협상에서 직면하는 도전 과제 등 정보 시스템에 영향을 미치는지 고려합니다.

기회

● 개방적이고 투명한 정보 시스템

● Al 거버넌스에 정보를 제공하는 개방형 모델

● 기업, NGO 및 정부 간의 협력을 통해 공평한 정보 시스템을 구축합니다.

● 향상된 개인 정보 보호 권리 및 보호

도전

● 정부에 대한 신뢰 하락

● 미디어에 대한 신뢰 하락

● 지역 뉴스의 고갈

정부와 기관에 대한 신뢰가 떨어지고 있습니다

올해 치러질 선거의 수를 감안할 때(동향 4 참조), 정부와 언론과 같은 기관에 대한 신뢰가 떨어지는 추세는 "2024년에 40억 명이 넘는 사람들이 투표할 것으로 예상됩니다. 민주주의 하에서 살고 있는 세계 인구의 소수자와 통치, 어떤 형태로든 독재적 통치 아래 살고 있는 거대한 다수 사이에 엄청난 격차가 존재합니다"(아자르(Azhar) 2023)는 맥락에서 봐야 합니다.

컨설팅 회사인 딜로이트(Deloitte)도 "정부에 대한 대중의 신뢰가 거의 사상 최저 수준"이라고 지적합니다. 이는 사람들이 복잡한 문제에 대한 협력적 해결책을 찾고 있으며 정부에 대한 신뢰와 기대가 적다는 것을 시사합니다. OECD는 "시민들의 진화하는 기대에 부응하기 위해 정부는 모두의 이야기를 듣고 그 목소리에 응답하는 것을 더 잘해야 합니다. 또한 무결성을 개선하고 부당한 영향력에 맞서 싸우고, 기후 변화 등 장기적인 문제를 신뢰할 수 있게 해결하고, 다양한 사회경제적 그룹에 대한 개혁의 영향을 평가 및 전달하고, 정보 생태계를 위한 더 나은 거버넌스 모델을 개발해야 합니다"라고 주장합니다.

전 세계적으로 기업은 여전히 정부보다 훨씬 더 신뢰받고 있습니다. ‘에델만 트러스트 바로미터’에 따르면 기업은 정부보다 더 유능하고 윤리적인 것으로 간주됩니다.

신뢰가 많은 부문에서 문제가 되고 있는 것은 지난 한 해 동안 신뢰도가 약간 증가했음에도 불구하고 미디어와 소셜 미디어는 여전히 전 세계적으로 높은 불신을 받고 있기 때문입니다. 세계경제포럼(World Economic Forum, WEF)은 "로이터의 연구에 따르면 소외된 집단은 주류 언론을 신뢰하지 않을 가능성이 더 높으며, 이러한 집단은 경기 침체와 실업 보고서에서 확인된 높은 순위의 우려되는 영역에서도 위험에 처해 있습니다."

지역 뉴스 생산의 상실은 이미 다른 방식으로 혜택을 받지 못하는 해당 지역사회에 영향을 미치고 있습니다

공공 서비스가 물리적 위치에서 벗어나 디지털 접근 지점으로 이동함에 따라 지역 뉴스 서비스도 마찬가지로 움직이고 있습니다. 전 세계적으로 지역사회는 "뉴스 사막"에 처해 있습니다. 저널리즘이 없고 지역 뉴스 콘텐츠의 정기적인 소스가 없는 지역과 마을에 사는 사람들은 지역 정보 및 업데이트를 위해 소셜 미디어에 의존하거나 뉴스를 위해 더 큰 방송국에 의존하는 경우가 많습니다. 전 세계 뉴스 지도자들이 "인쇄 비용이 상승하고 유통망이 약화 또는 경우에 따라 한계점에 도달함에 따라 올해 더 많은 신문이 일일 인쇄 생산을 중단할 것"이라고 예측합니다. 영국 일간지 가디언지(The Gradian)의 보도에 따르면, 이처럼 뉴스 사막의 증가는 지역사회에서 지분을 가진 언론사를 배제하고 거대 기업이 뉴스 소유권을 지배하는 것의 결과입니다.

또한 "지역사회에 진정으로 뿌리를 둔 보도를 잃는 것에 따른 사회적 비용은 엄청나며, 신뢰할 수 있는 지역 뉴스 출처가 없는 "뉴스 사막"은 다른 방식으로 박탈된 장소가 되는 경향이 있습니다"라고 보고합니다.

이처럼 소규모 지역 뉴스 시장에서 언론사들이 이탈하는 것은 수요가 부족해서가 아닙니다. 사람들은 여전히 지역 뉴스를 원하고, 그들에 대한, 그들을 위한 뉴스를 원합니다. ‘영국 공익 뉴스 재단(Public Interest News Foundation)’은 "평범한 사람들의 경험을 전달하는 저널리즘; 지역의 다양성을 존중하고; 강력한 감시 저널리즘과 해결책에 대한 이야기를 결합하고; 그리고 지역 주민들의 우선순위에 곧바로 대응하는 저널리즘을 사람들은 원합니다. 무엇보다도, 그들은 벨파스트에서 바즐던까지 동일한 일반적인 이야기에 지역색을 더하는 '쿠키 커터(cookie cutter)'1)미디어가 아닌, 진정으로 지역적인 지역 뉴스를 원합니다”라고 전합니다. 미디어에 대한 신뢰 하락과 함께 지역 뉴스 서비스의 약화는 일반적으로 (지역) 미디어가 책임을 요구하는 다른 기관들에 대한 사람들의 신뢰에 영향을 미칩니다.

개방 운동은 도전에 직면해 있습니다

초기 인터넷은 정보에 대한 개방적이고 자유로운 접근과 전통적인 제도의 제약 없이 지식을 공유할 수 있는 능력을 약속했습니다. 이 약속은 오픈 소스 소프트웨어와 더 광범위한 개방 운동으로 구체화되었습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 오픈 소스는 사용자 데이터를 수집·거래하는 상용 플랫폼(동향 1 참조)이 지배하는 더 큰 디지털 경제의 일부가 되었습니다. ‘오픈 퓨처 재단(Open Future Foundation)’은 오픈 액세스의 이상과 오늘날 디지털 사회의 현실을 조화시키기 위해 더 많은 작업의 시급한 필요성을 인식하고 있습니다.

점점 더 많은 자금 지원을 받는 연구가 연구 결과를 대중에게 공개할 것으로 예상됩니다. 오픈 액세스 운동은 이와 같은 정보를 대중이 자유롭게 이용 가능하게 한다는 도서관의 사명과 밀접하게 연관되어 있습니다. 과거에는 값비싼 학술 저널이나 사업 모델을 재정의하기 위해 고군분투하는 뉴스·미디어 조직에 의한 ‘정보 유료서비스화(paywall)’2)로 인해 이 문제가 복잡해졌습니다. 또한 오픈 액세스는 학술 저자를 위한 옵션이지만, 콘텐츠의 오픈 라이선싱을 가능하게 하기 위해 출판사가 부과하는 수수료는 학자, 특히 글로벌 사우스(Global South)3)의 학자들에게는 터무니없는 경우가 많습니다.

개방형 문화 옹호자들은 상업적 플랫폼이 실패할 때 손실될 수 있는 디지털 정보와 일시적인 현상을 수집, 보존 및 사용하는 개방형 정보 인프라 캠페인을 벌입니다. 이는 상업적 우선순위와 접근 유료화 가능성을 고려해 콘텐츠 접근 및 사용 방법에 대해 더 큰 통제력을 행사하려는 움직임의 도전을 받고 있습니다. 누가 콘텐츠에 대한 무료 액세스를 제공할 수 있는지는 재정 자원에 따라 달라지는 경우가 많기 때문에 형평성은 위의 학술 출판과 마찬가지로 우려 사항입니다.

프라이버시가 접근성을 위해 거래되고 있습니다.

기술이 발전함에 따라 우리 중 많은 사람들이 "대화"하기 위해 통합 기술에 의존하고 있으며(아래 사물 인터넷 참조) 데이터를 수집, 보유 및 사용하는 플랫폼에 더 많은 책임을 요구하고 있습니다. 우리는 또한 특히 지난 10년 동안 수많은 세간의 이목을 끄는 데이터 유출 사고와 관련해 우리가 공유하기로 선택한 데이터와 그 데이터가 사용되는 방식에 대해 더 큰 통제력을 가질 것으로 기대하고 있습니다.

사물인터넷: 사물인터넷(Internet of Things, IoT)은 다양한 기술을 사용하여 디지털 세계와 물리적 세계를 연결합니다. 물리적 물체에는 온도나 움직임 또는 실제로 환경의 어떤 변화든 모니터링할 수 있는 센서와 센서에서 신호를 수신한 다음 이러한 변화에 대응하여 작업을 수행하는 액추에이터가 내장되어 있습니다. 센서와 액추에이터는 유선(예: 이더넷(Ethernet)) 또는 무선(예: 와이파이, 셀룰러) 네트워크를 통해 연결된 개체 및 기계의 상태와 동작을 모니터링하거나 관리하는 컴퓨팅 시스템과 소통합니다. ‘맥킨지 & 컴퍼니(McKinsey & Company)’

우리에 대해 수집할 수 있고 수집되는 데이터의 양이 증가하고 있으며, 디지털 서비스에 대한 접근과 프라이버시에 대한 개인의 권리나 데이터를 완전히 허락하지 않을 권리를 실현하는 데 필요한 데이터의 양을 둘러싼 갈등이 있습니다. 여기서 접근 가능성은 주로 상호 운용성, 즉 공유된 개인 정보에 접근하는 다양한 기술로 우리가 원하고 필요로 하는 정보에 접근하는 능력을 의미합니다(동향 1 참조). 상업적 가치 때문에 이러한 접근이 제한되는 경우도 있고, 인프라 및 기술적 역량으로 인해 접근이 제한되는 경우도 있습니다. 더 많은 시스템에서 사람들이 서비스에 접근하기 위해 더 많은 데이터 공유를 요청받음에 따라, 사용하는 기기· 서비스의 개인 정보 보호 설정 협상 교육과 기술(동향 4 참조)을 가진 사람들에게 프라이버시가 제공됩니다.

개방형 생태계에 참여하는 데 자원이 필요하듯 개인 정보 보호도 특권으로 간주될 수 있습니다. 개인 정보 및 기타 정보를 비공개로 유지하려면 역량이 필요할 뿐 아니라 사회 경제적으로 불리한 사람들은 종종 개인 정보 공유를 요구하는 디지털 및 대면 시스템·서비스에 의존합니다. 그들은 이러한 시스템을 "빠져나올" 수 없습니다. 인터넷 거부주의의 작은 동향이 있는 한편, 전 세계 많은 사람들에게 디지털 연결의 편재성과 필요성은 "거부주의자는 거부주의자가 아닌 사람들에게 의존하며, 이는 단순한 사실"임을 의미합니다.

디지털 데이터 접근을 허용하면 감시도 가능합니다. 우리가 사용하는 많은 일상 기술은 종종 디지털 수단, loT의 일부인 인터넷 연결 장치를 이용해 공간의 물리적 지점을 찾는 기능인 지리적 위치에 의존합니다. 이는 특정 프라이버시 우려(종종 지리적 프라이버시(geo-privacy)라고 함)를 제기하고 메아르브(Meaarrv) 외 연구진은 매일 스마트폰을 사용하는 이들에게 이 문제가 지닌 복잡성에 주목합니다: "모든 주요 모바일 운영 체제에서 위치 공유에는 사용자 동의가 필요합니다. 그러나 서로 다른 당사자 간에 사용 및 공유되는 데이터의 규모와 복잡성으로 인해 최종 사용자가 위치를 장치와 또는 장치를 통해 공유하는 것과 관련된 개인 정보 보호 위험, 이점 및 영향을 완전히 이해하는 것이 그 어느 때보다 어려워졌습니다."

‘퓨 리서치 센터’가 전문가들을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 그들은 미래에 "개인 정보 보호를 유지하는 것이 불가능하지는 않더라도 더 어려워짐에 따라 권리에 대한 새로운 위협이 발생할 것"이라고 우려했습니다. [...] 감시의 발전, 시민 공간에 내장된 정교한 봇, 딥페이크와 허위 정보의 확산, 첨단 안면 인식 시스템, 사회적 및 디지털 격차의 확대 등이 다가오는 위협입니다." 우리는 접근성, 권리 및 개인 정보 보호를 다루는 기술을 시급히 개발해야 합니다.

고려할 사항

‘정보 유료서비스화’ 저널리즘은 주로 뉴스에 돈을 쓸 수 있는 수단이 있는 사람들이 접근할 수 있습니다. 이러한 종류의 콘텐츠에 대한 개방적이고 자유로운 접근 포인트(예: 도서관)는 뉴스와 정보에 대한 비판적 참여를 장려할 수 있고 학교 및 대학과 같은 교육 환경 밖에서 뉴스 및 미디어 리터러시의 귀중한 소스를 제공할 수 있습니다.

질문

● 지역 도서관은 뉴스의 사막에서 어떤 역할을 할 수 있습니까?

● 도서관은 공공기관에 대한 신뢰를 구축하는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

사람들이 번영하기 위해서는 실용적이고 중요한 디지털 기술이 필요합니다

디지털 기술의 영향으로 사회가 점점 더 복잡해짐에 따라 사람들은 장치, 소프트웨어 및 시스템을 사용하기 위한 실용적인 기술을 개발해야 합니다. 또한 미디어 및 정보 환경을 성공적으로 탐색하고 이점을 활용하기 위해 중요하고 창의적인 기술이 필요합니다.

Al가 일자리에 영향을 미칠 것으로 예상됨에 따라 디지털 기술이 점점 더 많은 미래의 역할에서 필요할 것이라는 전문가들의 일반적인 합의가 있습니다. 벨 외 연구진(2023)은 "생성형 AI의 진입이 2030년까지 전 세계적으로 161,000개의 Al 전문화를 요구할 것으로 예상됨에 따라 디지털 기술에 대한 수요가 증가할 수 있습니다"라고 주장합니다.

마찬가지로, ‘OECD 2023 기술 전망(OECD 2023 Skills Outlook)’은 "기술 및 기술 정책에 대한 투자가 사회가 미래의 부작용에 대응하기보다는 예측하는 데 도움이 될 수 있는 두 가지 영역은 환경적 지속 가능성 촉진과 커뮤니케이션 및 정보 교환을 효과적으로 지원하는 인간 중심의 디지털 기술 보장입니다. 예측에 따르면 2019년에서 2030년 사이, 컴퓨터와의 상호 작용, 창의적으로 생각하고, 데이터와 정보를 분석하고, 조직 외부의 사람들과 소통하는 것과 관련된 기술에 대한 수요가 가장 크게 증가할 것"이라고 말합니다.

이러한 기술은 직장 밖에서도 필수적이며, 실용적이고 중요한 새로운 기술 개발의 필요성은 사람들이 미래에 성장하기 위해 필수적입니다. 이 섹션에서는 안전과 웰빙을 위한 미디어 및 정보 리터러시 향상으로 인한 이점과 함께 기술 격차를 시급히 해결할 필요성을 고려합니다.

기회

● 디지털 경제에서 성공하기 위한 디지털 기술 및 역량 개발

● 미디어 리터러시를 높여 정보에 입각한 창의적이고 탄력적인 커뮤니티 형성

● 온라인 안전성 향상

도전

● 글로벌 인재 부족

●사기(scam)는 기술이 없는 사람들에게 추가적인 부담을 줍니다

동향 4: 점점 더 복잡해지는 기술과 능력

전 세계적으로 인재가 부족하고 디지털 기술 및 역량에 대한 수요가 증가하고 있습니다

“기술직”으로 분류되는 직업뿐 아니라 다양한 직종과 직업에 걸쳐 디지털 기술에 대한 수요가 증가하고 있습니다. WEF의 '2023년 직업의 미래(Future of Jobs 2023)' 보고서에 따르면, “향후 5년 동안 8,300만 개의 일자리가 감소할 것으로 예상되며, 동시에 6,900만 개의 일자리가 창출될 것으로 예상됩니다. 이는 1억 5,200만 개의 일자리, 즉 연구 대상인 6억 7,300만 명의 고용인 중 23%에 해당하는 구조적 노동시장 변화에 해당합니다. 결과적으로 고용은 1,400만 개의 일자리, 즉 2% 감소할 것으로 나타났습니다.”

WEF는 현재의 인재 부족, 인력의 필요성과 관련하여 "기술이 노동 시장을 혼란에 빠뜨림에 따라 특히 디지털 기술과 새로운 경제 기술에 대해 부족함이 있기 때문에" 사람들이 그들의 기술과 리터러시를 키울 필요성에 주목합니다.

이는 기존 인력의 역량을 개발하고 미래의 직업을 위해 젊은이들을 준비시킴과 동시에 디지털 경제에서 뒤처질 위험에 처한 사람들의 기술을 개발하는 것을 의미합니다. ‘이코노미스트 인텔리전스 유닛(Economist Intelligence Unit)’은 "직원들의 디지털 리터러시는 매우 중요하며, 이는 교육 시스템을 통해서만 이루어지는 것이 아닙니다. 기업은 또한 시간이 지남에 따라 사업에서 요구되는 것과 앞으로 요구될 사항을 기반으로 직원에게 올바른 교육을 제공하도록 하는 데 역할을 할 것"이라고 전합니다.

ALA는 Al가 도서관에 미치는 영향을 예측하고 있습니다(동향 1 참조): "AI가 일자리의 심각한 위협이 될 경우, 도서관의 역할은 더욱 중요해질 수 있으나, 동시에 더 복잡해질 수 있습니다. 중첩된 도전 과제가 발생할 가능성이 있으며, 이는 점점 제한적이고 경쟁적인 시장에 진입하려는 초급 단계의 인재 준비뿐만 아니라, 한때 풍부했던 초급 인력이 중간 관리직으로 승진하던 경로의 붕괴로 인한 새로운 중간 관리 공백에 대한 해결책을 포함해야 합니다. 새로운 인력 개발 요구는 고차원의 비판적, 창의적, 혁신적 사고뿐만 아니라 감정적 참여를 요구할 가능성이 높으며, 이는 사고, 경청, 관계 형성, 협업, 학습의 질에 더 큰 가치를 부여하게 될 것입니다."

비판적 기술과 디지털 기술의 결합은 정보 및 지식 전문가, 특히 다른 사람들이 정보 및 자원에 접근하도록 지원하고 안내하는 전문가들에게 필수적입니다.

미디어 및 정보 리터러시는 개인과 지역사회에 도움이 됩니다.

다양한 유형의 콘텐츠에 대한 비판적 참여 능력은 필수적인 문해력입니다. 지역 뉴스 부재, 정부에 대한 신뢰 하락과 (동향 3 참조) 딥페이크의 부상(동향 2) 속에서 점점 더 복잡해지는 글로벌 미디어 및 정보 환경을 다루는 데 필요한 기술을 구축하는 것은 정보에 입각한 창의적이고 탄력적인 커뮤니티를 개발하는 데 필수적입니다.

미디어와 정보 리터러시는 언제 어떤 정보가 필요하고, 그 정보를 어디서 어떻게 얻고, 그 정보를 찾으면 어떻게 비판적으로 평가하고 정리하고, 그리고 그것을 윤리적으로 사용하는 방법을 아는 데 필요한 지식, 자세, 모든 기술로 구성됩니다. 이 개념은 통신 및 정보 기술을 넘어 전문적, 교육적 범위를 넘나드는 학습, 비판적 사고 및 해석 기술을 포괄합니다. 미디어 및 정보 리터러시에는 구두, 인쇄 및 디지털 등 모든 유형의 정보 자원이 포함됩니다. IFLA

정부와 기관은 미디어 및 정보 리터러시와 디지털 기술 및 역량 구축을 포괄하는 잘못된 정보에 대한 ‘다중 이해 관계자적 접근 방식(multi-stakeholder approaches)’의 필요성을 인식하고 있습니다(동향 1 참조).

OECD는 "탄력적인 정보 생태계에는 잘못된 정보 프리번킹(pre-bunking)4)및 폭로; 더 나은, 더 시민 중심적인 정부의 커뮤니케이션 기능; 미디어 및 정보 활용 능력 향상을 위한 장기적인 노력 관련 시민 사회와 전통적인 뉴스 미디어의 역할이 포함됩니다"라고 밝혔습니다.

딥페이크의 증가 추세를 우려하는 학자들은 "딥페이크의 정체를 드러내는 간단한 해결책은 없습니다. 수동적 미디어 소비자가 되기보다 우리 스스로의 신념에 적극적으로 도전해야 합니다. 해로운 형태의 AI에 맞서 싸우는 유일한 방법은 인간 지능을 기르는 것"이라고 지적합니다. ‘퓨 리서치 센터’는 AI의 부상과 관련해 디지털 사회의 잠재적 동향을 예측하기 위해 디지털 사회 전문가들을 대상으로 설문조사를 실시했고 다음을 발견했습니다. "그들은 대중의 관심을 끌고 얻는 방식으로 신뢰할 수 있는 뉴스와 정보 출처를 되살리고 고양시킬 향상된 디지털 리터러시를 바랍니다. 그리고 그들은 새로운 디지털 도구와 인간 및 기술 시스템이 사실 정보가 적절하게 검증되고, 검색 가능성이 높으며, 잘 업데이트되고, 보관되도록 설계되기를 희망합니다."

이는 미디어와 정보 활용 능력이 있는 시민뿐만 아니라 정확한 정보와 콘텐츠에 쉽고 개방적인 접근을 가능하게 하는 숙련된 전문 인력의 필요성을 시사합니다.

정보 및 디지털 기술은 안전성을 향상시킵니다

더 많은 데이터가 더 많은 방식으로 공유됨에 따라 안전은 사회의 시급한 문제입니다. 사기는 점점 더 정교해지고 표적화되며 대규모로 쉽게 배포할 수 있습니다. ‘글로벌 안티 스캠 서밋(Global Anti Scam Summit)’의 연사들은 특히 개인에게 영향을 미치는 은행 사기 등 사기 유형을 포함하여 사기가 급증하고 있다고 지적했습니다. 전문가들은 또한 사기의 세계적 특성과 취약 계층이 종종 표적이 된다는 점에 주목했습니다.

또한 많은 범죄가 보고되지 않는데, 특히 사람들이 사기의 피해자가 된 것을 부끄러워할 때 더욱 그렇습니다. Al가 발전함에 따라 조직과 개인이 보안 위협과 사기를 식별하기 위한 디지털 역량과 지식을 개발해야 할 필요성이 매우 커졌습니다. 또한 온라인 피해와 위협이 특정 연령대 및 국가의 인터넷 사용자 대다수에 의해 보고되고 있습니다. 피해를 줄이기 위한 더 좋은 기술적, 규제적 접근 방식을 지지함과 동시에, 디지털, 미디어 및 정보 리터러시를 개발하는 것은 가장 위험에 처한 사람들이 안전과 온라인 참여 능력을 향상하고 권리를 행사하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고려 사항

‘호주 미디어 리터러시 연합(Australian Media Literacy Alliance)’은 "박물관, 아카이브, 도서관, 공영 방송사, 학교 및 대학은 이미 미디어 리터러시를 지원하는 데 중요한 역할을 하고 있으며 수십 년 동안 그렇게 해왔습니다"라고 지적합니다. UNESCO는 "정보 활용 능력과 평생 학습은 정보 사회의 등대로서 개발, 번영 및 자유를 향한 과정을 밝혀 주는 등대"로 묘사되어 왔다고 말합니다.

질문

● 지역사회에서 발생하는 기술 격차를 식별하고 해결하는 데 있어 도서관의 역할은 무엇입니까?

● 도서관이 직원에게 제공해야 하는 전문성 개발은 무엇입니까?

● 미디어와 정보 리터러시가 온라인상의 피해와 위협에 대한 해결책을 제공하는가?

동향 5: 디지털 기술의 불균등한 분배

디지털 포용은 형평성을 높일 것입니다.

전 세계적으로 더 많은 사람들이 일상생활에서 기술에 접근하고 사용하고 있지만, 여전히 전 세계적으로 상당한 수의 사람들이 사회에 완전히 참여하는 데 필요한 연결 및 장치에 접근하지 못하고 있습니다. 디지털 경제와 디지털 우선 서비스로의 세계적 전환으로 촉진된 접근 요건 외에도, 고품질 장치 및 연결은 사람들이 연결하고 소통하고, 창조하고, 즐기고, 배우고, 공유하는 기회를 제공합니다.

디지털에서 배제된 사람들은 일반적으로 디지털 포용의 세 가지 영역, 즉 적절한 연결 및 장치에 대한 접근, 연결 및 장치의 경제성, 원하는 방식으로 기술을 사용할 수 있는 디지털 능력에 걸쳐 문제를 겪습니다. 전 세계적으로 볼 때, 저개발 국가는 네트워크 커버리지의 질이 점점 떨어지고 있으며(동향 2 참조), 개인 차원에서는 다른 생활 영역에서 불우한 사람들(예: 저소득층, 낮은 교육 수준)도 디지털 방식으로 배제될 가능성이 더 높습니다.

심각한 불평등에 대응하기 위해 ‘UN 글로벌 디지털 협정(UN Global Digital Compact)’가 작성되고 있으며, 최신 초안은 국가 간 및 국가 내에 존재하는 깊은 디지털 격차를 인식하여 "모두를 위한 포용적이고 개방적이며 지속 가능하고 안전한 디지털 미래"라는 목적을 달성하기 위한 5가지 목표를 제시합니다.

“(1) 모든 디지털 격차를 해소하고 지속가능발전목표(SDGs) 전반에 걸친 진전을 가속화합니다; (2) 모두를 위한 디지털 경제의 포용과 혜택을 확대합니다; (3) 인권을 존중하고, 보호하고, 증진하는 포용적이고 개방적이며 안전하며 보안이 유지되는 디지털 공간을 조성합니다; (4) 인류의 이익을 위해 AI를 포함한 신흥기술에 대한 국제적 거버넌스를 강화합니다.”

디지털 경제에 의해 그들이 원하고 필요한 방식이 더욱 뒤처질 위험에 놓여 있습니다. 또한 디지털 ID 사용과 다양하고 적절한 서비스 설계에 대한 정보를 제공하는 포괄적 정보 프레임워크 수립의 필요성을 포함한 디지털 우선 및 디지털 전용 서비스 제공 동향을 조사합니다.

기회

● 더 저렴한 인터넷 접속

● 적절한 서비스 설계 정보를 제공하기 위해 포용적 데이터 및 정보 관행을 설계하고 추진

도전

●사회적 불평등 심화

● 열악한 물리적 네트워크 인프라

● 기술 부족을 해결하는 사회적 인프라의 부족

● 데이터 부족

디지털 격차가 심화되고 있습니다.

디지털 포용은 개인 또는 그룹이 온라인의 이점을 누리고 일상을 개선하기 위해 기술을 자신 있게 사용하는 능력입니다. ‘비 커넥티드(Be Connected)’

연결성의 발전에도 불구하고 세계 인구의 약 1/3이 오프라인 상태를 유지하고 있으며 디지털 경제에서 뒤처질 위험에 처해 있습니다. 이 26억 명의 인구는 저개발국과 선진국에 불균등하게 분포되어 있으며, ITU는 "인터넷 사용은 여전히 국가 발전 수준과 밀접하게 연결되어 있습니다. 2020년에 고소득 국가의 인구 10명 중 9명이 인터넷을 사용했습니다. 2023년에는 점유율이 93%까지 치솟아 보편성에 가까워졌습니다"라고 말했습니다.

원격 근무 방식으로 전환한 사람들(동향 7) 등 수단을 가진 사람들이 더 빠른 광대역과 더 많은 데이터를 선택하면서 코로나19 팬데믹은 연결을 촉진했습니다. 팬데믹 기간 동안의 기술과 장치에 대한 이해는 이전에 어느 정도의 배제를 경험한 많은 사람들(예: 고령자)의 디지털 포용을 개선했지만 특정 집단은 디지털 방식에서 더욱 배제되었습니다.

ITU는 "디지털 포용 측면에서 가장 가난한 가정, 농촌 및 저소득 국가의 어린이와 젊은이들이 또래보다 더 뒤처지고 있고 따라잡을 기회가 더 적으며 빈곤과 실업에 불균형하게 노출되고 있습니다"라고 밝혔습니다.

지역, 농촌 및 외딴 지역사회는 디지털 방식으로 배제될 가능성이 더 높으며 ITU는 "전 세계적으로, 2023년 도시 거주자의 81%가 인터넷을 사용하는 반면, 농촌 인구는 인터넷 사용률이 50%에 불과합니다. 두 백분율의 비율로 측정한 도시와 농촌 간 격차는 2020년 1.7에서 2023년 1.6으로 최근 몇 년 동안 거의 개선되지 않았습니다"라고 밝힙니다. ‘유럽연합 집행위원회(European Commission, EC)’는 "제한된 인터넷 접근과 디지털 기기 부족은 학생들을 위한 원격 학습과 미래 교육 및 직업 준비를 방해할 수 있습니다"라고 말했습니다. 그러나 위원회는 또한 미래에는 "디지털 기술이 특히 교사 부족을 겪고 있는 [시골]의 교사들을 지원할 수 있습니다"고 지적했습니다. “디지털 기술은 거리를 극복하고 학교 네트워크를 구축하여, 기술을 매개로 한 학습 기회를 학생과 교사에게 제공함으로써 고립 문제를 해결할 잠재력을 가지고 있습니다.”

전반적으로 세상의 더 많은 부분이 연결되고 있지만, 기술에 접근할 수 없고 기술을 감당할 수 없는 사람들은 삶의 영역들에서 더욱 뒤처지고 있습니다. 디지털 방식으로 배제된 사람들은 종종 성별, 실직, 낮은 교육 수준, 공공 주택에 거주하는 것과 같은 다른 형태의 교차적 불이익을 경험합니다. 이는 미래의 디지털 포용 문제를 해결하기 위해서는 단순히 장치와 연결에 대한 접근을 제공하는 것 이상이 필요함을 의미합니다(물론 이는 분명 도움이 됩니다)(동향 4 참조). 경제성은 연결 비용을 위해 가계 소득에서 불균형한 액수를 지불하는 저소득 가구의 연결을 가로막는 주요 장벽입니다(드주안니 외, 2023). 그리고 디지털로 소외된 많은 사람들은 연결성과 인터넷에 접근하기 위한 무료 와이파이가 있는 공공장소에 의존합니다. 벨기에의 한 연구에 따르면 공용 와이파이를 가장 많이 사용하는 사람들은 저소득층이었고, 공공도서관에서 와이파이를 가장 많이 사용하는 사람들은 24세 미만이었습니다. 디지털에서 소외된 많은 사람들은 모바일 장치와 데이터에도 의존하고 있으며, 이는 그들이 유선 연결보다 더 많은 데이터 비용을 지불하고 모바일 장치에서 그들이 할 수 있는 일이 제한됨을 의미합니다. 또한 Al 기술의 급속한 발전(동향 2 참조)은 "기존의 그리고 새로운 불평등이 악화되거나 시작되지 않도록 생성형 Al도 규제 및 활용 시 고려 사항을 강화함"에 따라 "불우하고 디지털 방식으로 배제된 사람들과 국가들이 더욱 뒤처질 위험에 처하게 한다"는 점도 주목할 가치가 있습니다. Al 도구에는 상당한 인터넷 대역폭, 전력 및 적절한 장치가 필요하며, 이는 모두에게 이용 가능하지는 않거나 저렴하지 않습니다.”(벨 외. 2023) 따라서 Al 인프라에 투자할 여력이 있는 국가는 Al 도구에 접근할 수 있는 국가가 다른 국가보다 Al가 제공하는 가능성을 더 많이 활용할 수 있는 것처럼 가난한 국가보다 그 이점을 활용하기에 더 나은 위치에 있습니다.

필수 서비스는 디지털 ID가 필요한 디지털 우선 및 디지털 전용 서비스 제공으로 전환되고 있습니다

‘디지털 우선(Digital-first)’은 서비스 제공을 간소화하고자 하는 전 세계 많은 기업, 사회 복지 서비스 및 정부를 위한 서비스 제공의 기본 모델입니다. 이러한 움직임은 서비스를 가장 필요로 하지만 이러한 서비스에 접근할 수 있는 기술(및 이러한 기술을 사용할 수 있는 역량)이 없을 수 있는 전 세계 인구에게 영향을 미칩니다.

OECD의 2023년 ‘디지털 정부 지수(Digital Government Index)’에 따르면 "대부분의 국가는 디지털 격차 해소에 강력히 전념하고 있습니다. 90% 이상이 디지털 격차 해소를 목표로 하는 행동 계획을 실행했으며, 이들의 80%는 행동 계획의 이행을 지원하는 법률 및 규제 프레임워크, 자금 조달 메커니즘, 대중 커뮤니케이션 등 조력자(enabler)를 마련했습니다."

또한 디지털 서비스 제공을 간소화하기 위한 노력의 일환으로 전 세계 정부는 시민들이 다양한 서비스에 접근할 수 있게 할 단일 디지털 ID를 시행하고 있습니다. ‘최고 정부 기술 동향(top government technology trends)’에서 가트너(Gartner)는 "2024년까지 국가 정부의 1/3 이상이 시민들에게 모바일 기반 ‘신원 지갑(identity wallet)’을 제공할 것이다. 정부는 높은 신뢰성의 디지털 신원을 얻기 쉽게 하고 다양한 최종 사용자 목표 집단과 서비스 제공자들에게 유의미 하게 해야 합니다"라고 예측했습니다. EU는 ‘전자 신원 인증 및 신뢰 서비스(electronic IDentification, Authentication and trust Services, eIDAS)’ 2.0을 통해 디지털 신원을 의무화했으며, 이는 "회원국은 시민과 기업에 디지털 신원 지갑을 제공합니다. EC에 따르면 "2030년까지 적어도 시민의 80% 이상이 디지털 ID 솔루션을 사용하여 주요 공공 서비스에 액세스할 수 있어야 합니다"라고 보장합니다.

덴마크는 디지털 ID 사용 및 정부 디지털 전환의 선두 주자입니다. 2023년 6월 정부는 공공 서비스 제공과 디지털 배제 사이의 연관성을 인식하고 "디지털 포용에 대한 정치적 합의를 체결했으며, 이는 모두를 포용하고 필요한 도움, 올바른 도구, 좋은 대안을 디지털 도전에 직면한 시민들에게 이용 가능하게 제공하는 보다 포용적인 디지털 복지 사회에 기여할 것입니다." 마찬가지로 인도와 에스토니아 등 다른 국가들은 몇 년 동안 매우 다양한 시민 인구와 함께 디지털 정부 의제를 진행해 왔습니다. 디지털 서비스가 더욱 확고하게 구축되고 연결됨에 따라 탈퇴하기가 더 어려워지고 대면 서비스에 접근하기가 더 어려워졌습니다. 이로 인해 디지털로 배제된 사람들을 지원하는 조직은 디지털 서비스 제공의 격차를 메우기 위해 노력해야 합니다.

포용적인 문화 정보 프레임워크는 공평한 미래를 만듭니다.

데이터와 정보를 정리하는 현재의 많은 방식은 서구의 식민지적이고 억압적인 시스템에 기반합니다. 다양한 목소리를 장려하고 우선시하는 구조를 만들기 위해 데이터 수집, 공유, 번역 및 소유권에 대한 새로운 접근 방식이 취해지고 있습니다(동향 1 참조). ‘퓨 리서치 센터’가 조사한 디지털 사회 전문가들은 "디지털 도구는 사람들이 그들의 권리를 자유롭게 주장하고 그들이 추구하는 변화를 위해 다른 사람들과 함께 결집하는 것을 허용하는 방식으로 형성될 것이다. [전문가들은] 디지털 도구와 시스템의 지속적인 발전이 자원에 대한 사람들의 접근성을 개선하고, 더 효과적으로 소통하고 학습하도록 돕고, 더 안전하고 더 나은 삶을 살도록 돕는 방식으로 데이터 접근성을 제공하기를 희망합니다. 그들은 인터넷이 세계의 가장 먼 지역들로 퍼져 나감에 따라 인권이 지지받고 지켜져야 한다고 촉구합니다"라고 설명합니다.

도서관과 같은 문화 기관은 지식을 재평가하고 소장품을 탈식민지화하는 데 앞장서고 있으며, 탈식민지화가 실제로 어떤 모습인지에 대한 논쟁도 벌이고 있습니다. 잔센(Janssen)(2023)은 탈식민지화가 논쟁의 여지가 있는 용어이며, 일부 사람들은 컬렉션에서 식민지의 영향을 제거하는 것이 불가능하다고 간주하고 "이 단어는 명백히 사실이 아닌데도 식민주의가 현재가 아니라 과거의 소유임을 주장할 수 있습니다"라고 지적했습니다.

‘글로벌 원주민 데이터 연합(Global Indigenous Data Alliance, GIDA)’. FAIR 기반 원칙과 함께 ‘CARE 원칙(집단 이익, 통제 권한, 책임 및 윤리)’은 데이터 주권을 위한 프레임워크를 제공합니다. 원주민 사람들을 위해 "원주민 세계관에 기반을 둔 방식으로 원주민 데이터에서 가치를 창출하고 지식 경제 내에서 ‘퍼스트네이션 원주민(First Nation Peoples)’을 위한 기회를 실현할 권리를 포함"하기 때문에 전 세계적으로 점점 더 많이 사용되고 있습니다.

포용적인 문화적 프레임워크를 개발하는 것은 소멸 위기에 처한 언어의 보존을 다루는 데 중요합니다. UNESCO에 따르면 "낙관적인 추정치에 따르면 2100년까지 오늘날 사용되는 언어의 최소 50%가 사멸되거나 심각한 위험에 처할 것으로 예상됩니다. 더 비관적이지만 또한 현실적인 추산에 따르면, 금세기 말에는 90-95퍼센트가 멸종되거나 심각한 위험에 처하게 될 것입니다. 이 언어들의 대부분은 토착 언어들입니다."

생각할 거리

포용적 데이터 관행: 더 많은 데이터가 수집 및 생성되고 있으며, "더 세분화된 데이터를 수집하고 포용을 막는 장벽을 식별하면 대표성을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다" OECD 2023. 또한 "사회 내 소수 집단과 취약 집단의 생생한 경험을 반영하기 위해 시민 사회와 국제기구는 교차적 연구 접근 방식의 채택과 성별/성별(해당되는 경우)을 포함한 교차 요인별로 세분화된 데이터 수집 및 분석을 옹호해야 합니다" UN.

질문

● 현재 어떤 데이터를 보유하고 있습니까? 어떤 데이터가 필요한가요? 어떤 데이터를 수집해야 하나요(또는 수집하지 않아야 하나요)?

● 당신의 지역사회 사람들은 도서관 밖에서 어떤 장치 및 연결에 대한 접근을 가지고 있나요?

동향 6: 정보 시스템은 더 많은 자원을 사용하고 있습니다

우리의 정보 요구는 지구에 영향을 미치고 있습니다.

‘녹색 디지털 경제(green digital economy)’는 환경적 지속 가능성과 사회적 웰빙을 포함하여 빠르게 발전하는 정보 기술이 기후에 미치는 영향을 관리하는 데 필요합니다. 새로운 기술은 실행 및 유지 관리를 위해 많은 양의 에너지와 재료를 사용하고 있습니다. 이 기술이 성장함에 따라 환경, 특히 전자 폐기물이 문제가 되는 지역과 이미 기후의 영향을 겪고 있는 국가에 미치는 영향도 커지고 있습니다. Al와 이와 유사한 기술은 이를 실행하기 위해 상당한 컴퓨팅 성능과 에너지에 의존합니다. Al가 규모를 확장함에 따라 자원에 대한 요구과 물질 환경에 대한 영향의 잠재력도 증가합니다.

이 섹션에서는 녹색 경제의 이점과 증가하는 전자 폐기물 관리의 과제에 대해 고려합니다.

기회

● 환경을 고려한 새로운 관행

● 자원 사용 감소 및 비용 절감

도전

● 기후 변화

● 기술 및 데이터에 대한 필요성 증가

● 메모리 및 콘텐츠 손실

기후 변화에 대처하기 위해서는 ‘녹색 경제’에 동참하는 것이 필수적입니다.

‘녹색 경제’는 저탄소, 자원 효율적, 사회적 포용성으로 정의됩니다. ‘녹색 경제’에서 고용 및 소득의 성장은 탄소 배출 및 오염 감소, 에너지 및 자원 효율성 향상, 생물 다양성 및 생태계 서비스의 손실 방지를 가능하게 하는 경제 활동, 인프라 및 자산에 대한 공공 및 민간 투자에 의해 주도됩니다. UN환경계획(United Nations Environment Programme, UNEP)

우리의 정보 요구는 지구에 영향을 미치고 있습니다.

연결성 증가는 가장 연결이 적은 사람들에게 가장 뚜렷한 환경적 영향을 미칩니다. ‘저가 인터넷 연합(Alliance for Affordable Internet, A4AI)’은 향후 정책에서 "현재 인터넷에 연결되지 않은 사람들 또한 기후 변화의 영향을 가장 크게 받는 취약 계층"이라는 점을 고려해야 한다고 말합니다. “우리는 인터넷 인프라와 사용이 수반하는 탄소 발자국과 기후 영향을 제한하면서 차세대 인터넷 사용자를 연결할 수 있는 광대역 정책이 필요합니다."(우드하우드(Woodhouse) 2021,2) 잠재적으로 생태학적 부담을 줄일 수 있는 디지털 기술과 전자 정부 서비스에 투자하기를 주장합니다. 이는 외딴 지역사회를 온라인으로 연결해 토지의 더 효율적인 사용과 환경 보호를 지원하는 동시에 매립지의 전자 폐기물을 줄이기 위해 장치를 수리할 수 있는 권리를 지원합니다(우드하우스, 2021).

‘UN대학 환경 및 인간안보 연구소(United Nations University Institute for Environment and Human Security, UNU-EHS)’는 친환경 경제로의 전환과 "끊임없는 경제 성장보다 복지를 우선시하는 접근이 위험 임계점(tipping point)의 근본적인 원인을 해결하고, 모두에게 위험이 적은 미래를 만들어가는 데 효과적으로 기여할 수 있습니다"라고 밝혔습니다(Eberle et al., 2023).

‘전자 폐기물’은 점점 더 심각해지는 문제입니다.

전자 폐기물: ‘전자 폐기물(Electronic waste, e-waste)’은 소유자가 재사용을 의도하지 않고 폐기물로 폐기한 모든 ‘전기 및 전자 장비(Electrical and Electronic Equipment, EEE)’ 및 그 부품을 말합니다. 전자 폐기물은 ‘폐전기 및 전자 장비(Waste Electrical and Electronic Equipment, WEEE)’, 전자 쓰레기, ‘전자 스크랩(e-scrap)’ 등으로도 불리며, 지역과 상황에 따라 다양한 용어로 사용됩니다. 여기에는 다양한 제품이 포함되어 있으며, 회로 또는 전기 부품이 있는 가정용 또는 사업용 제품이나 전원 또는 배터리 공급 장치가 있는 거의 모든 품목이 포함됩니다.

‘글로벌 전자 폐기물 통계 파트너십(The Global E-waste Statistics Partnership)’

‘글로벌 E-폐기물 모니터 2020(Global E-waste Monitor 2020)’(폴티(Forti) 외 2020)에 따르면 2019년에 "전 세계적으로 53.6Mt의 전자 폐기물이 발생했으며, 이는 1인당 평균 7.3kg다. 전 세계 전자 폐기물 발생량은 2014년 이후 9.2Mt씩 증가했으며 2030년까지 74.7Mt로 불과 16년 만에 거의 두 배로 증가할 것으로 예상됩니다. 전자 폐기물의 증가는 주로 EEE의 높은 소비율, 짧은 수명 주기 및 적은 수리 옵션에 의해 촉진됩니다."

기술 사용이 환경에 미치는 영향을 줄이기 위한 한 가지 접근 방식은 ‘순환 경제(circular economy)’입니다. ‘순환 경제’는 "기업, 사회 및 환경에 이익이 되도록 설계된 경제 개발에 대한 체계적인 접근 방식"입니다. '수거-생산-폐기물' 선형 모델과 달리, ‘순환 경제’는 설계에 의해 재생되며 유한한 자원의 소비와 성장을 점진적으로 분리하는 것을 목표로 합니다." ‘도서관의 물품 대여 서비스(Libraries of Things)’를 통해 이용할 수 있는 자원 등 자원을 재사용하는 것은 사람들이 보다 친환경적인 경제에 참여할 수 있는 한 가지 방법입니다. 호주 빅토리아 정부는 전 세계의 ‘순환 경제’ 동향을 조사한 결과 "’순환 경제’에는 협업이 필요합니다". 전 세계에서 가장 성공적인 ‘순환 경제’에서 배울 수 있는 주요 교훈은 순환 이니셔티브는 다양한 정부 부처와 기관에 걸쳐 적용되고 있으며, 모든 사람이 이를 업무의 일부로 보고 있습니다."

OECD는 또한 친환경 디지털 경제를 향한 추세에 주목하면서 "정부는 환경 목표를 달성하기 위해 규제, 공공 조달, 예산 편성, 인프라 계획 및 의사 결정 등 공공 거버넌스 도구를 강화하고 있습니다. 녹색 정책을 설계, 추진 및 촉진하는 예측 거버넌스 및 행동 통찰력 등 일부 국가에서는 보다 새로운 접근 방식을 적용하고 있습니다. 이 모든 분야에서 더 많은 노력이 필요하며, 공공 부문을 "녹색화"하고 정부 운영의 결과를 설명하는 데 모범을 보이는 것도 필요합니다."

이는 하드웨어와 데이터를 많이 사용하는 정보 경제에 종사하는 사람들에게 특별한 의미를 지니며, 따라서 정보 생성 및 관리가 환경에 미치는 영향을 해결하기 위한 모든 노력의 중점 사항이 됩니다. 기술 중복(redundancy)이 가속화되는 추세에 대응하여 디지털 시스템 및 하드웨어의 교체 주기를 줄이면 메모리 및 콘텐츠 손실과 관련된 문제뿐만 아니라 전기 요금 상승 및 기기 가격 상승과 같은 더 광범위한 문제를 해결할 수 있습니다.

고려할 사항

물리적 및 전자 자원의 교체, 자료와 기록의 저장 및 보관, 그리고 현재의 실천과 미래 세대의 요구 사이의 균형을 유지하는 문제는 중요한 과제로 떠오르고 있습니다. 유통에서 제외된 자원은 어떻게 처리될까요? 모든 것을 보존하고 저장할 필요가 있을까요?

질문

● 당신의 기관에 E-폐기물 발생을 최소화하기 위한 계획이나 정책이 있나요?

● 도서관은 어떻게 환경에 미치는 영향을 줄이거나 상쇄할 수 있나요?

● 도서관은 ‘순환 경제’를 촉진하기 위해 어떤 전략을 가지고 있나요?

동향 7: 사람들은 지역사회와의 연결을 추구합니다

공간과 자원을 공유할 수 있는 장소를 만드는 것은 평등한 사회를 만드는 열쇠입니다

지역사회 연결은 건강과 웰빙의 필수적인 측면입니다. 세계보건기구(World Health Organization, WHO)는 사회적 고립과 외로움을 전 세계 보건 우선순위로 인식했습니다. 디지털 서비스에 대한 관심이 점점 더 커지고 (동향 5 참조) 많은 사람들의 일상적인 상호 작용이 온라인으로 이루어지면서 사람들은 지역사회에서 가치 있는 대면 연결을 우선시하고 찾고 있습니다.

이러한 추세는 재택근무를 하고 다른 사람들과 교류할 수 있는 진정성 있고 재미있고 창의적인 기회를 찾는 사람들의 증가로 인해 가중되고 있습니다. 지역사회는 소속감, 공유된 정체성 및 사회적 응집력을 제공하는데 이는 더 큰 정치적, 사회적 분열로 인해 더 큰 지역사회에서 누락될 수 있습니다(동향 5). 현장 활동은 사회적 응집력과 세대 간 연결을 구축하고 더 다양한 지역 목소리를 포함하는 공유 역사를 만들 수 있습니다.

이 섹션에서는 세대를 연결하고 사회적 응집력을 향상시키는 지역사회, 디지털 및 장소 기반 활동을 통해 공유 지식을 생성하는 동향을 간략하게 설명합니다.

기회

● 지역사회 소속감 구축

● 사회적 고립과 외로움 감소

● 정보 및 지역사회 연결에 대한 접근을 통한 건강 결과 개선

● 세대 간 연결 및 지식 공유

도전

● 사회 구조 약화

● 생활비

● 대면 서비스 축소

● 대면 서비스 및 프로그램을 위한 자원 조달

● 점점 더 심해지는 외로움

사회적 고립은 점점 더 심각해지는 문제입니다

사회적 고립은 전 세계적으로 심각한 문제이며, WHO는 "사회적 고립과 외로움이 널리 퍼져 있으며 노인 4 중 1명은 사회적 고립을 경험하고 있으며, 청소년의 5-15%는 외로움을 경험하고 있습니다. 많은 연구에 따르면 사회적 고립과 외로움은 신체적, 정신적 건강, 삶의 질 및 수명에 심각한 영향을 미칩니다. 사회적 고립과 외로움이 사망률에 미치는 영향은 흡연, 비만, 신체 활동 부족과 같은 잘 알려진 다른 위험 요인이 사망률에 미치는 영향과 비슷합니다."

코로나19 팬데믹의 여파와 온라인에서 당파성이 증가하는 상황에서 사회적 응집력은 압박을 받고 있습니다. ‘호주의 스캔론 연구소(Scanlon Institute)’의 한 보고서는 "응집력이 팬데믹 이전의 일상으로 돌아가고 있는 몇몇 징후들이 있었지만 국가적 자부심과 소속감의 감소, 재정적 부담 증가, 사회적 포용성과 정의에 대한 감각의 약화는 우리 사회 구조가 더욱 약화되고 있습니다는 경고 신호였습니다"라고 말했습니다. 인구가 고령화되면서 사회적 고립과 외로움이 더 큰 문제가 되고 있음에 따라 지역사회가 중요해졌습니다. 페이코이(Fakoys) 외(2020) 연구자들은 다음과 같이 말합니다. 60세 이상 인구의 거의 절반이 그들의 노년에 어떤 형태로든 사회적 고립이나 외로움을 경험할 것으로 예상됩니다. "외로움이나 사회적 고립을 해결하는 데 만능 접근 방식은 없으므로 개인, 특정 그룹의 요구 또는 경험한 외로움의 정도에 맞게 개입을 조정할 필요가 있습니다.”

지역, 장소 기반 이벤트 및 협업은 지역사회의 회복력과 역량을 구축합니다.

글로벌 비영리 컨설팅 회사인 FSG는 이해관계자들이 "장소의 오랜 역사에 의해 형성된 지역사회에 일반적인 국가적 접근 방식을 적용할 수 없으며, 더 많은 자금 제공자가 자선 활동에서 장소 기반 접근 방식을 취하고 특정 장소와 지역에 신중하고 직접적인 투자를 하고 문제 영역 전반에 걸쳐 지역 이해 관계자를 소집하고 있습니다"라고 지적하면서 문제에 대한 맞춤형 장소 기반 솔루션의 역할을 고려합니다. 느린 경제에서 자금 경쟁이 치열하고 조직은 더 적은 자원으로 더 많은 일을 할 것으로 예상되기 때문에 이는 중요합니다.

장소 기반 접근 방식에 참여하는 지역 이해 관계자에는 기업, 정부, 지역사회 서비스 및 도서관과 같은 사회 인프라가 포함되어야 합니다.

협업과 집단적 영향이 지닌 미래 가능성에 대해 논의하면서, ALA는 "도서관과 사서는 종종 문맹 퇴치, 교육 성취, 경제적 부흥, 건강과 같은 큰 사회적 문제를 다루는 프로젝트의 핵심 협력자로 간주됩니다. 집단적 영향 모델을 활용하는 프로젝트에 참여하도록 더욱 더 도서관과 사서에게 접근할 수 있습니다." 지역사회에서 장소 기반 이벤트를 찾는 것은 연결을 원하는 사람들에게 중요하며 다양한 집단이 지역사회 역량 구축에 참여하는 기회를 제공합니다. ‘2024 동향 보고서’에서 ‘덴츠 크리에이티브’는 "’호라이즌 미디어(Horizon Media)’의 조사에 따르면 미국 청년의 62%가 "공동체 소속감을 얻는 데 도움이 된다면 제품이나 서비스를 구매할 의향이 있습니다"라고 답했습니다.

사람과 세대를 연결하는 스토리텔링

지역사회를 연결하는 한 가지 방법은 세대 간 스토리텔링입니다. 이 관행은 인생의 여러 단계에 있는 사람들이 함께 모여 경험과 역사를 공유하는 것을 포함합니다. 세대 간 스토리텔링의 동향은 장소와 연결되고 싶은 사람들의 욕구와 다양한 세대의 사람들을 한데 모으는 것이 가져다주는 이점에 대한 인식에서 비롯됩니다. 최근에는 "노화 연구에 대한 예술과 인문학 중심의 접근 방식"으로 부상했고(차라이즈(Charise) 외. 2022), ‘덴츠 크리에이티브’는 "새로운 스토리텔러 동향과 함께 장소를 가장 잘 알고 사랑하는 사람들로부터 장소에 대한 진정한 이야기를 듣고 싶어하는 욕구를 볼 수 있습니다.”

온라인 공동체의 성장

지역사회에서의 연결을 추구하는 것과 더불어, 온라인 공동체는 사람들이 관심사와 취미에 기반한 연결을 추구함에 따라 계속 성장하고 있습니다. 페이스북(Facebook)과 뉴욕대학교(New York University, NYU)의 ‘거버넌스 연구소(The Governance Lab)’가 공동으로 실시한 연구에 따르면, "전 세계적으로 점점 더 많은 사람들이 온라인 그룹에서 의미와 소속감을 찾고 있습니다. 유고브(YouGov) 설문 조사에 따르면 연구 대상 15개국 중 11개국에서 응답자의 가장 많은 비율이 자신이 속한 가장 중요한 그룹이 주로 온라인 그룹”이라고 보고했습니다. 이 보고서는 온라인 공동체를 통해 더 다양한 사람들이 참여할 수 있습니다고 밝혔습니다. 그 이유는 "이들 그룹 중 일부는 엄청난 구성원을 보유하고 있지만, 여전히 신흥적이고 대체로 인식되지 않고 있습니다: 그들은 전통적인 권력 구조, 제도 및 통치 형태 밖에 있습니다." 주목할 점은, 이 중 많은 온라인 공동체들의 폐쇄적인 성격입니다. 온라인 공동체(동향 1 참조)는 생성된 콘텐츠와 문화가 공동체 외부의 다른 사람들과 공유되는 것을 방지합니다.

게임은 팬데믹 기간 동안 번성했으며 온라인 게임 공동체는 사회적 고립과 외로움을 줄이는 데 중요한 것으로 입증되었습니다(위 참조) (발라드 앤 스펜서(Ballard & Spencer), 2023).

게임 공동체는 게임 산업이 팬데믹 수준의 최고치를 유지함에 따라 성장할 것으로 예상됩니다.

유연한 공간에서의 유연한 업무

2020년 팬데믹 이후, 사무실 기반 직장에 종사하는 많은 사람들이 재택 근무로 전환할 수 있는 선택권을 갖게 되면서 원격 근무자들은 직장으로 복귀하는 것을 꺼려했습니다. 2020년, 전 세계 사람들은 팬데믹의 고립 요건에 대응하여 등장한 줌(Zoom), ‘마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)’ 및 다양한 다른 협력 기술에 빠르게 익숙해졌습니다. 이러한 기술은 이제 직장에 필수적이며 생산성을 향상시키는 새로운 형태의 협업과 작업 방식을 가능하게 했습니다. 그러나 전 세계 CEO들은 향후 3년 이내에 인력이 완전히 사무실로 복귀할 것으로 예상하며, 혼합형 근무 방식은 점차 드물어질 것으로 보고 있습니다. KPMG의 ‘글로벌 CEO 전망(Global CEO Outlook)’은 또한 "조직이 사무실 복귀 계획을 계속 실행함에 따라 리더가 인재를 육성하고 지원하기 위해 직원 가치 제안을 포용하고 직원의 고려 사항과 요구 사항을 포괄하는 장기적인 관점을 취하는 것이 중요합니다.”

전 세계적인 인재 부족 현상(동향 4 참조)에 비추어 볼 때, 고용주는 혼합형 근무 방식이 원격으로 일할 수 있는 사람들에게 지닐 수 있는 가치를 인식해야 합니다.

채용 회사인 헤이스(Hays)는 "많은 사람들이 이제 일하는 곳에서 더 큰 유연성에 익숙해졌고 이전의 일상으로 돌아가고 싶어하지 않습니다. 실제로 가트너는 유연 근무가 영향을 받을 경우 근로자의 절반 이상이 새로운 일자리를 찾을 것이라고 보고했습니다." 포레스터(Forrester)는 유럽이 유연 근무 선택권에서 40%의 유럽인이 적어도 일부 시간에 원격으로 일해 미국을 앞지를 것으로 예측합니다.

또한 원격 근무를 통해 사람들은 현지에 거주하고 중요한 사회 및 가족 연결을 유지할 수 있습니다. 기후 변화에 대응하기 위해 더 잘 계획된 마을과 도시의 잠재력과 함께 사회 인프라는 변화하는 사회의 요구를 충족시키는 열쇠입니다.

고려할 사항

복잡한 사회적 문제를 해결하기 위한 협력적 접근 방식이 확산되면서, 딜로이트는 공공 부문에서 다음과 같은 트렌드를 예측했습니다. “"기업 이론(the theory of the firm)"의 쇠퇴와 "생태계 이론(the theory of the ecosystem)"의 부상이 있을 것입니다. 대부분의 개별 조직은 점점 더 큰 공동체의 일원으로 스스로를 인식하고 있습니다. 협업을 통해 윈-윈(win-win) 결과를 달성할 수 있는데 왜 고립되어 일해야 할까요? 데이터화, 디지털화 및 연결성은 기존의 경계를 허물고 있습니다.”

질문 사항

● 디지털 배제, 빈곤 및 교육 격차와 같은 더 큰 사회 문제를 해결하기 위해 도서관의 역할은 무엇인가요?

● 도서관이 공동체 생활의 촉매제가 되기 위해 더 필요한 것은 무엇일까요?

시나리오- 시나리오 소개

동향 보고서의 다음 섹션에서는 정보와 지식의 미래가 어떤 모습일 수 있는지에 대한 비전과 같은 일련의 시나리오를 공유합니다. 이는 문헌 검토에 제시된 추세를 기반으로 하며, 서로 다른 것들의 상호 작용이 정보 및 지식 환경에 어떤 의미를 가질 수 있는지 탐구합니다.

각각의 경우, 시나리오는 5-10년 후의 관점에서 세상을 바라보고, 우리 세계의 모습에 대해 비교적 포괄적인 관점을 취하려고 합니다. 그들은 종종 동일한 두 가지 동향들을 포함하지만 어떻게 다른 방식으로 결합되어 다른 결과로 이어질 수 있는지 보여줍니다.

분명 이것들은 허구의 작업물이지만, 다양한 버전의 미래를 현실로 만드는 것을 목표로 합니다. 이 책들은 도서관과 도서관 및 정보 종사자들이 서로 다른 조건에서 어떻게 효과적으로 일하고 우리가 어떻게 준비할 수 있는지에 대해 독자들이 성찰할 수 있는 자극제로 고안되었다.

여기에는 핵심 집필 팀인 마이클 데주애니(Michael Dezuanni) 교수와 킴 오스만(Kim Osman) 박사, 그리고 각자의 관점을 친절하게 공유해 준 다양한 외부 전문가들의 시나리오가 결합되어 있습니다.

후자의 세트 또한 시나리오를 보는 다양한 방법을 탐구하는데, 예를 들어 수프리야 쿨카르니(Supriya Kulkarni)는 사분면을 사용하여 추세가 상호 작용할 수 있는 방법을 탐색하고 메이 린 펑(Mei Lin Fung)은 도서관 사서의 하루에 대한 자신의 시나리오를 제시합니다.

제시된 다양한 시나리오는 심사숙고한 것이며, 정보와 지식의 미래가 향할 수 있는 다양한 방법을 강조합니다. 그들은 또한 분명히 완전하지 않습니다.

시나리오에 이어 당신이 이와 함께 작업할 수 있는 방법에 대한 일련의 제안 사항이 있습니다. 그러나 대안은 단순히 시나리오를 읽고 각 사례에서 개인, 기관 및 분야 전체에 미치는 영향을 반영하는 것입니다. 또한 컬렉션을 풍부하게 하기 위해 나중에 더 많은 시나리오를 추가할 예정이므로 웹 사이트를 확인하시기 바랍니다.

시나리오1 - Al 스켈퍼

도입

Al는 진화하고 있으며, 우리는 2024년에도 여전히 보다 광범위한 기술의 사회적, 경제적, 그리고 가장 중요하게 윤리적 영향에 대해 배우고 있습니다. 우리의 직업에서, 우리는 그것이 부적절하게 사용되거나 단순히 도움되는 작업 도구로 사용될 때 의문을 가질 필요가 있습니다. 또한 ‘UN 글로벌 디지털 협정’이 제안하는 바와 같이 이러한 기술이 모두에게 혜택을 줄 수 있도록 AI를 둘러싼 글로벌 거버넌스를 강화해야 할 필요성이 커지고 있습니다(동향 2). 따라서 문헌 정보 전문가로서 우리는 이 기술이 도서관을 포함한 기관 및 조직과 교육에서 어떻게 채택되는지, 그리고 형평성과 접근성의 추가적인 복잡성을 어떻게 고려하는지에 대해 생각해야 합니다. 우리는 디지털로 배제된 사람들이 더 이상 소외되지 않도록 해야 합니다.

Al 기술의 성장은 이를 사용하는 데 필요한 기술이 어떻게 더욱 복잡해지는지와 관련 있습니다(동향 4). 디지털 기술이 계속해서 세상을 형성함에 따라 업무와 개인의 삶 모두에서 우리는 장치를 효과적으로 사용하고 오늘날의 미디어 및 정보 환경을 탐색하기 위한 실용적이고 중요한 능력을 개발해야 합니다. 전문가들은 디지털 기술이 미래의 많은 직업에서 필수적일 것이며, 특히 Al가 산업을 변화시킴에 따라 더욱 그러할 것이라고 입을 모읍니다. 예를 들어, 벨 외(2023) 연구자들은 Al 전문가에 대한 전 세계 수요가 2030년까지 161,000명에 이를 것으로 예측합니다. 마찬가지로 OECD의 2023년 보고서에 따르면 창의성, 데이터 분석 및 커뮤니케이션 역량은 성장하는 디지털 환경에서 생존하고 번영하는 데 필수적입니다.

그리고 이러한 기술은 직장 밖에서도 필요하며 일상생활의 일부이기도 합니다.

도서관의 맥락에서 Al는 컬렉션의 클러스터링 및 연결 외에도 소스의 검색 및 큐레이션에서 고유한 역할을 합니다(Luca et al., 2022). 우리는 또한 끊임없이 진화하는 미래에서 그리고 더 광범위한 사회적, 윤리적 복잡성과 관련하여 신흥 전문가를 교육하는 방법을 고려해야 합니다(Tait & Pierson, 2022). "도서관, 아카이브 및 박물관에서, 그 장소들을 위해 그리고 그 장소들에 의해 AI의 사용을 발전시키는 것에 대한 국제 및 지역사회 중심의 조직인 ‘도서관, 아카이브 및 박물관을 위한 AI(Artificial Intelligence for Libraries, Archives, AI4LAM)’ 설립 또한 GLAM(미술관, 도서관, 아카이브, 박물관) 부문에서 이러한 신흥 기술의 중요성을 의미한다."

기술이 점점 더 복잡해짐에 따라 기회와 도전이 모두 있습니다. 이러한 급성장하고 있는 기술은 전 세계적인 인재 부족 또는 직장 사기 등 몇 가지 초기 문제를 제시하지만, 온라인 안전 개선, 정보에 입각한 창의적이고 탄력적인 공동체로 이끌 수 있는 미디어 리터러시 향상, 디지털 경제에서 번영하기 위한 디지털 기술 개발의 기회도 있습니다. 그렇기 때문에 도서관과 정보 전문가들이 이러한 발전의 중심에 서는 것이 중요합니다.

이 시나리오는 동향 2 및 동향 4를 탐색하고 Al에 대한 과도한 의존으로 인해 발생할 수 있는 잠재적 취약성과 의도하지 않은 결과를 강조합니다. 시나리오를 진행하면서 그리고 이러한 동향의 도전 과제와 기회를 고려할 때 어떤 질문이 떠오르나요? 시나리오 결론 부분에서 추가 자료와 리소스가 제공되며 정보 전문가가 이러한 문제를 해결할 수 있는 방법에 대한 추가 논의 사항을 제안합니다.

시나리오

엔지니어링에는 이런 말이 있습니다. 새로운 기술, 오래된 문제, 큰 아이디어가 혁신을 만듭니다. 그러나 혁신이 다른 사람에게 새로운 문제를 만들지 않는다고 말한 사람은 아무도 없습니다. 우리는 언어와 의사 소통이 Al 모델 형태로 엔지니어의 손에 맡겨지는 미래를 보고 있습니다. 그들이 구축할 수 있는 무언가에는 분명 아름다움과 목적이 있습니다. 그러나 우리는 또한 그것이 누구를 위해 지어지고 있으며 누가 그것을 이용하려 할 수 있는지 궁금할 수 있습니다. 사무실 칸막이 속에 있는 피곤한 남자를 상상해 보십시오. 그의 메모장은 빠른 손글씨 메모, 커피 얼룩, 나무와 애완 동물 낙서로 씻겨 나간 허리케인의 여파 같습니다. 그는 오랜 시간 일하고 원하는 것보다 늦게 집에 도착합니다. 그는 전화를 건 사람의 질문에 답하거나, 그들이 가야 할 곳으로 안내하거나, 그들에게는 새롭지만 그에게는 고통스러울 정도로 익숙한 온라인 절차를 안내할 때 쾌활한 목소리를 냅니다. 그는 좋은 사람이지만 불완전한 사람입니다. 그의 생산성은 하루 중 점점 떨어집니다. 그는 실수를 하고, 여백을 두며, 때로는 오히려 다른 곳에 있고 싶어 합니다. 이제 이런 사람이 1,000명이나 된다고 상상해 보십시오. 그를 고용하는 회사에게 이는 많은 자원과 많은 실수입니다. ‘AI기반 통화 및 대기 관리 시스템(Al Call and Queue)’ 소프트웨어가 왜 그렇게 인기 있게 되었는지 이해할 수 있습니다.

‘AI기반 통화 및 대기 관리 시스템’ 또는 에이큐(Aicue) 소프트웨어는 온라인 및 원격 서비스의 Al 자동화를 지원하는 도구의 총칭입니다. 이는 특히 예약 및 대기열 시스템을 의미하며, 우선순위에 따라 정리하는 학습 모델에 의해 공석을 자동으로 감지하고 채웁니다. 그러나 많은 고객 대면 역할도 수행합니다. AI 붐이 시작되자 에이큐도 곧 그 뒤를 따랐습니다.

에이큐 소프트웨어 패키지는 다양한 규모의 회사 또는 기관에서 이용할 수 있는 다양한 패키지 및 계층이 있는 구독으로 판매됩니다. 미국의 포춘지(Fortune) 선정 500대 기업부터 세계 각국의 대중 교통, 도서관, 다양한 서비스를 제공하는 상담 전화에 이르기까지 다양합니다. 에이큐 소프트웨어는 또한 일반적인 비용 절감 도구가 되어 더 적은 인력과 더 예측 가능한 서비스를 가능하게 합니다. 조직을 위한 에이큐 소프트웨어에는 많은 장점이 있지만, 단점도 있습니다. 예를 들어, 이러한 Al 도구에 대한 의존도가 높아짐에 따라 악의적인 행위자가 이러한 의존도를 악용할 수 있는 가능성도 증가합니다. 한 가지 중요한 예는 ‘Al 스캘핑(scalping)'이라는 것입니다.

에이큐 소프트웨어가 대중화되면서 고객, 의뢰인 및 환자가 자동으로 서비스를 예약하거나 예약할 수 있는 추가적 Al 도구도 가능해져서 많은 사람들이 에이큐의 자동화된 특성을 활용하거나 활용할 수 있게 되었습니다. 즉, 개인화된 Al 시스템은 이제 해당 지역에서 사용 가능한 다음 의사 진료 예약을 자동으로 예약하거나 방, 수업 및 가장 가까운 도서관에서의 서비스 지원을 예약할 수 있습니다. 이러한 자동 서비스를 감당할 수 있는 사람들에게는 유익하지만 지불 능력이 없는 사람들은 에이큐와 관련해 불리합니다. 설상가상으로, ‘AI 스캘퍼(scalper)’들은 다양한 서비스를 위해 온라인 대기열의 많은 부분을 예약하는 데 이를 사용하기 시작했으며, 이로 인해 혼란을 일으키고 그 서비스가 무료여야 할 때도 이러한 예약을 부풀린 가격에 판매하려고 합니다.

다음 테일러 스위프트 콘서트 티켓을 구하려고 하거나, 수술 대기자 명단에 오르려고 하거나, 법률 자문이 필요하거나, 그저 최신 베스트셀러를 읽으려고 할 때 ‘Al 스캘핑’이 당신에게 영향을 미칠 수 있습니다. 디지털 대기열에 자리를 잡는 데는 비용이 들지 않았지만 이제는 커피 한 잔 가격이 들거나 절박하거나 자신이 암표를 사고 있습니다는 사실을 모르는 사람들에게는 더 많은 비용이 들 수 있습니다. 이는 성가신 일이지만, 많은 사람들이 돈을 지불하고 계속합니다. 그러나 가장 큰 영향을 받는 사람들은 종종 가장 소외되는 사람들입니다. 여기에는 언어 장벽이 있는 사람들, 특정 서비스에 의존하는 사람들 경제력이 가장 적은 사람들이 포함됩니다.

어떤 사람들에게는 지원 요원 또는 정보 제공자와의 약속을 놓치거나 일주일에 한 끼 식사를 덜 감당할 수 있음을 의미합니다.

사람들이 뉴스에서 새로운 데이터 유출 사고와 온라인에서 개인 정보를 사고 팔 수 있습니다는 소식을 듣는 데 익숙해진 것과 같은 방식으로, 에이큐 '부패'도 때때로 뉴스 가치가 있는 사건이 되었습니다. 에이큐 부패의 경우 악의적인 행위자는 에이큐 시스템에 대량의 파괴적인 정보를 공급하여 잘못된 패턴을 가르치고 서비스 제공을 방해하겠다고 위협합니다. 위협은 대규모 서비스 제공업체로 전송되는 경향이 있으며 새로운 세대의 사이버 공격 및 협박 최전선으로 간주됩니다. 때로는 이러한 위협을 무시할 수 있지만 때때로 매우 실제적인 취약점이 존재합니다. 한 대형 병원은 에이큐 부패 협박 표적이 된 후 스캔들에 휩싸였습니다. 많은 장기 이식 목록이 백업 없이 에이큐 소프트웨어에 의해 정리된 것으로 밝혀졌습니다.

또한 ‘AI 스캘핑’의 출현은 실업률과 불완전 고용률의 증가와 동시에 일어났습니다. 결국, 에이큐 소프트웨어는 많은 사람들을 직장에서 쫓아냈습니다. 일부 직원은 에이큐 시스템을 관리하기 위해 재교육을 받았지만 채울 자리가 많지 않습니다. 직장을 유지할 수 있었던 직원들은 종종 더 높은 사회경제적 배경을 가진 사람들이었는데, 예를 들어 교육 자격에 대한 접근성이 더 좋았기 때문입니다.

실업 증가는 더 많은 사람들이 여분의 돈이 적기 때문에 ‘Al 스캘핑’으로 인한 피해를 악화시킵니다. 이미 언급했듯이 커피 한 잔의 가격은 빡빡한 예산에 큰 문제입니다.

때때로 ‘AI 스캘핑’은 뉴스에서 화제가 됩니다. 한 사례로 입소문을 탔던 이야기는 누(Nhu)라는 여성에 관한 것입니다. 그녀는 두 개의 시간제 접수 일을 통해 생계를 꾸려가고 있었지만, 두 달 만에 에이큐 소프트웨어로 인해 두 직업 모두를 잃고 말았습니다. 얼마 지나지 않아, 어머니는 전문의 상담을 받아야 하는 상황에 처했습니다. 누는 저렴한 처방약을 구하기 위해 일찌감치 차를 팔아야만 했습니다.

"지금은 기본적인 서비스조차 더 어려워졌어요. 이런 상황에서 우리가 어떻게 살아가야 할까요?"라고 누는 말합니다. "우리가 당연하게 여겼던 것들이 이제 훨씬 더 비싸졌고, 다른 사람들은 자신들이 비용을 지불하는 입장이 아니기 때문에 전혀 신경 쓰지 않아요." 누의 사례는 극단적일 수 있지만, ‘AI 스캘핑’이 사람들의 삶에 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지를 잘 보여줍니다.

일부 조직에서는 전화 또는 대면 예약을 다시 도입했습니다. 또는 현재 '수동' 예약이라고 합니다. 이는 특히 나이가 많은 고객과 자동화 시스템에 적응하는 데 어려움을 겪는 다른 고객들에게 환영을 받았습니다. 하지만 예전과 같은 직원 수를 회복한 대형 업체는 거의 없습니다. 실제 직원의 대기 시간은 과거의 기준에 비해 매우 길며, 많은 직원은 동료들이 거의 없는 환경에서 다수의 AI 시스템 사이를 외롭게 오가며 일하고 있습니다.

일부 Al 회사는 ‘Al 스캘핑’을 식별하고 퇴치하기 위한 소프트웨어를 출시합니다. 이것들은 효과적일 수 있지만 대부분의 경우 도구는 값비싼 구독 서비스입니다. 모든 기업과 조직이 이를 감당할 수 있는 것은 아닙니다. 또는 적어도 최신 버전은 아닙니다. 일부 공공 기관조차도 예산이 책정되어 있지 않거나 이를 구현하기 위한 법안이 통과되는 속도가 느리기 때문에 최신 스캘핑 방지 소프트웨어에 접근할 수 없습니다. 대게 스캘핑 방지 소프트웨어가 가장 필요한 사람들은 지역 학교와 대학처럼 해당 소프트웨어를 접하기 어려운 사람들입니다.

‘AI 스캘핑’을 해결하기 위한 다른 조치도 시행되고 있습니다. 현재 많은 예약에서 더 많은 개인 정보를 요구하고 있습니다. 이는 스캘핑을 방지하는 데 도움이 되지만 새로운 방식으로 관리 작업을 더 어렵게 만드는 경우가 많습니다. 직원과 Al는 더 많은 신원 확인을 처리해야 합니다. 그리고 누가 기본 예약, 문의 또는 대기자 명단을 위해 개인 식별 번호를 부르고 싶을까요? 말할 것도 없이 일부 사기꾼은 ID에 대한 이러한 새로운 의존도를 이용하기도 합니다. 공공 및 민간 기관을 위한 가짜 전화번호 및 웹사이트는 고객 ID를 피싱합니다. 사기에 빠진 사람들은 가짜 대기 라인으로 연결되며, 때로는 기다린 후 2, 3 또는 4시간 후에야 사기를 당했다는 사실을 깨닫게 됩니다.

간소화된 예약, 대기열 및 접근 서비스가 제공하는 모든 편리함에도 불구하고, 일부 사람들에게는 이로웠던 혁신이 다른 사람들의 삶을 오히려 더 복잡하게 만들었습니다. 이제 남은 질문은 다음에 어떤 혁신이 우리에게 다가올 것인가입니다.

시나리오2 - 퍼지 레코드 문제

도입

도전과 복잡성은 특히 지적 자유의 보존과 정보 자원의 무결성과 관련하여 존재합니다. 앞서 언급했듯이 지식 관행은 변화하고 있습니다(동향 1). 오늘날 도서관 사서와 정보 전문가가 직면한 가장 시급한 문제 중 하나는 사회적, 정치적, 이데올로기적 고려 사항에 따라 콘텐츠를 수정, 조정 또는 검열해야 한다는 압력이 커지고 있습니다는 것입니다. 이러한 압력은 정부, 기업, 심지어 개인을 포함한 다양한 출처에서 올 수 있습니다.

정부가 기존의 디지털 및 소셜 미디어 플랫폼을 규제하려고 할 때 과도한 개입의 위험이 있으며, 이는 검열이나 정보 접근 제한으로 이어질 수 있습니다. 일부 국가에서는 이미 명예훼손법과 인터넷 폐쇄가 표현의 자유를 제한하는 데 사용되고 있습니다. WEF도 '디지털 주권'이라는 이름으로 이러한 노력은 정보에 대한 보다 광범위한 억압으로 이어질 수 있으며, 이로 인해 전 세계적으로 언론의 자유와 다양한 지식 원천에 대한 접근을 더욱 제한할 수 있습니다고 경고합니다(동향 1).

동향 3에서 더 자세히 언급했듯이, 초기 인터넷은 정보에 대한 자유롭고 개방적인 접근 비전에 의해 주도되었습니다. 사람들이 전통적인 제도를 넘어 지식을 공유할 수 있도록 지원합니다. 이 정신은 오픈 소스 소프트웨어와 더 광범위한 개방형 운동에 의해 수용되었습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 이러한 이상은 사용자 데이터로 수익을 창출하는 상업용 플랫폼이 지배하는 디지털 경제와 얽히게 되었습니다.

‘오픈 퓨처 재단’은 이러한 원래의 오픈 액세스 원칙을 오늘날 디지털 사회의 과제 및 현실과 조화시켜 보다 개방적이고 사용자 중심적인 디지털 미래를 위한 새로운 노력을 촉구합니다.

외부 압력 외에도 Al 기술의 개발 및 광범위한 채택은 정보 필터링 및 제어의 새로운 가능성을 도입했습니다. Al 알고리즘으로 구현되는 개인화된 정보 환경은, 인식된 선호도, 신념 또는 행동에 따라 개인에게 표시되는 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다. 이는 대중이 접근할 수 있는 정보의 다양성과 품질에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다(동향 2). 우리는 문화 보존, 지식 생성, 저장, 공유 방식 그리고 지식 환경에서 규제의 역할을 위한 프레임워크를 고려해야 합니다. 또한 우리는 형평성과 지식 및 기술에 대한 접근을 위한 공공기관의 역할에 대해 생각해야 하며, 형평성과 접근성과 관련하여 누구의 의견이 지식의 제공과 기여에 관여하는지 대해 생각해야 합니다(동향 5).

이 시나리오는 동향 1, 동향 2 및 동향 3을 조사하여 콘텐츠를 수정하기 위한 사회적, 정치적 압력, Al 도구를 통한 개인화된 검열의 장기적 영향을 탐색합니다. 이러한 발전과 관련된 잠재적 위험과 과제를 이해함으로써 도서관 사서 및 정보 전문가는 디지털 시대에 지적 자유와 정보 자원의 무결성 보존을 더 잘 옹호할 수 있습니다.

시나리오

그것은 천천히 타오르고 있었습니다. 많은 사람들이 그것이 오랫동안 발전하는 것을 보았습니다. 충분히 느려서, 처음 경고를 한 사람은, 즉각적으로 그 경고가 옳다는 것이 증명되지 않았고, 결국에는 그들의 경고를 잊어버렸습니다. 그러나 끓는 물 속의 개구리에 대한 오래된 신화처럼, 전환점에 도달하고 있었습니다.

소설, 잡지, 인쇄된 저널, 디스크 등 '하드' 미디어는 수년 동안 덜 흔해졌습니다. 정보 혁명은 여러 차례 변화를 겪었고, 가장 최근의 변화는 디지털 플랫폼과 온라인 스토리지에 대한 의존도가 높아지고 있다는 것입니다. 형평성을 위한 많은 기회는 '소프트' 미디어에서 나왔고, 종이나 전통적인 영화 및 TV로는 불가능한 많은 독특한 유형의 콘텐츠가 만들어졌습니다. 그러나 소프트 미디어 의존성 증가는 어느 의존성이든 종종 발생하듯 취약성이 커졌습니다.

이미 소프트 미디어에 대한 접근은 균등하게 분배되지 않았습니다. 공평을 위한 많은 기회를 제공했지만, 이러한 기회가 항상 활용되는 것은 아니었습니다. 데이터 아카이브, 디지털 미디어, 심지어 기본 소프트웨어조차도 국가 검열과 콘텐츠 차단은 말할 것도 없고 액세스하려면 구독이 필요한 경우가 많았습니다. 많은 온라인 미디어도 특정 문화적 관점에서 큐레이팅되는 경향이 있고 특정 장소와 관점을 다른 장소와 관점보다 우선시하는 정보와 미디어로 가득 차 있습니다. 또한 일부 지역에서 디지털 리터러시가 확대됨에 따라 다른 지역과의 격차도 확대되었습니다. 결국, 디지털 세계에 참여하기 위한 인프라와 기기의 요건은 계속 증가했으며, 많은 국가가 이를 따라잡거나 참여할 수 있었지만 다른 많은 국가와 이러한 국가 내의 취약 계층은 그렇지 못했습니다. 도서관에 대한 의존도는 이러한 디지털 격차가 있는 곳에서 증가했습니다.

그러나 그것은 그림의 절반에 불과했습니다. 하드 미디어의 침체는 기존의 사회적, 정치적 압력과 결합되었습니다. 얼마 지나지 않아 법적인 도전과 판결이 있게 되었는데, 앞으로 보게 되겠지만 그 모든 것이 좋은 것만은 아니었습니다. 이 세 가지 요소는 미디어와의 관계뿐 아니라 정보 및 역사적 기록과 우리의 관계에 주요 변화를 만들었습니다. 출판 미디어의 안정성이 변화했습니다. 동일한 제목, 저자 및 식별 번호도 더 이상 모든 사람이 다른 사람과 동일한 기사, 에세이, 영화 또는 소설을 볼 수 있음을 보장하지 않습니다.

무수한 버전들이 이제 등장합니다. 일부는 합법적이며 저자 또는 출판사가 동의한 경우입니다. 일부는 그렇지 않습니다. 일부는 누드나 폭력 묘사와 같은 특정 정보를 검열하기 위해 사용자 기기 또는 네트워크의 확장 프로그램에 의해 수정됩니다. 다른 경우 웹 사이트 쿠키, 바이러스 및 광고에 의해 미묘하게 수정되는데 캐릭터가 이용하는 항목 또는 서비스의 이름을 지정하거나 브랜드를 변경하거나 심지어 학자와 언론인의 정치적 의견을 수정합니다. 인터넷의 초연결성과 새로운 Al 기술 덕분에, 당신은 당신이 좋아하는 또는 어쩌면 당신의 정부가 좋아하는 의견과 견해의 렌즈를 통해 무엇이든 읽거나 볼 수 있습니다. 그러나 당신은 무엇이든 당신이 좋아하는 것을 만들어낼 수 없습니다. 그것이 독자에게 도달할 때는 수정되어서 그것을 알아볼 수 없을 것입니다.

아무도 출판의 근간을 바꾸려고 하지 않았습니다. 하지만 많은 사람들이 개별 작품에서 보고 싶은 작은 변화가 있거나, 어떤 사람들에게는 검열하고 싶은 주제가 있었습니다. 어쩌면 그들이 연구 논문에서 본 오류를 장시간 연장된 과정 없이 수정하기를 원한 것일 수 있습니다. 어쩌면 엔터테인먼트 대기업이 새로운 가치를 반영하기 위해 오래된 애니메이션을 업데이트하고 싶었을 수도 있습니다. 수정하기를 원하는 것은 심지어 새로운 에디션 전체 인쇄를 요구하던 방식으로 출판된 작업물을 영원히 수정하고 조정하는 저자일 수 있습니다.

'퍼지 레코드' 문제가 시작되기 전에 이러한 작업이 이루어지는 예시가 있습니다.

퍼핀북스(Puffin Books)는 2020년대 초에 로알드 달(Roald Dahl)의 작품에 대해 대대적인 수정 작업을 진행하면서 비판을 받았습니다. 이 작업은 원작을 더 이상 판매하지 않겠다는 의도를 가지고 이루어진 것이었지만, 대중의 반발로 인해 출판사가 이를 철회하게 되었다. 보다 이전의 예시들도 나열할 수 있습니다. 그러나 이제 AI 기반의 '민감성 판독(sensitivity reading)'가 새 출판물과 오래된 출판물 모두에서 적용되고 있습니다. 도서관은 다양한 독자들이 익숙한 버전을 비축할 것이라 기대되며, 다른 사람들이 잘못되거나 부적절하다고 생각한 같은 버전에 대한 접근을 제공한다는 이유로 비난을 받고 있습니다.

출판사와 기관마다 민감한 내용에 대한 기준이 다릅니다. 이러한 차이는 기존의 정치적 분열을 따르며, ‘메아리방 효과(echo chamber)’5)를 심화시키고 이미 많이 벌어진 관점을 양극화시킵니다. 폭력적이고, 인종차별적이고, 성적이고, 퀴어적이며, 무엇이든 그러한 픽션 및 논픽션 콘텐츠에 대해 적어도 한 그룹은 그것을 바꾸고 싶어합니다. 실제로, 역사에서 바람직하지 않은 순간에 대한 언급도, 특정 정치 지도자에 대한 부정적인 묘사도 변경될 수 있습니다. 온라인 세계를 처음 접하는 많은 사람들은 다른 나라와 사람들이 그들의 이야기를 하는 방식의 민감하고 변형된 버전을 자신도 모르게 보게 되어 다른 세계에 대해 오해하게 하는 인상을 받습니다.

다시 이전의 논점으로 돌아가 보겠습니다. 어떻게 이런 일이 일어났을까요? 미디어를 바꾸려는 많은 개인적 동기는 이전과 동일하지만 새로운 기술 덕분에 이것이 훨씬 쉬워졌습니다. 소프트 미디어의 우세와 새로운 감지 및 수정 도구가 결합되어 수정이 훨씬 더 빨라졌습니다. 퍼지 레코드 문제에 대한 뉴스 기사에 따르면 "2010년대에 한 명의 아마추어 시각효과(VFX) 아티스트가 한 세대 전의 전문 팀 전체보다 더 나은 효과를 만들 수 있었던 것과 같은 방식으로, 저작자, 제품 및 소비자를 통합하는 방식은 과거의 수정 과정을 마치 어린아이의 놀이처럼 보이게 만들었습니다"라고 전했습니다. 그러나 적어도 이것은 기사 중 하나의 버전에 나오는 말일 뿐입니다. 이 인용문은 아마도 수없이 많은 다른 버전에서 다르게 나타날 것입니다.

사람들은 퍼지 레코드 문제를 모르지 않았습니다. 불확실성은 영화가 어떻게 끝나는지에 대한 불확실성일 때 재미있습니다. 사회 변화에 관한 경우에는 그렇지 않습니다. 많은 기업이 알파벳(Alphabet)과 메타(Meta)와 같은 멀티미디어 및 미디어 플랫폼 업계의 대형 업체로 눈을 돌렸습니다. 그러나 이러한 회사들이 유튜브와 페이스북과 같은 자회사에 게시되고 편집된 내용에 대해 부분적으로 통제를 가했을 때 이것은 선의의 행동이 아니었습니다. 당연히 그들은 자신의 특정한 가치관뿐 아니라 이익과 정치에 의해서도 동기를 부여 받았습니다. 그들이 자신의 사이트에서 허용한 미디어 버전은 종종 그들이 가장 동의하는 버전, 특히 그들을 긍정적으로 그리는 버전이었습니다. 더 다양한 플랫폼에 접근하기 위한 공간에 대한 요구와 새로운 버전의 미디어를 규제하고 문서화하는 무언가에 대한 요구 사이의 밀고 당기기였습니다.

새로운 기술 덕분에 낡은 사회적, 정치적, 이윤 동기에 따라 행동하는 것이 가능해졌지만, 댐을 무너뜨린 마지막 파도가 하나 있었습니다. 그게 무엇이었는지 파악하셨나요? 변조, 검열, 조작, 패러디 행위는 법으로 규정되어야 했습니다. 이는 지적 재산권의 문제였지만 다른 법률 분야도 한몫을 했습니다. 그러나 법원은 느렸습니다. 일부 고위 법원들이 결국 이 문제에 무게를 두었을 때, 변화는 이미 시작되었을 뿐만 아니라, 불명예스럽게 인도 대법원, 미국 대법원, 유럽 연합 사법 재판소 모두 다른 판결을 내렸습니다. 언론의 대체 불가능할 권리를 옹호하고 나서는 사람은 아무도 없었습니다. 여러 법원에서 일관되지 않은 판결로 인해 퍼지 레코드 문제는 신속하게 해결될 기회를 놓쳤습니다. 잉크 얼룩처럼, 오래 방치할수록 빠져나오기가 더 어려웠습니다.

이제 미디어의 오래된 예와 새로운 예는 국가마다 다른 규칙의 적용을 받으며, 무언가가 출시되자마자 변경된 버전이 유통됩니다. 그게 아니면 확장 프로그램, 쿠키, 개인 맞춤 광고 또는 사용자의 기기나 네트워크에 따라 미디어의 모든 버전이 다르게 표시됩니다. 디지털 미디어에 대한 의존도가 높아지면서 이 모든 것이 일상이 되었습니다. 그러나 지금 언급해야 하는 마지막 희생자가 있습니다. 역사적 기록입니다. 안정된 매체가 없었기 때문에 역사의 기록은 더 나쁜 방향으로 바뀌었습니다. 여기에는 기존 역사의 수정이 포함되었지만, 그보다 현재를 기록하는 능력은 이제 기록 관리의 악몽과 같았습니다. 디지털 미디어가 지속적으로 수정되고 모든 응용 프로그램에 대해 새 버전이 만들어짐에 따라 원본을 찾기가 점점 더 어려워질 것입니다. 세계의 역사는 단 하나가 아니라 백만 개에 달했습니다. 이제 소통하는 방법을 배우기 위해 수백만 개의 다른 현실이 이제 필요합니다.

시나리오3 - 1701호실

도입

현대 정보 및 미디어 시스템의 정치적 이용은 새로운 도전에 직면해 있습니다. 딥페이크의 사용은 잘못된 정보에 영향을 미칩니다. 벨 외 연구진(2023)이 IFLA 동향 보고서에서 언급했듯이 Al는 비디오, 인공 또는 조작된 이미지, 기만적인 목적으로 사용되는 연설과 같은 딥페이크 생성에서 보듯 오용될 수 있는 설득력 있고 저렴하며 고도로 개인화된 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 전문 교육이나 도구를 사용하지 않으면 이러한 Al-생성 콘텐츠는 실제 미디어와 거의 구별할 수 없을 수 있으며 여전히 빠르게 진화하고 있습니다. 이는 딥페이크가 진짜 정보와 함께 유포되어 탐지를 더 어렵게 만들기 때문에 잘못된 정보 줄이기에서 기존의 문제를 더욱 복잡하게 만듭니다(동향 4). 따라서 정부, 기관 및 기타 기관에 대한 우리의 신뢰가 도전을 받고 있습니다(동향 3). 결과적으로, 여기에서 우리는 동향 1과 동향 4를 재확인해 지식 관행이 변화하고 있으며 그 결과 관련 기술이 점점 더 복잡해지고 있음에 주목합니다. 따라서 미디어 및 정보 리터러시는 그 어느 때보다 중요하며 더 광범위한 공동체에서 매우 필요합니다.

이 시나리오는 주로 동향 3 및 동향 4를 탐색하지만, 이 이론적인 미래와 관련된 아이디어를 탐색할 때 논의된 다른 관련 동향을 고려할 수 있습니다. 정보 시스템의 취약성과 딥페이크의 잠재적 위험을 이해함으로써 도서관 사서와 정보 전문가는 비판적 사고, 미디어 및 정보 리터러시를 육성하고 민주적 절차의 무결성을 유지하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

시나리오

선거가 불과 몇 달 남지 않은 상황이었습니다. 경쟁하는 두 주요 경쟁자 사이에는 분명 총리직에 대한 갈망이 사라지지 않았습니다. 그러나 토론과 집회에서의 사소한 말다툼과 논쟁이 이미 그들의 개인적 선의를 고갈시켰다면, 각 진영 내의 독설과 증오는 적대감을 적극적으로 키웠습니다. 분단을 정치 연극의 재미로, 또는 자신들의 이익을 위한 기회로 즐겼던 많은 외부 집단과 정부에 대해서는 말할 것도 없습니다.

예전에는 정치가 타협의 예술이라고 말하곤 했습니다. 이제는 스핀(spin)의 예술이라고 불리는 경우가 더 많습니다. 즉, 모든 주제에 대한 보도와 대화를 자신에게 유리하게 전환하는 방법입니다.

사실이든 아니든 정치와 정치인에 대한 이러한 인식은 불신이 커지고 있음을 보여주었습니다. 그것은 정치인들뿐만 아니라 그들의 이야기를 쏟아내는 언론과 관련 공공 기관을 손상시킨 불신이었습니다. 기관에 대한 신뢰는 지난 선거의 궁지이기도 했고, 결국 분열과 쿠데타 실패 소문으로 끝났습니다. 이 시기는 행복한 시기가 아니었습니다.

뉴스 보도는 지난 선거에서 한 번도 벗어난 적이 없었습니다. 계절에 맞지 않는 비부터 작은 마을 경제, 심지어 지역 축제와 성과에 이르기까지 지역 이야기에 관계없이 미시 생활에서 공유하는 경험은 점점 더 거시적 정치의 소용돌이에 길을 잃었습니다. 대기업들은 계속해서 지역 언론사를 인수하거나 경쟁에서 앞섰습니다. 오늘날 인쇄 매체는 어려운 사업입니다. 게다가 규모가 큰 언론사에서도 기자 수가 적고, 업무량이 많았으며, 좋은 저널리즘에 기대되는 기준에 따라 기사를 취재하고, 편집하고, 읽고, 다시 읽고, 검증하는 데 어려움을 겪었습니다.

비밀리에, 권리를 박탈당한 언론인들은 심지어 이 나라의 많은 지역을 '뉴스 사막'이라고 불렀고, 지역 및 수익성이 낮은 지역 내에서 신뢰를 쌓는 지역 매체가 적어 도서관과 지역사회 지도자들이 많은 역할을 해야 했습니다. 이번 선거에서, 그리고 다른 많은 경우, 개인화된 뉴스 작업의 더 많은 부분이 소셜 미디어에 의해 포착되었습니다. 그것은 속도와 공유하고 싶은 것이 있었던 이의 참여와 같은 장점이 있었습니다. 하지만 단점도 있었습니다.

전문가들은 이런 '정보 생태계'의 약점을 경고했습니다. 많은 자연 생태계와 마찬가지로 다양성이 적을수록 충격에 더 취약하다고 그들은 말했습니다. 그들의 생각이 옳았다는 것이 증명될 것입니다. 비정부기구(NGO), 뉴스 미디어, 기타 팩트 체크 서비스는 과도하게 확장되었습니다. 예를 들어, 각 캠페인이 상대방의 정책에 대해 오해의 소지가 있는 발언을 했을 때, 그 주장에 응답하는 정보에 입각한 기사는 일반적으로 그 성명서가 이미 입소문을 탄 다음에야 게시될 수 있었습니다. 제시간에 나올 수 있을 때조차도, 그것은 신뢰를 얻기 위해 믿을 수 있는 사람에서 나와야 했습니다. 한 적색 선거 운동 보조자는 익명을 조건으로 다음과 같이 말했습니다.

"우리는 스스로를 정책적 사실에 엄격하게 제한하지 않습니다. 물론 정책도 중요한데, 이미지가 없다면 그게 무슨 의미가 있을까요? 물론 우리 자신의 후보에 대한 이미지는 물론, 우리가 다른 옵션을 보여주는 방법에 대한 것입니다. 우리 모두 그녀가 어떤 사람인지 알고 있습니다. 그것이 그녀의 입에 몇 마디 말을 넣는 것을 의미한다면, 그렇게 하면 됩니다. 사실, 우리 모두 그녀의 정책이 가짜라는 것을 이미 알고 있습니다. 그러니까 우리 모두가 이미 알고 있는 것을 보여주는 것, 그게 무슨 해가 있을까요?"

이러한 미디어 환경은 비행접시처럼 내려온 예기치 않은 서로 다른 두 가지 다른 뉴스를 위한 완벽한 착륙장이었습니다. 둘 다 적색 선거 운동 후보에 관한 것이었고, 그를 극악무도한 관점으로 보여줬습니다. 하나는 외국 호텔 방에서 두 대의 몰래 카메라로 촬영한 부끄러운 영상이었습니다.

다른 하나는 원래는 기록에서 사라진 것으로 알려진 음성 녹음과 몇몇 전사본에는 그가 지난 선거 인증을 지연시키기 위해 군사 행동을 촉구하는 모습이 담겨 있었습니다. 이 영상은 온라인 인플루언서들에게도 간접적으로 전송되었지만 두 사람 모두 주요 언론사에 '유출'되었습니다. 분명히 각각 적색 선거운동 후보의 명예를 떨어뜨리는 능력을 가지고 있었지만, 그 방식은 서로 달랐고 출처도 달랐습니다.

주요 언론사들은 1701호실 테이프를 즉시 공개하지 않기로 합의했지만, 호텔 비디오가 알려지면서 이를 받은 인플루언서들은 그렇게 신중하지 않았습니다. 그들의 정당성을 조사하기 위해 팀이 공식적으로 구성되기 전에도 비디오 클립은 이미 대중의 의식 속에 자리 잡고 있었습니다. 그 테이프는 온라인에 퍼졌습니다. 뉴스 엠바고는 이제 무의미해 보였고, 기자들 역시 두 가지 이야기 중 더 흥미로운 것을 이용했습니다.

두 후보 모두 이어진 게시물, 밈, 릴스에 대해 빠르게 이야기했습니다. 그들의 반응은 각자가 이미 캠페인에서 제시한 보다 광범위한 내러티브에 딱 들어맞았습니다. 긴 연설 속에서 이뤄진 이들의 발언은 대부분 소셜미디어 영상과 짤막한 뉴스를 통해 조회되었습니다. 한 선거 유세 행사에서 청색 후보는 다음과 같이 말했습니다.

"이번 선거는 우리 삶에서 가장 중요한 선거 중 하나일 뿐 아니라, 당신이 요청받은 인격에 대한 가장 중요한 판단이 될 것입니다. 나는 당신에게 묻습니다, 당신은 투표를 할 때, 당신은 어떤 사람을 총사령관으로 원하십니까? 여러분은 이 나라의 정부 기관에서 했던 일을 통해 여기까지 온 사람을 원합니다. 우리 적들의 호텔 방에서 나온 것이 아닙니다."

한편 적색 선거 운동 후보는 선거 유세 집회에서 이렇게 말했습니다. “부끄러운 일입니다. 이걸 보면서 우리 국가에 무슨 일이 일어났나 하는 생각이 듭니다. 우리는 예전에 훌륭했지만 당신은 이걸 보고 '누가 저런 행동을 하겠어요?'라고 생각합니다. 당신은 이 청색 후보들이 생각해낸 것은 무엇이든 믿을 수 없습니다. 나는 우리나라 역사상 가장 딥페이크된 사람입니다. 나보다 더 딥페이크된 사람은 없습니다." 언론 매체들은 재계 지도자들에게 논평을 요청했습니다. 사실, 그들의 견해는 두 캠페인에서 더 광범위한 경제적 확신의 지표로서 이미 여겨졌습니다.

그러나 이 문제에 대해 발언할 수 있는 사람은 거의 없었는데, 표면상으로는 선거 주기에 대해 독립성을 유지하기 위해서였습니다. 그러나 더 구체적으로 말하자면, 테이프의 진위 여부는 여전히 의심스러웠습니다. 그러나 '늪의 자료(swamp dossier)'라고 불렸던 다른 이야기에 대한 의견을 요청받은 비즈니스 리더는 거의 없었으며, 심지어 그것이 진짜로 확인되었을 때에도 마찬가지였습니다. 그것은 무엇에 관한 것이었을까요? 그것은 사람들의 마음에서 사라졌습니다. 재미 있는 스캔들에 대한 소셜 미디어의 횡재(bonanza)를 쫓는 것이 더 쉬웠습니다.

1701호실 테이프가 가짜인지 확인하는 데 많은 시간이 필요하지 않았습니다. 정확성을 위해 매우 정교하고 신중한 눈으로 개발되었지만 전문가의 분석이 승리했습니다. 그러나 이 소식은 널리 퍼지기 어려웠습니다. 청색 캠페인은 호텔 테이프 제작을 강력히 부인했지만, 그것이 가짜라는 보도를 공유하는 데에는 그다지 적극적이지 않았습니다. 대변인은 대신 적색 캠페인이 어떻게 허위 정보 캠페인을 운영했는지, 다양한 문제에 대한 청색 캠페인 후보의 기록에 대해 왜곡하거나 거짓말하는지에 대해 문제 제기하고 "이번 선거에서 청렴성과 정상으로의 복귀를 옹호하는 것은 청색 캠페인"이라고 주장했습니다. 그들은 대중을 교육하는 데 도움을 주기보다, 그것을 공격성 광고에 사용했습니다.

‘늪의 자료’의 정보는 광고에도 나왔지만, 공공연히 1701호실 테이프의 웃음, 불신, 패러디, 밈에 묻혀버렸습니다. 쿠데타를 장난 삼아 생각해보는 것은 기껏해야 미디어 사이클에서 앞서 시작한 테이프 이야기 다음의 두 번째 사기가 되었습니다. 그러나 최악의 경우, 그것은 적색 캠페인에 대한 더 현란하고, 더 크고, 더 불신받는 공격과의 연관성으로 인해 많은 사람들의 불신을 받았습니다.

특정 유권자 집단은 뉴스 여론조사에서 성향을 바꿨지만, 다른 유권자들은 실제로 적색 캠페인에 대한 헌신을 강화했습니다. 1701호실 이야기를 다룬 언론사에 대한 신뢰는 더욱 떨어집니다. 적색 선거운동 후보는 그 테이프가 완전한 가짜라고 말했고 그가 옳았습니다.

그렇다면 쿠데타 이야기가 가짜라는 그의 주장은 왜 다를까요? 그에 대한 다른 공격은 왜 다를까요? 그의 지지자들은 언론에 대한 권리를 박탈당했는데, 거기에는 그럴만한 이유가 있었습니다. 그들의 신뢰를 다시 얻을 수 있습니다면, 그것은 대중 매체를 통해서가 아닐 것입니다.

적색과 청색 선거 사이의 선거에서 누가 이겼는지 말하기보다는, 선거 후 새 총리에게 주어진 선택에 대해 말씀드리겠습니다. 그들, 즉 대형 언론사, 인플루언서, 비정부기구(NGO), 사업가, 그리고 기타 이해관계자들. 다음 선거를 다른 방식으로 진행하기 위해 그들이 행동을 취한 다면 어떤 행동을 취할까요? 전망이 있습니다면 어떨까요? 무엇보다도, 그들 중 누가 정치적인 화려함을 넘어 덜 선정적이고, 덜 흥미진진하고, 덜 다루기 쉬운 사람들이 지역사회에 도움을 청하는 것을 살펴볼까요? 보는 것만으로는 더 이상 믿을 수 없을 때, 신뢰를 다시 쌓는 것은 총리가 아닙니다. 바로 여러분입니다.

시나리오4 - 나의 목소리, 나의 주권

도입

현지 언어 자원이 중요합니다. 이는 정보에 접근하는 공정성을 확보하고 의사결정이 다양한 관점을 고려하도록 할 필요성에 동기가 있습니다. 동향1과 5에 초점을 맞춘 이 이론적인 미래 시나리오는 복잡한 지식의 세계를 탐구하여 현지 출처의 콘텐츠에 대한 필요성 증가와 원주민을 기리고 존중하는 것의 중요성을 강조합니다 도서관 사서와 정보 전문가는 이러한 우려를 이해함으로써 정보에 대한 평등한 접근을 보장하고 다양한 공동체의 문화유산을 보호하는 데 중요한 영향을 미칩니다(동향 4). 지식 관행이 어떻게 변화하고 있는지(동향 1)와 관련하여, 지역 수준에서의 콘텐츠 개발 및 공유를 통해 디지털 격차를 줄이고 커뮤니티가 전 세계 정보 경제에 더 많이 참여하도록 할 수 있습니다.

하지만 지식을 얻고 소유하는 것은 단지 그러한 정보의 유용성이 증가하는 것만을 의미하지 않습니다. 문화적 자율성 관련 민감성과 원주민 공동체가 자신의 지식을 관리해야 하는 역할도 강조합니다. 따라서 토착 문화와 공동체의 일부 구성원은 자신의 지식이 글로벌 시스템에 포함되기를 원하지 않을 수 있습니다. 공적인 지식과 사적이거나 신성한 정보는 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이는 데이터의 디지털화가 가속화됨에 따라 디지털 독립성과 원주민의 문화적 권리 존중의 중요성과 관련된 복잡한 문제로 이어집니다.

또한 디지털 포용은 다양한 인구를 위한 다양한 디지털 기술에 대한 접근을 공평하고 저렴한 방식으로 창출하고 유지하는 데 중요합니다. 동향 5에서 언급했듯이 글로벌 연결성의 성장에도 불구하고 세계 인구의 약 3분의 1(약 26억 명)이 오프라인 상태를 유지하고 있어 디지털 경제의 이점을 놓칠 가능성이 있습니다. 이들은 주로 저개발 지역에 있습니다. ITU에 따르면 인터넷 사용량은 국가의 경제적 지위와 밀접한 관련이 있습니다. 2020년에는 고소득 국가 국민의 90%가 온라인에 접속했으며, 2023년에는 이 수치가 93%로 증가하여 보편적 접근에 더 가까워졌습니다(ITU, 2020). 그러나 특히 개발 도상국에서 불균형은 여전히 존재합니다.

시나리오

아는 것이 힘이라는 말이 있습니다. 그러나 우리 대부분에게 지식은 더 개인적인 것입니다. 무언가가 살아 있었습니다. 의심할 여지없이 그것은 강력할 수 있습니다. 그러나 그것은 또한 문화, 목적, 그리고 가족이기도 합니다. 우리는 우리가 아이들을 지배할 힘을 갖기 위해, 또는 그들이 다른 사람들을 지배할 힘을 갖기 위해 아이들을 가르치지 않습니다. 그들은 사랑받기 때문에 가르침을 받습니다. 세상에서 그들의 자리를 마련하고, 그것을 이해하고 세상과 관계를 맺는 방법을 알려주는 것, 그것이 바로 연결이고 사랑입니다. 알고 존중하는 것, 그리고 똑같이 알려지고 존중받는 것. 사랑은 보편적이지만, 지식은 그렇지 않습니다. 그것은 어딘가에 위치가 정해져 있습니다. 정원을 가꾸는 것과 마찬가지로, 다른 모든 것이 변하는 동안 동일하게 유지되는 몇 가지 일반적인 지침이 있습니다. 흙의 질감과 내용물, 날씨와 계절이 다가오는 방식, 산과 건물과 나무의 그림자, 심지어 이웃 동물과 그들과 우리의 관계까지도 모두 다를 수 있습니다. 한 곳에서 정원을 가꾸는 방법을 아는 것이 항상 다른 곳에서 정원을 가꾸는 방법을 아는 것을 의미하지는 않습니다. 이러한 다양성을 대표하는 것이 중요한 이유는 지구상의 누구도 모든 것을 알지 못한다는 것을 상기시켜주기 때문입니다. 보시다시피, 이것은 정원 훨씬 너머에 적용됩니다.

가까운 장래에 대표성을 보여주는 것의 중요성이 커질 것입니다. 대형 스크린에서 다시 들려줄 옛 이야기를 찾는 것부터 기업과 지방 정부가 형평성 역할과 소수 민족 및 원주민 협의를 더 진지하게 받아들이는 것까지. 새로운 세대는 세계적이고, 대표적이며, 상호 연결된 세계를 믿으며 자랐습니다. 그러나 그것이 전부는 아닙니다.

이러한 미래에는 ‘지식 주권(knowledge sovereignty)’을 지지하는 이들도 있습니다. 그러나 그것이 의미하는 바를 정의하는 것은 더 까다롭습니다. 사실, 지식의 통제는 사람마다 다르게 해석될 수 있기 때문입니다.

이처럼 상호 연결된 세계에서 남반구 국가들의 요청은 간단했습니다. 이는 원주민과 소수 민족의 목소리들이 기꺼이 동조한 외침이었습니다. "우리는 더 많은 책, 더 많은 예술, 더 많은 TV, 더 많은 영화를 봅니다. 우리는 거리에서 더 많은 서비스, 더 많은 뉴스, 더 많은 웹사이트, 더 많은 이야기를 봅니다. 우리는 이 모든 것을 볼 수 있습니다. 그런데 왜 그렇게 적은 언어로만 되어 있을까요? 왜 그토록 많은 것이 소수를 위해 만들어졌으며, 얼마나 많은 우리 아이들이 자신의 토양과 물에서 자라나고 있는 이야기를 알기 위해 외국어를 배워야 하나요?"

좋은 질문이었습니다. 실제로, 스스로의 언어가 그토록 많은 것을 삼켜 버린 북반구의 외국 국가글에서도 그 질문이 받아들여졌습니다. 다만, 그들은 다른 관점에서 이를 보았습니다. 그들은 그 요청을 들었고 그들의 국민이 응답했습니다. "그래! 우리는 당신의 이야기를 더 많이 듣고, 당신의 진실을 알고, 당신을 우리 스크린에서 만나고 싶습니다 우리는 과거에 당신에게 많은 나쁜 일이 일어났다는 것을 알고 있습니다. 우리의 목소리를 공유할 수 있는 기회, 당신의 목소리를 우리의 목소리처럼 더 온라인화 하는 기회가 있지 않을까요? 우리가 모르는 당신이 알고 있는 것이 여전히 있을 것입니다. 그리고 우리는 그것이 매우 보고 싶습니다."

서로 다른 국민, 다른 의견. 의견이 일치한 점도 많았지만 그들의 목적은 달랐습니다. 하지만 시작하기에 충분했습니다.

이미 소수 민족과 토착 집단을 그들의 언어로 지원하고 있는 기관과 서비스가 새로운 주목을 받았습니다. 자동 번역 소프트웨어가 붐을 일으켰습니다. '반지의 제왕', '모비딕', '해리포터' 등 옛 식민지 국가에서 고전으로 여겨지던 텍스트들이 소멸 위기에 처한 언어로 출판되기 시작했습니다. 어떤 경우에는 이러한 텍스트들이 몇 년 만에 해당 언어로 처음 출판된 것이었고, 몇몇 경우에는 해당 언어로 공식적으로 출판된 최초의 텍스트였습니다. 이러한 노력 중 일부는 활용되었고 기념되었습니다. 그러나 외딴 지역 공동체와 그들의 세계를 이해하는 방식이 거의 사라질 위기에 처한 사람들 사이에서는 이런 질문이 생겼습니다. "영국 소년이 마법 기숙학교에 가는 이야기에 우리 고유의 문화가 어디에 있을까요?" 그리고 이중 언어를 구사하는 사람들은 그들의 전통 이야기 중 일부가 영어, 스페인어, 프랑스어로 블록버스터 영화로 번역되는 것을 보았을 때, 때때로 그것들을 거의 알아볼 수 없었습니다.

소멸 위기에 처한 언어를 보호하려는 노력은 이런 언어를 구사하는 사람들이 다양한 수준의 정부에 속해 있고, 서비스에 참여할 수 있으며, 비즈니스 공동체에서 역할을 하는 국가에서 가장 성공적이었습니다. 다른 곳에서는 더 많은 설득이 필요했습니다. 이 공적 대표성 유형이 인기를 끌었지만, 그럼에도 불구하고 서로 다른 토착민과 소수 집단의 일부 구성원들은 점점 더 의구심을 가지고 있었습니다. 그들의 지식과 언어가 널리 접근할 수 없다는 사실은 그 자체로 가치가 있었다고 그들은 주장했습니다. 그것은 내부자와 외부인을 구분할 수 있는 능력이었습니다. 그것은 경찰과 다른 정부 요원들로부터의 안전이었습니다. 과거에 그들은 그들의 언어를 사용하여 그들을 속이고 박해하려고 시도했습니다. 그것은 사생활과 전통의 중요성이었는데, 어떤 사람들에게는 그것이 급변하는 세상에 손대지 않은 마지막 존엄성 중 하나였습니다. 그들은 지식을 공유하는 데 기꺼이 동의했지만, 예를 들어 환경 보호에 큰 기여를 할 수 있는 지식을 포함해, 공유 방식은 그들 자신의 조건에서 이루어져야 한다고 강조했습니다.

‘언어를 가진 자(language holder)’의 권위를 존중하고, 서로 다른 지식을 책임감 있고 윤리적으로 다루며, 그들의 창조자와 관리인과 그 사용의 이점 공유에 대한 몇 가지 국제 원칙이 있었습니다. 그러나 대표성 동향을 따르는 일부 조직들의 '브라운 워싱(brown washing)' 사례가 있었습니다(즉, 유색인종, 이 경우에는 특히 원주민을 지지하는 것처럼 보이려고 노력하지만 실제로는 그들에게 헌신하지 않음). 그럼에도 대부분의 경우에는 선의가 있었습니다. 이것이 이후 발생한 갈등과 분열을 더욱 비극적으로 만들었습니다.

가치를 평가하고 이전하는 보편적인 방법을 스스로 알고 있습니다고 생각한 일부 조직들은 토착 언어와 소수 민족 언어에 대한 권리와 그것이 지닌 부를 사기 위해 캠페인을 시작했습니다. 이는 마치 기업이 땅을 사서 광물을 캐는 것과 비슷합니다.

신디어(Sindhi)나 우크라이나어(Ukrainian)와 같이 3천만 명 이상의 사용자가 있는 언어를 상상하면 이는 비현실적으로 들립니다. 그러나 단지 몇 천 명이 사용하는 잘 알려지지 않은 지역 언어라면? 그것은 가능한 일이었으며, 때로는 정부와 선의의 외부인들에 의해 압력과 로비를 받기도 했습니다. 그러나 많은 공동체들 스스로에게 그것은 근본적인 문화적 오해였습니다. 이들 단체는 이러한 접근법이 지역 생계에 즉시 재투자할 수 있는 방식으로 지역사회에 보상하는 방법이라고 주장했습니다. 더 나아가 단순히 선진 사회의 쇼가 아니라 공적으로 가능한 한 많은 집단을 대표하고 이해하는 것이 인류에게 순이익이라고 그들은 주장했습니다. 그들은 자신의 말로 "이 데이터를 목록화하는 것은 인류학과 언어학뿐 아니라, 심리학, 신경과학, 사회학, 역사학, 정책 커뮤니케이션, 홍보학, 그리고 물론 마케팅까지 혁신을 일으킬 수 있습니다"고 말했습니다. 일부 그룹은 참여했고, 일부 개인은 공동체의 허락 없이 번역을 공유했습니다. 그러나 대부분의 사람들은 분노하였습니다.

"이것은 낡은 종류의 추출주의(extractivism)의 새로운 얼굴일 뿐입니다"라고 한 젊은 활동가가 온라인에서 널리 회자된 연설에서 말했습니다. "가난한 나라와 절망에 빠진 사람들에게서 빼앗을 것, 왜냐하면 그들은 팔 수 있을 만큼 절박하기 때문입니다. 그리고 당신들의 욕망과 목표를 위해 그것을 사용합니다. 정작 그것이 그들에게 얼마나 개인적이고 신성한 것이었는지는 전혀 고려하지 않은 채 말입니다.”

그리고 여느 때와 마찬가지로, 당신은 그들의 삶을 더 낫게 만들기 위해 그것을 실제로 사용하지 않을 것입니다. 당신은 그것이 모두에게 얼마나 중요한지에 대한 기분 좋은 이야기를 합니다. 그것이 모든 사람을 연결하므로, 여러분이 그것을 단지 여러분 자신의 이익을 위해 사용할 때, 여러분은 이것도 어떻게든 공유되는 척 할 수 있습니다. 생물자원탐사(bioprospecting)에 대해 들어 보셨습니까? 그들은 생물 자원을 분류하고 연구하는 것, 연구하고 판매하는 것이 우리에게 종(species)이 가치 있는 유일한 이유임을 알려줍니다. 그들은 우리 환경에 그렇게 했고, 이제 우리에게 그렇게 하고 있습니다. 우리의 언어는 그들이 그것으로 버는 돈, 그들에게 오직 그만큼만 가치 있습니다. 이는 언어자원탐사(linguaprospecting)입니다."

언어와 문화로부터 이익을 얻는 사람은 누구입니까? 이를 문서화하고 공유하면 그것은 더 안전해질까요, 아니면 더 위험해질까요? 결국 지식은 힘이 될 수 있는 것 같습니다. 우리가 같은 것을 소중히 여기고, 특히 소통을 소중히 여기면서도 여전히 서로를 오해할 수 있습니다는 것이 이상합니다. 언어가 특정한 세계를 이해하는 방식이라면, 하나의 언어가 사라질 때마다 우리 자신과 세상을 이해하는 독특하고 아름다운 시각을 잃게 됩니다. 그러나 그들을 다른 지식 체계에 통합하는 대신, 그들은 어떻게 스스로 설 수 있을까요? 처음부터 그 언어들이 소멸 위기에 처하도록 만든 요인은 무엇일까요? 세계의 언어를 보존하고자 한다면, 단순히 형식적으로 기록하거나 목록에 추가하는 데 그치는 것이 아니라, 연결성과 상호 존중을 강화하고, 언어 공동체를 진정으로 강화할 수 있는 방식으로 이루어져야 합니다.

시나리오5 – 옵트-아웃(Opt-Out)

도입

현재의 디지털 시대는 다양한 온라인 계정에서 여러 암호를 기억하고 관리해야 하는 부담, 로그인 피로(Log in fatigue)가 증가하는 것으로 특징지어집니다. 이러한 추세는 사용자가 쉽게 추측할 수 있고 약한 암호에 의존하거나 다른 플랫폼에서 동일한 암호를 재사용할 수 있어서 보안이 손상될 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 ‘다중 인증(Multi-Factor Authentication, MFA)’이 보다 강력한 보안 조치로 부상했습니다. MFA에는 사용자가 로그인할 때 적어도 두 가지 다른 유형의 확인 요소를 제공할 것을 요구해 권한이 없는 개인이 계정에 접근하는 것을 훨씬 어렵게 만듭니다. 그리고 도서관 직원들은 일상 업무, 사람들이 온라인에 접속하도록 돕는 과정에서 이러한 민감하고 개인적인 정보를 자주 접하게 됩니다.

우리는 다른 사람들과 쉽게 연결하고 정보에 접근하기를 원합니다(스마트 장치와 인터넷을 생각해 보세요). 그러나 이를 위해서는 많은 개인 데이터를 회사와 공유해야 합니다. 더 많은 데이터를 공유할수록 더 나은 접근 권한을 얻을 수 있지만 이로 인해 개인 정보 보호 문제가 증가하기도 합니다. 일부 회사는 상업적 이유로 데이터 접근 제한하는 반면 다른 회사는 기술적 제한으로 어려움을 겪습니다. 기술을 더 잘 이해하는 사람들은 종종 장치의 설정을 조정하여 개인 정보를 보호할 수 있습니다. 그러나 다른 많은 사람들에게는 편리함과 개인 정보 보호의 균형을 맞추는 것이 어려운 일입니다. 따라서 개인 정보 보호 및 개인 정보 보호 권리 개선을 고려해야 합니다. 또한 이러한 개인 데이터가 대기업 및 기술 회사에 의해 사용 및 관리되는 방법도 고려해야 합니다. 'IFLA 동향 보고서'에서는 신뢰와 책임이 결과적으로 정보 시스템에 어떤 영향을 미치는지에 주목합니다(동향 3).

이러한 광범위한 기술 환경 속에서, 도서관은 디지털 기기 사용, 로그인 피로, 디지털 및 데이터 개인 정보 보호 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 도서관 사서 및 기타 정보 전문가는 디지털 장치 접근 및 사용 관리에 대한 지역사회 워크숍, 교육 세션을 제공하고 도서관 지침을 제작할 수 있습니다. 또한 도서관은 강력하고 고유한 암호를 만드는 방법에 대한 지침을 제공할 수 있으며 지역사회의 사람들에게 로그인 피로를 줄이기 위해 비밀번호 관리 툴과 같은 도구 사용을 가르칠 수 있습니다. 또한 도서관 사서는 개인 정보 보호 설정 이해, 피싱 및 기타 온라인 사기 방지, 온라인 개인 정보 보호를 포함한 디지털 및 데이터 개인 정보 보호 모범 사례에 대해 대중을 교육할 수 있습니다. 이는 보다 넓은 지역사회에서 연결을 구축하는 것과 얽혀 있습니다(동향 7).

동향 3 및 동향 7을 탐색하는 이 시나리오를 읽으면서 도서관과 정보 전문가들이 공공 기관에 대한 신뢰를 구축하는 데 어떤 역할을 할 수 있는지, 그리고 더 넓은 지역사회에서 기술과 디지털 역량을 촉진하는 데 있어 그들의 역할을 어떻게 정의할 수 있는지에 대해 생각해 보시면 좋겠습니다.

시나리오

끊임없는 메시지, 너무 많은 비밀번호, 얼굴 스캔, 모든 구매 기록, 셀 수 없이 많은 구독. 후안(Juan)에게는 너무나도 벅찬 일이었습니다. 단지 딸과 함께 미디어 센터에서 괜찮은 프로그램 하나를 보기 위해 이렇게 복잡해야 하는지 이해하기 어려웠습니다. 싱글 아버지로서의 어려움은 돌봄 의무에 묶여 있는 것이 아니었습니다. 후안에게 진정한 어려움은 딜라(Dila)와 떨어져 더 많은 시간을 일해야 하는 상황이었고, 그로 인해 함께 보낼 시간이 점점 줄어드는 것이었습니다.

모든 디지털 계정을 관리하는 것은 피곤한 후안에게 또 다른 방해 요소였습니다. 그는 소박한 배경을 가지고 있었고 단순함을 유지하는 것을 선호했습니다. 그는 기본적으로 온라인 활동을 좋아하지 않았고, 그로 인해 비사교적이라는 이야기를 듣기도 했습니다. 그러나 그것은 전혀 사실이 아니었습니다. 그는 단지 메시지로 표현할 것들을 직접 말로 전하는 것이 더 낫다고 생각했을 뿐입니다. 혼자서 9살 딸을 돌보는 일은 그의 단절감을 더욱 키웠습니다. 다른 사람들을 만날 수 없어서가 아니었습니다. 오히려, 그는 소셜 미디어의 콘텐츠, 프라이버시가 서서히 침식되는 것, 그리고 나쁜 상황에 대한 뉴스만을 강박적으로 확인하는 행위로 시간 낭비하는 것에 대해 그 어느 때보다도 조심스러웠습니다. 그는 단지 딜라가 건강하게 성장하기를, 친구들과 직접 만나 시간을 보내기를, 아버지와 함께 시간을 보내기를, 그리고 개인화된 광고와 데이터 수집으로부터 자유롭기를 바랐습니다. 적어도 딜라가 데이터 프라이버시가 무엇인지, 그것이 자신에게 어떤 의미를 가지는지 알기 전까지는 말입니다.

"그건 옳지 않아요." 어느 날 후안이 동료들에게 말했습니다. "아이들이 온라인에서 이런 모든 것들을 겪으면서 어떻게 옳고 그른 걸 구분할 수 있겠어요? 물론 곧 딜라가 저보다 더 잘 다룰 수 있을 거라는 건 알고 있어요. 하지만 집에서 안전하고 조용한 장소를 요구하는 것이 그렇게 지나친 건가요?" 동료들은 그에게 오프-그리드(off-grid, 전기시설이 제공되지 않는)로 가는 것이냐고 물었고, 후안은 그것이 자신이 직접 채소를 재배하고 물탱크와 태양 전지판으로 닭을 키우는 것을 의미한다고 생각하고 웃었습니다.

"아니, 아니, 그게 아니에요," 동료들이 말했습니다. "정보 면에서 오프-그리드로 산다는 거죠. 쿠키를 허용하거나 이메일을 요구하는 웹사이트에는 들어가지 않는 사람들. 알잖아요, 디지털 발자국을 남기고 싶어 하지 않는 그런 사람들." 후안은 그런 용어를 들어본 적이 없었지만, 자신이 그런 사람임을 깨달았습니다.

연결망에서 벗어나는 것, 오프-그리드는 극단주의자들의 생활 방식이 아니었습니다. 그것은 정치적 운동도 아니었습니다. 디지털 시민의식에 대한 기대치가 그들보다 더 빠르게 움직였을 때 일부 사람들이 발견한 위치일 뿐입니다. 후안은 그것이 어떻게 나타날 수 있는지에 대한 한 가지 예입니다. 여기에는 VPN 사용자, 검색이나 구매 기록이 기록되는 것을 원하지 않는 사람들, 위치 기록이 비공개로 유지되기를 원하는 여성이 포함되었으며, 작은 디지털 발자국이 유용한 직업도 많았습니다. 놀랍게도 많은 교육받은 전문가들은 보다 많은 아날로그 기술로 돌아가기를 장난삼아 말했습니다. 그들은 스마트 워치를 교체하고 계정을 더 적게 사용했으며, 스캔들, 위치 추적 및 데이터 마이닝에 대해 걱정했습니다. 선출직 공직을 맡고 싶은 사람은 누구나 이미 온라인에 자격을 박탈하는 무언가가 있습니다는 농담이 있었습니다.

그럼에도 그것은 후안과 딜라에게 일상을 더 간단하게 만들지 않았습니다. 상점과 서비스들은 사람들이 스마트 기기를 잔뜩 가지고 있고, 마치 작은 휴대폰 기지국처럼 각종 앱과 연결로 가득 차 있습니다고 가정했습니다. 이는 '현재에 집중하는' 삶의 본보기를 보이는 것을 어렵게 만들었습니다. 딜라는 한두 번이 아니라 여러 번, 아버지가 식당이나 정부 부처의 직원들과 대화를 시도하다가 의아한 시선으로 쳐다보이거나 비웃음을 받는 모습을 지켜봐야 했습니다.

"QR 코드를 사용하고 우리 누리집을 이용하세요." 그들은 그가 바보인 것처럼 말했습니다. 딜라는 이미 후안에게 첫 번째 휴대폰을 사달라고 조르고 있었고, 이런 상황은 후안이 딜라의 요청을 미루는 것을 점점 더 어렵게 만들고 있었습니다. 온라인 콘텐츠가 일부 사람들에게는 유용했을 것이라는 점에 대해 후안은 의심하지 않았습니다. 하지만 간단히 말해, 그는 자신이나 딸에게 그런 것을 원하지 않았습니다. 딸이 스스로 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있을 만큼 성장하기 전까지는 말입니다. 한 번 정보가 온라인에 올라가면, 그것을 되돌리기는 어려웠습니다. 이것이 후안이 옵트-아웃(opt-out) 산업이라고도 하는 ‘발자국 스캐닝(footprint scanning)’에 대해 알게 된 경로입니다. 이는 인터넷을 샅샅이 뒤져 사용자에 대한 쉽게 구할 수 있는 공개 정보를 찾고 자동으로 요청을 보내는 구독 서비스였습니다. 또한 사용자가 생성했지만 사용하지 않고 방치된 불필요한 계정을 찾아 삭제할 수 있도록 표시해 주기도 했습니다. 아이러니하게도, 사기꾼들로부터 보호하기 위해 후안의 정부는 최근에 이 산업을 규제하기로 결정했습니다. 이러한 서비스에 대한 수업과 정보는 이제 일부 공공장소에서 제공하기 시작했습니다.

그렇게 해서 후안은 자신의 지역 도서관으로 안내를 받았습니다. 많은 기관들이 이러한 서비스에 옵트-인(opt-in)하는 방법에 대해 회원들을 교육하는 임무를 맡고 있었습니다. 이것은 후안에게 신나는 소식이었습니다. 그러나 그보다 더 중요한 것은 옵트-아웃 공동체가 일반적으로 도서관에 점점 더 끌리고 있습니다는 것을 곧 알게 되었습니다. 이 다양한 배경과 사적인 성격을 가진 사람들에게 도서관은 마지막으로 남은 중립적 플랫폼 중 하나였습니다. 또한, 도서관은 비슷한 우려와 관심사를 가진 공동체를 발견할 기회를 제공했습니다.

후안은 많은 지역 행사를 놓쳤고 딜라도 마찬가지였습니다. 딜라의 학교, 후안의 직장, 그리고 상점 창문에 걸린 희귀한 도로 표지판이나 포스터를 제외하고는 지역 루프에서 벗어나 있었습니다. 오늘날 지역 관보가 하나뿐이었고 나머지 지역 신문은 온라인 구독이 필요했습니다. 어린이 무용 교실, 음악 공연, 시장, 심지어 유명 인사의 방문 알림도 눈에 띄지 않았습니다. 후안은 그런 경향을 깨기 위해, 지금까지 딸에게 제공하지 못한 것에 대한 죄책감을 덜기 위해 이 서비스가 필요했습니다.

소액 결제, 구독, 광고, 그리고 읽은 모든 책이나 구글로 검색한 질문에 대한 기록이 없이 이 모든 것을 누리는 것입니다. 사람들은 서비스가 무료면 당신이 상품이라고 말합니다. 그러나 여기에 이 규칙의 마지막 예외가 있었습니다.

후안은 이유를 정확히 알 수는 없었지만, 공공 도서관을 비 오는 날 지루한 아이들이 픽업을 기다리며 시간을 보내는 장소로만 생각했었습니다. 하지만 데이터 거대 기업으로부터 자유로워지고자 한다면, 물리적이고 개방된 지식의 저장소야말로 그가 도움을 요청해야 할 곳이라는 것을 깨달았습니다. 처음에 딜라는 도서관에 가는 것을 꺼려하며, 미디어 센터와 편안한 소파로 바로 집에 가는 대신 오후에 도서관에 들르는 것을 탐탁지 않아 했습니다. 하지만 그녀는 한 지역 작가가 자신의 신간 ‘피나나와 페퍼독(Panini and the Pepper Dog)’를 낭독했을 때 관용을 얻었습니다. 후안이 로비에 있던 브로셔를 보고 그룹 자전거 타기 투어에 두 사람을 등록했을 때 달라는 존경심이 들었습니다. 그녀는 작은 연극 제작에 들어갔을 때 기쁨으로 환하게 웃었습니다. 딜라는 학교 친구에게 함께 하기를 설득하고 연극에서 새로운 친구를 만들었습니다. 그들은 함께 멋진 녹색 의상을 입고 정감 어린 대화를 주고받는 세 명의 숲의 요정이었습니다.

후안은 작은 공연을 자랑스러운 마음으로 지켜보며 딜라의 새 친구 아버지 옆에 앉아 있었습니다. 그의 캐시미어 정장을 보며 후안은 그들이 꽤 다른 삶을 살아왔을 것이라고 짐작했습니다. 하지만 지금 이 순간, 둘은 함께 있었습니다. 뒤에는 책장이 몇 줄 있고, 양옆에는 각자 무대 위에 있는 소중한 사람을 응원하는 사람들이 있었습니다. 적어도 이 순간만큼은, 그들은 모든 것을 공유하고 있었습니다.

이렇게 해서 후안은 공동체를 찾아가고 있었습니다. 그는 딜라를 영원히 이곳에 둘 수 없다는 것을 알고 있었습니다. 이것은 딜라가 건강하게 온라인 세상으로 성장할 수 있는 한 가지 방법일 뿐이었고, 모두가 동의하는 방법은 아닐지도 모릅니다. 그러나 딜라는 매일 알고리즘이 그녀에 대해 알아내기 전에 스스로에 대해 무언가를 배웠고, 온라인에서든 다른 어디에서든 스스로가 되는 방법을 조금씩 익혀가고 있었습니다.

딜라는 곧 다시 휴대폰을 사달라고 요청할 것입니다. 언젠가는 도서관조차 입장을 위해 코드를 스캔하거나 활동을 등록하려면 온라인 계정을 만들어야 하는 날이 올지도 모릅니다. 하지만 지금은 후안이 만족했고, 무엇보다도 작은 카펫이 깔린 알록달록한 다목적실 무대 위에서 딜라도 행복했다는 점입니다.

추가적인 시나리오 – Al가 야기하는 장애

사진 1. 수프리야 쿨카르니(출처: IFLA 동향보고서)

수프리야 쿨카르니

더 에스닉 컴퍼니

수프리야 쿨카르니(Supriya Kulkarni)는 2021년 9월에 ‘더 에스닉 컴퍼니(The Ethics Company)’를 설립했습니다. 그녀는 윤리 컨설턴트, 브랜드 전략가 및 인간 중심 디자이너입니다. 디자인, 기술, 비즈니스 및 사회의 교차점에 관심이 있는 그녀는 인간 중심의 솔루션을 개발하기 위해 사람들의 고충과 도전 과제들을 파악하려 노력합니다. 그녀는 ‘AI 윤리 속 여성(Women in Al Ethics)’이 선정한 2022년 "AI 윤리 속 훌륭한 여성 100인(100 Brilliant Women in Al Ethics)" 목록에 이름을 올렸으며, 2021년 "목소리를 내는 여성(Women in Voice)" 어워드의 다양성, 형평성 및 포용성 부문에서 최종 후보에 올랐습니다. 그녀의 업무는 기술 시스템, 디자인 프로세스 및 비즈니스 관행에서 발생하는 잠재적인 윤리적 문제와 부정적인 영향에 대한 인식을 높이고 이러한 문제를 디자인 윤리를 통해 완화할 수 있는 방법에 중점을 둡니다.

시나리오 하이라이트

● 정보를 생성, 공유 및 소비하기 위한 Al 기술의 높은 채택률.

● 정보에 대한 접근은 제도적 결함에 대한 인식을 높여 정부, 공공기관 및 언론에 대한 불신으로 이어집니다.

● 고급 AI 시스템은 동적 지식 기반을 개발합니다. 이에 대한 통제는 중앙 집중식 기관에서 분산형 플랫폼으로 이동합니다.

● 들어보지 못한 목소리와 장소의 콘텐츠는 엄청난 관심을 불러일으키지만, 부분적으로는 대중적 Al 모델의 단점으로 인해 신뢰성과 법적 책임에 대한 우려가 있습니다.

● 사람들은 뉴스와 정보를 위해 비공식 네트워크와 동료 그룹을 찾아서 정보로 인해 단절되고 파편화된 정보 환경이 형성됩니다.

● Al 튜터는 많은 인간 교사를 대체합니다: 교육은 Al 중심적이고 개인화되고 접근 가능합니다. 전통적인 교육 기관의 가치에 의문이 제기되고 있습니다.

● 연구 분야는 Al-생성 연구로 가득 차 있습니다: Al가 생성한 연구에서 실제 인간이 수행한 연구를 식별하고 검증하는 것은 어려운 일입니다.

● Al 도구는 멸종 위기에 처한 예술, 언어 및 관습을 보존하고, 새로운 가공품을 만들고, 이를 전 세계 관객과 공유하는 데 도움이 됩니다. 이는 지역 문화, 유산 및 가치 체계에 대한 자부심을 새롭게 합니다.

● Al 플랫폼은 공동체의 연결을 촉진하는 데 도움이 되지만 분열적인 목소리를 확대하여 사회적 조화를 약화시킵니다.

● 사람들은 기존 아이디어와 신념을 뒷받침하는 콘텐츠를 소비합니다: 세계관은 개인의 ‘메아리방 효과’에 의해 제한되어 양극화가 심화됩니다.

● Al를 둘러싼 중요한 과제와 복잡한 윤리적 문제를 해결하기 위해 새로운 공동체와 그룹이 등장합니다.

2034년에 AI는 수십억 명의 일상생활에서 없어서는 안 될 부분이 되었습니다. 정보에서 혁신, 교육에서 연구로, 문화에서 환경까지, Al는 사회의 모든 영역을 극적으로 재편하고 변화시킵니다.

글로벌 변화

경제적으로 선진국은 핵심 기술과 플랫폼에 상당한 영향력을 행사하여 글로벌 정보 흐름을 효과적으로 통제하고 형성합니다. 이러한 국가에서는 AI가 기존의 사회적 격차를 드러내고 심화시키는 동시에, AI에 대한 내러티브가 소수 집단에 의해 주도되고 통제됩니다. AI 개발 및 배포에 관한 법률이 도입되었지만, 정부는 이를 집행하는 데 상당한 어려움에 직면해 있습니다.

정보에 대한 접근성 증가는 제도적 결함에 대한 인식을 높여 정부, 공공기관 및 언론에 대한 불신으로 이어집니다. 대중의 신뢰와 충성도는 Al 기업과 그 지도자에게로 옮겨갑니다. 빅테크는 이제 AI 거버넌스에 권력을 휘두르며 스스로를 자율 규제자 및 윤리적 권위자로 자리매김하고 있습니다.

개발도상국들은 다른 그림을 목격하고 있습니다: AI와 향상된 연결성은 전통적인 장애물을 극복하는 데 도움이 됩니다. 교육, 농업, 의료 및 금융과 같은 분야에서 수백만 명의 삶을 개선합니다. 빅테크 기업은 규제가 적은 신흥 시장에 막대한 투자를 하고 있어 제약이 거의 없이 AI를 배포할 수 있습니다.

그러나 국내 정책과 결정에 대한 외국 기술 기업의 지대한 영향은 대중의 불신을 키우고 있습니다.

새로운 세계

인도 시골에 거주하는 젊은 콘텐츠 크리에이터인 라다(Radha)는 마라티어(Marathi)로 수업을 진행하는 대학에 다니고 있습니다. 다른 언어에 대한 지식이 제한적임에도 불구하고, 그녀는 AI 도구를 활용해 인도의 역사적 이야기를 다국어 오디오-비주얼 콘텐츠로 변환하여 전 세계 청중에게 전달합니다

그녀의 이야기는 Al 도구를 사용하여 조상의 요리법, 민속 이야기, 고대 치료법, 영적 관행 등 전통 및 토착 지식 체계에서 영감을 받은 콘텐츠를 생성하고 공유하는 다른 사람들의 이야기와 유사합니다. 이전에 들어보지 못한 목소리와 장소에 대한 콘텐츠는 엄청난 관심을 불러일으키지만 그것의 신뢰성과 확실성에 대한 우려가 있습니다. 경제적으로 선진국에서 개발된 대중적 Al 모델은 지역 언어, 방언 또는 현지 맥락을 이해하기에 효율적이지 않아 잘못되거나 편향되거나 유해한 결과로 이어집니다. 이로 인해 지역적으로 개발된 Al 모델에 대한 수요가 증가합니다.

미디어 회사는 AI 기반 콘텐츠를 발행하여 무결성, 책임 및 의무에 대한 질문을 제기합니다. 딥페이크와 ‘음성 복제(voice cloning)’와 같은 생성형 도구(생성형 Al Tools)는 악의적인 행위자들이 잘못된 정보를 퍼뜨리기 위해 오용되고 있으며, 이러한 도구의 사용의 용이성은 해로운 내러티브를 증폭시켜 기존 기관에 대한 대중의 신뢰를 더욱 떨어뜨립니다. 사람들은 뉴스와 정보를 얻기 위해 점점 더 비공식 네트워크와 또래 그룹에 의존하고 있으며, 이로 인해 단절된 정보 환경이 형성되고 있습니다.

AI 시스템은 가짜이지만 설득력 있는 데이터를 생성하나 검증 도구는 비효율적입니다. 가짜 정보와 오해의 소지가 있는 정보를 통제하기 위해 '콘텐츠 검증자(Content Verifier)'와 같은 역할이 등장합니다. 지적재산권, 표절 정의, 콘텐츠 인증 및 인증 위원회, 정보를 위한 Al의 사용에 대한 윤리적 기준 등은 논쟁의 여지가 있는 주제입니다. 에너지 단체들은 자원 고갈, 높은 에너지 소비 및 전자 폐기물 증가로 인한 환경에 대한 부정적인 영향에 대응하는 중요한 개입을 요구합니다.

Al는 지식의 생성, 통합 및 관리를 주도합니다. 고급 Al 시스템은 지금까지 생성된 모든 정보에 대해 훈련됩니다. 이러한 시스템은 새로운 통찰력, 새로운 이론, 급진적인 혁신 및 역동적인 지식 기반을 고안합니다.

Al 도구는 요구 사항을 예측할 뿐만 아니라 지식의 내용 및 전달을 사용자에 따라 맞추고 개인화해 개인이 쉽게 배우고, 만들고, 의사 소통할 수 있게 합니다. P2P 네트워크, 블록체인 및 오픈 소스 플랫폼이 등장하여 지식의 검증, 공유 및 보존을 가능하게 합니다. 이것은 제어권을 중앙 집중식 권한에서 개인과 공동체에게로 이동시킵니다.

새로운 세계

런던에 본사를 둔 '레드 부스 컴퍼니(Red Booth Company)'는 빨간 공중전화 부스를 '지식 허브'로 재해석합니다. 혼합 현실 기술, Al, 햅틱 기술로 구동되는 이 키오스크는 몰입형 경험을 제공합니다. 전 세계 여러 센터에 설치되어 대화형 학습, 스토리텔링에 접근하고 다양한 현실을 경험할 수 있습니다.

인도네시아 자카르타의 교사인 아구스 이르반디(Agus Irvandi)는 친구와 함께 학습 혁명을 일으키기 위해 노력하고 있습니다: 학습자 개개인의 속도와 능력에 맞게 조정해 실시간으로 현지 방언으로 수업을 번역하는 AI 활용 이어폰입니다.

아구스는 Al을 사용하여 토착 가치 체계, 지역 방식 보존 및 섬 공동체와 관련된 실용적인 기술에서 배운 것과 통합된 표준 학교 교육과정을 번역합니다. 정부 공무원은 학습자에게 유효한 학점과 수료증을 제공합니다.

일부 교육 기관은 인간 교사를 Al 교사로 교체합니다. 에듀테크(EdTech) 회사인 벨라자AI(BelajarAI)는 거대 제약 회사와 협력하여 특정 주제에 대한 지식을 연결할 수 있는 나노봇이 포함된 섭취하기 쉬운 캡슐을 제조합니다.

런던에 기반을 둔 앨리스 추아(Alice Chua) 박사는 Al 도구를 사용하지 않고 연구를 수행한 기억이 거의 없습니다. 데이터 분석, 문헌 검토 또는 가설 수립, 이제 Al가 모든 작업을 수행합니다. 몇 달의 노력이 필요한 작업은 며칠 만에 완료됩니다. 인간 연구원은 프롬프트를 생성하고 Al에서 생성된 결과를 감독하는 데만 집중합니다.

연구 분야는 Al가 생성한 연구로 가득 차 있습니다: Al가 생성한 연구에서 실제 인간이 수행한 연구를 식별하고 검증하는 것은 어려운 일입니다. 연구원들은 전통적 및 생성형 Al 시스템과 관련된 정확성, 편향, 설명 가능성 등 반복적인 문제를 계속 겪고 있습니다.

정부 및 공공 기관에 대한 신뢰가 낮아지는 것도 해당 기관에서 나오는 연구에 영향을 미칩니다. 정부 기관에서 일했던 추아 박사는 현재 대체 인터페이스 프로토콜을 개발하는 독립적 그룹과 함께 일하고 있습니다. 개발도상국에서 유해 전자 폐기물로 인한 사망률이 급증함에 따라 전자 기기에 대한 의존도를 줄이기 위한 연구가 진행되고 있습니다.

Al 도구는 멸종 위기에 처한 예술, 언어 및 관습을 보존하고, 새로운 가공품을 만들고, 전 세계 관객과 공유하는 데 도움이 됩니다. 이는 지역 문화, 유산 및 가치 체계에 대한 새로운 자부심을 불러일으키며, 특히 이전에는 보이지 않고 들리지 않는다고 느꼈던 소외된 지역사회에 대한 자긍심을 일깨우고 있습니다

Al는 가장 거대한 경험 큐레이터입니다.

사람들은 다양한 관점에 많이 노출되지 않고 기존에 좋아하는 것, 아이디어 및 신념을 지지하고 강화하는 콘텐츠를 소비합니다. 개인의 ‘메아리방 효과’에 갇힌 그들의 세계관은 양극화 심화로 연결됩니다. AI 플랫폼은 공동체 연결을 촉진하는 데 도움이 되지만 분열적인 목소리를 증폭시켜 사회적 조화를 약화시킵니다.

AI 개발, 배포 및 사용을 둘러싼 중요한 과제와 복잡한 윤리적 문제를 해결하기 위해 새로운 공동체와 시민 사회단체가 등장합니다.

시사점

교육

● Al 도구는 학습과 교육에 접근하는 새로운 방법을 창출하며, 이는 전통적인 교육 기관의 가치를 감소시켜 인간 교육자의 불확실한 미래와 같은 결과를 낳습니다.

● Al 도구를 사용하면 누구나 전문가로 보일 수 있으므로 학습자는 누구의 전문 지식을 신뢰할 수 있는지 분별력이 있어야 합니다. 교육자는 학생들이 자기 노력을 통해 지식을 창출하도록 돕는 데 집중해야 합니다.

● 교육자는 현재의 커리큘럼과 전달 과정을 진화하는 학습자의 요구에 맞게 재구성해야 합니다. 그들은 필요한 교육 및 기술 향상과 함께 자신의 역할을 재구상해야 합니다.

● 교육자는 비판적, 창의적, 학제 간 사고, 가치 기반, 협업 및 다문화적 사고 등 학습자들의 다양한 기술을 발전시켜야 합니다. 이는 복잡하지만 윤리적이고 공평한 미래를 위해 매우 중요합니다.

● Al 도구에 대한 과도한 의존은 인간의 관찰력, 성찰력, 상황화(contextualization), 감각-형성(sense-making)을 위협합니다. 상호 작용(대화, 토론, 논의)의 가치도 감소하는데, 이는 학습자가 더 이상 교사 또는 동료와 상호 작용하지 않기 때문입니다.

● Al 도입은 엄격한 윤리적 기준을 충족해야 합니다: 공평한 접근, 학생 데이터 보안, 편향되지 않은 알고리즘, 자동화된 의사 결정의 경우 사람의 감독.

● 디지털 및 Al 리터러시에 대한 비판적 사고의 필요성: Al 도구의 한계를 이해하고, 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 출처를 식별하는 방법을 배우고, 콘텐츠 제작자 및 소비자로서 윤리적이고 책임감 있는 접근 방식을 사용합니다.

연구

● 지식은 다양한 규제 프레임워크를 가진 여러 지역에 걸쳐 다수의 출처를 통해 생성되며, 학문적 진실성 및 연구 윤리에 대한 글로벌 표준을 유지하는 것이 중요합니다.

● AI 시스템은 잘못된 정보를 생성할 수 있으며, 엄격한 조건 하에서 실험 결과를 복제하고 동료 평가 연구를 수행해야 합니다.

● 연구 결과의 성격, 방향 및 품질에 직접적인 편향을 일으키고 영향을 미치는 데이터의 출처를 식별하는 것이 중요합니다.

● 높은 Al 채택률은 Al가 탁월한 분야에서 혁신을 보이지만 공감, 상상력, 창의성 또는 윤리적 판단이 필요한 영역은 뒤처집니다.

문화

● Al는 일부 공동체에 대한 차별적 내러티브를 만들고 증폭시켜 더 나아가 그들을 소외시키고 억압할 수 있습니다.

● 자동화가 증가하고 정부 및 공공 기관을 상대할 때 인간 상호 작용이 부족하면 단절감과 좌절감이 증가합니다.

● Al 시스템의 만연한 특성은 우리에게 근본적인 가치에 의문을 제기하게 합니다. AI 개발 및 배포 과정에서 인간의 핵심 요구와 윤리적 의무에 초점을 맞추는 것은 인간성을 감소시키는 것이 아니라 향상시키는 미래를 만드는 데 매우 중요합니다.

참고: 이 기사는 다양한 상황에서 어떤 일이 발생하는지 탐구하는 동향들을 살펴보는 방법을 사용합니다. 이 경우 저자는 Al의 점유율이 높거나 낮을 때 어떤 일이 발생하는지, Al에 대한 신뢰가 높거나 낮을 때 어떤 일이 발생하는지 고려하여 다음과 같은 옵션을 제공합니다:

그림 1. AI에 대한 신뢰 관련 표(출처: IFLA 동향보고서)

추가적인 시나리오 – 당신에게 모든 켐트레일이 쏟아질 수 있습니다

사진 2. 베스 패틴(출처: IFLA 동향보고서)

베스 패틴

시라큐스 대학교

시러큐스 대학교(Syracuse University) 정보학부 조교수인 베스 패틴(Beth Patin) 박사는 문헌 정보학 분야의 선구자입니다. 그녀의 광범위한 연구 의제는 정보의 형평성을 보장하는 데 중점을 두고 있으며, 특히 위기 정보학 및 공동체 대응에 중점을 둡니다. 그녀는 2007년 ALA의 신흥 리더로 선정되었으며 2021년 미국 박물관·도서관서비스연구원(Institute of Museum and Library Services, IMLS)에서 ‘얼리 커리어 어워드(Early Career Award)’를 수상하는 등 풍부한 경험을 가지고 있습니다. 최근 권위 있는 ‘뉴욕주 리전트 도서관 자문 위원회(New York State Regents Advisory Council on Libraries)’에 임명된 베스는 문헌정보학 분야에 대한 리더십, 혁신 및 전환적 기여를 보여줍니다. 허리케인 카트리나 당시 학교 도서관 사서로서의 경험에서 영감을 얻은 그녀는 도서관을 재건하고 재구상하는 데 중추적인 역할을 하여 위기 정보학 개발에 기여했습니다. 변화의 주도자인 베스는 도서관 정보 조사팀 연구 그룹의 공동 창립자로서 계속 리더 역할을 하고 있습니다. 그녀의 역동적인 프레젠테이션 스타일과 획기적인 연구로 전 세계 저명한 콘퍼런스, 기관 및 회의의 기조 연설자로 초청되어 존경받는 학자, 리더 및 정책 입안자를 끌어들이고 있습니다.

현재 그녀는 인식론적 학살(epistemicide, 지식의 평가절하, 침묵, 말살, 소멸로 정의됨), 재난과 위기 속의 도서관, 디지털 인문학 및 시민권 운동에 관한 프로젝트를 진행하고 있습니다. 2022년과 2023년 문헌정보교육협회 콘퍼런스에서 최우수 논문상을 연달아 수상했으며, 저널 논문 "인식론적 학살 방해하기(Interrupting Epistemicide)"는 2021년 최우수 정보 윤리 및 정책 논문상을 수상했습니다. 또한, 2023년에는 ‘초기 경력 우수 교수상(Early Career Excellence in Teaching Award, ALISE)’과 시러큐스 대학교의 ‘대학원 교육 우수 교수상(Excellence in Graduate Education Faculty Award)’을 수상하며, 그녀의 교육과 서비스가 높이 평가되었습니다.

모든 켐트레일이 당신에게 비처럼 쏟아지고 있는 것일 수도 있습니다

음모론, 가짜 뉴스, 잘못된 정보와 허위 정보가 만연해 있습니다. 소셜 미디어의 고립된 특성은 ‘메아리방 효과’를 악화시켰고 개인과 기관이 불신의 씨앗을 뿌리도록 힘을 실어주었습니다.

일부 소셜미디어 플랫폼은 자사 플랫폼에서 공유된 항목에 대한 사실 확인을 시도했지만, 다른 플랫폼들은 표현의 자유에 대한 거짓 주장을 내세워 지침을 완화했습니다. 가짜 뉴스는 1800년대부터 존재해 온 용어인 한편, 우리는 사람들이 공격을 받고 가상 환경에서 공유되는 미디어와 정보를 조작하는 방식이 기하급수적으로 증가하는 것을 보았습니다.

이러한 공격은 교육, 연구 및 과학을 약화시키는 데 기여하고 있습니다.

너무나도 자주, 다양한 플랫폼에서 개인들이 서로 논쟁을 벌이면서 "당신 스스로 연구하라"라고 선언할 것입니다. 정보 및 미디어 리터러시를 가르치는 방법에 대한 구체적인 훈련과 교육적 의무가 없는 정보에 대한 유비쿼터스 접근은 불신과 나쁜 정보의 위기를 초래했습니다. 연구의 개념은 동료 평가 간행물에서 검색 엔진 또는 소셜 미디어 비디오 스트리밍 플랫폼으로 이동했습니다. 충분한 정보와 미디어 리터러시가 없으면 공동체 구성원은 끊임없이 쏟아지는 정보, 이미지 및 비디오를 탐색하고 제시된 정보를 평가할 수 있는 복잡한 기술이 부족합니다. 동시에 온라인에서 이용 가능한 "나쁜 정보"의 만연은 사람들이 접하는 미디어를 얼마나 잘 이해하는지에 대한 인식을 과도하게 부풀리게 했습니다.

신뢰의 약화는 또한 학교, 대학, 도서관을 포함한 지식 기관과 이러한 기관에서 일하는 개인에 대한 공격으로 이어졌습니다. 반(反)교육적 수사는 우리 기관에서 공유할 수 있는 정보와 이야기를 통제하는 법과 정책을 통해 현대의 ‘책 불 태우기(book burning)’로 이어졌습니다. 이러한 법률과 정책은 어떤 자료가 우리 기관에 포함되거나 가르칠 수 있는지 겨냥할 뿐 아니라 교육자와 사서를 공격하는 데 사용되기도 합니다.

신뢰의 붕괴와 함께 잘못된 정보의 폭발은 생성형 Al가 우리 사회에 더 널리 퍼짐에 따라 계속 증가했습니다. 이로 인해 정보 전문가와 도서관 사서들은 이 위기의 최전선에 서게 되었습니다. 가능한 한 공공기관에서, 특히 의무 교육과정에서 미디어와 정보 리터러시에 초점을 맞춰야 했습니다. 그러나 학교에서만 정보 활용 능력에 초점을 맞추는 것만으로는 결코 충분하지 않았습니다. 도서관 사서들은 성인들, 특히 지역사회의 리더들이 정보와 잘못된 정보를 탐색하는 방법을 배우도록 돕는 지지자가 될 필요성에 직면했습니다. 현재의 정보 생태계를 탐색하기 위해 필요한 기술은 매우 심오한 것으로 입증되었습니다.

따라서 도서관 사서는 정보를 제공하는 것뿐만 아니라 우리 기관 내부와 외부에서 공유되는 정보의 진실성을 명확히 하는 데 도움이 되는 방향으로 변화해야 했습니다. 다양한 미디어와 소셜 미디어 플랫폼에서 실시간으로 팩트 체크를 해야 한다는 의미였습니다. 이전에는 중립성과 맥락 없는 정보 제공에 중점을 두었지만 점점 더 이 모델에서 벗어나고 모든 정보, 플랫폼 및 미디어를 우리 컬렉션에 포함할 가치가 있는 것으로 취급하는 모델에서 탈피했습니다.

우리는 항상 기관 내에서 정보를 선별해 왔지만, 잘못된 정보의 확산을 바로잡는 데 도움이 되는 관련 정보를 제공함으로써 음모론에 대한 사실 확인을 포함하여 신뢰할 수 있는 정보 출처, 데이터베이스 목록을 선별하는 데 두 배로 노력했습니다. 그러나 음모론이나 잘못된 정보를 지적하는 것만으로는 충분하지 않았고, 사람들이 정보를 수동적으로 소비하는 것이 아니라 비판적으로 참여할 수 있도록 도와야 했습니다.

도서관 사서가 신뢰의 실추를 바로잡는 데 도움을 주기 위해서는 공동체 구성원들과 소통하고 정보 및 미디어 리터러시를 옹호하는 데 도움이 되는 다른 기관과 기꺼이 협력할 준비가 되어 있어야 했습니다. 여기에는 누가 어떤 정보에 접근할 수 있는지에 대한 법률과 규정을 만드는 정책 입안자뿐 아니라 온라인 및 공동체 내 대화를 전환하는 데 도움을 줘 잘못된 정보의 증가와 그것이 얼마나 널리 퍼져 있는지 이해하는 데 도움을 줄 수 있는 수 있는 전문가도 포함되었습니다.

투명성은 음모론을 해체하는 데 매우 중요해졌습니다. 잘못된 정보가 어떻게 생성되고, 어떻게 공유되고, 결국 확산되는지를 매핑하는 것은 이러한 거짓 내러티브가 확산됨에 따라 잘못된 정보를 바로잡는 데 필수적입니다. 우리 지역사회 내 새로운 음모론이나 잘못된 정보의 생성 및 확산을 이해하기 위해 우리는 지역사회 구성원의 정보 습관을 파악하고 소셜 미디어 플랫폼에서 활발하게 활동해야 했습니다.

우리는 우리 지역사회에서 일어나는 일이 전 세계적으로 의미가 있으며, 잘못된 정보와 음모론을 지역적으로 바로잡기 위해 노력하지 않으면 그 영향이 전 세계적으로 느껴질 수 있습니다는 것을 알았습니다.

요컨대, 도서관 및 정보 전문가는 잘못된 정보에 맞서 싸우고 지역사회에 대한 신뢰를 재건하기 위해 개인이 복잡한 정보 환경을 효과적으로 탐색하도록 힘을 주어야 한다는 요구를 점점 더 많이 받고 있음을 알게 되었습니다.

이 미래의 핵심 측면

● 사람들은 매일 상호 작용하는 다양한 미디어를 평가하는 데 필요한 기술이 부족합니다.

● 정보와 제도에 대한 불신은 음모론의 기하급수적인 성장으로 이어졌습니다.

● 소셜 미디어는 잘못된 정보가 번성하고 음모론이 나쁜 행위자 또는 최소한 잘못된 정보를 가진 행위자에 의해 정당화되는 ‘메아리방 효과’를 만들었습니다.

● 법률, 정책 및 규정은 공유할 수 있는 지식과 정보의 유형을 계속 제한하고 있습니다.

● 도서관 사서는 해로운 입법에 맞서는 정치적 지지를 이해해야 합니다.

● 도서관 사서는 지역적으로 신뢰를 재건하기 시작하기 위해 지역사회에 뿌리를 내려야 합니다.

추가적인 시나리오 – 달라진 것은 없지만 모든 것이 변했다

사진 3. R. 데이비드 랭크스(출처: IFLA 동향보고서)

R. 데이비드 랭크스

텍사스 대학교

데이비드 랭크스(R. David Lankes)는 ‘텍사스 대학교 오스틴 정보대학(University of Texas at Austin's School of Information)’의 ‘버지니아 & 찰스 보우덴(Virginia & Charles Bowden)’ 도서관 사서교육 교수입니다. 그는 참고 정보 사서직에 대한 탁월한 기여를 인정받아 ALA의 ‘레퍼런스 및 이용자 서비스 협회(Reference and User Services Association)’가 수여하는 ‘2021 이사도르 길버트 머지 상(Isadore Gilbert Mudge Award)’을 수상했습니다. 그의 저서 ‘새로운 사서직의 지도(The Atlas of New Librarianship)’는 2012년 ‘ABC-CLIO/그린우드 도서관 문헌 최우수 도서상(ABC-CLIO/Greenwood Award for the Best Book in Library Literature)’을 수상했습니다. 랭크스는 사서와 그들이 오늘날 사회에서 수행하는 필수적인 역할에 대해 열정적으로 옹호하는 인물로 알려져 있습니다.

달라진 것은 없지만 모든 것이 변했습니다

기술 혁신은 위치, 산업 또는 일상생활의 여러 측면에 걸쳐 균등하게 분산되지 않습니다. 웹의 출현은 전 세계적으로 인터넷 채택을 극적으로 가속화했지만, 그 과정에서 인터넷 접근성이 있는 사람들과 그렇지 않은 사람들 사이에 더 큰 불균형이 발생했습니다. 광대역이 없는 농촌 지역과 컴퓨터와 휴대전화를 살 여유가 없는 빈곤층은 웹에서 새로운 정보를 놓쳤을 뿐 아니라 정부와 산업의 기본 서비스에 대한 접근성이 꾸준히 감소했습니다.

세무 자문은 전화에서 채팅으로, 항공편 예약은 전화 통화에서 웹 양식으로, 미디어 소비는 공중파에서 앱으로 이동했습니다. 대규모 투자가 이루어지는 에스토니아가 있는 만큼 느린 위성 접속도 엄청나게 비싼 텍사스 시골 지역도 있습니다.

그러나 이러한 모든 혼란 속에서도 도서관은 중요한 안전망을 제공하기 위해 일어섰습니다.

Al의 시대에 앞으로 나아가는 도서관에 대해 제시하는 시나리오는 분야에 떠오르는 AI와 기회를 키메라(chimera)처럼 이용하는 것을 제안합니다. 생물학에서 키메라는 두 개의 별개의 유전 시스템을 포함하는 동물입니다. 가장 쉽게 이해할 수 있는 예는 장기 이식입니다. 저는 키메라입니다. 제가 가지고 태어난 살이 있지만, 저의 혈관을 흐르는 피는 사실 내 암을 치료하기 위해 골수 기증한 내 아들의 피입니다. 저를 겉으로 보아서는 차이를 알 수 없습니다. 제 혈액과 면역 체계가 교체되기 전과 똑같이 보입니다. 폴 사이먼(Paul Simon)의 말을 빌리자면, “달라진 건 아무것도 없지만, 모든 것이 변했습니다.” 저는 2034년의 제 비전을 제시하겠습니다.

출판 분야에서는 AI가 생성한 텍스트가 전통적인 산업뿐만 아니라 학술적 및 문헌적 동료 검토 과정에도 혼란을 초래했습니다. 출판사들은 AI를 활용해 생산성을 높이고 제작 과정을 용이하게 하는 것과, 작업의 중심에 있는 작가와 예술가들을 소외시키는 사이에서 균형을 맞추는 데 실패했습니다.

학술 및 문헌 출판에서 문제는 인간 텍스트와 AI 텍스트를 구별할 수 없는 것보다 제출물이 천 배 증가함에 맞추어 동료 검토를 조정하는 것입니다. 하지만 이 역시 실패로 끝났습니다.

전통적인 출판을 대신한 것은 더 적은 수의 작품을 제작하고 인간의 고유한 글쓰기 기술에 중점을 두는 방향으로의 회귀입니다. 출판사들은 대중 매체를 버리고 인간이 저술한 텍스트의 품질과 가치를 판매하거나, Al 제품을 교육하기 위해 기술 회사에 라이선스를 판매하여 얻은 수익에 의존합니다. 출판사에서 인간이 맡는 중요한 업무 중 상당 부분은 증가하는 자체 출판 작품을 탐색하는 것입니다. 출판사들은 넷플릭스와 같은 스트리밍 미디어 기업을 모방하며, 단순히 매체를 제작하는 것을 넘어 방대한 카탈로그에서 원하는 콘텐츠를 찾아내는 데 가치를 둡니다.

학술 및 문헌 출판물의 경우 먼저 Al가 생성한 텍스트를 탐지하고, 저자와 상관없이 해당 텍스트의 가치를 평가하기 위해 Al 도구를 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 그러나 이러한 구체적인 예는 Al와 모든 기술의 공통된 영향을 나타냅니다. 낡은 형태에 새로운 혁신을 더하려고 합니다. 책은 책처럼 보이지만 점점 더 AI로 향상된 기능을 가지고 있습니다 - Al을 사용하여 전문가의 작업을 강화합니다. 작가와 일러스트레이터는 초안 작성과 영감을 위해 Al를 사용합니다.

학술 논문은 "데이터를 작동"한 Al 모델에 대한 인용과 함께 사전 인쇄 사이트 및 저널에 게시됩니다.

이 시나리오에서 도서관 사서의 역할은 현저하게 지속적으로 유지됩니다. 우리가 수집하는 미디어와 우리가 배포하는 서비스가 Al로 향상될 것이기 때문에, 도서관 사서의 역할은 자료를 찾는 것보다는 자료의 출처를 연구하고 인증하는 것입니다. 광범위한 Al 채택이 시작되었을 때 전 세계의 도서관 사서들은 종종 존재하지 않는 Al 환각(hallucination)으로 생성된 인용을 찾는 데 어려움을 겪었습니다. 오늘날 우리는 이것을 짐으로 보는 대신, 우리 공동체를 돕는 서비스, 즉 일종의 레퍼런스의 르네상스로 보고 있습니다.

디지털 형식으로 전환했을 때 공증인(notaries)에서 디지털 서명으로 이동한 것처럼 새로운 형태의 정보 검증을 개발할 필요성이 여전히 존재합니다. 이제 우리는 종종 공개적으로 암호화된 분산 원장 시스템에 보관되는 디지털 인증을 통해 정보를 인증하는 새로운 방법이 필요합니다.

사진을 예로 들어 보겠습니다. 2024년에는 비디오와 이미지가 현실을 정확하게 표현할 가능성이 높다는 가정이 있었습니다. 그 후 2년 동안, 사진들은 AI로 생성되었거나 AI로 변형되었다는 전제가 일반화되었습니다. 휴대폰에 내장된 대중 소비자용 사진 앱은 이미지 조작을 간단하게 만들어 주었습니다. 그것은 배경에 있는 사람과 사물들을 제거하거나 자동으로 원근감을 바꾸고 색을 당신의 선호에 맞추는 것으로 시작했습니다. 2024년, 이러한 도구들은 물체를 제거하는 것뿐 아니라 이미지에 추가함으로써 이미지를 변경했습니다. 친구가 휴가에 함께 할 수 있었으면 좋았겠다고요? 클릭 한 번으로 아무도 알 수 없는 방식으로 추가됩니다. 자녀를 위한 크리스마스 선물이 더 사치스러웠으면 좋겠다고요? 클릭 한 번으로 과거의 사진이 바뀝니다. 이제 이러한 기능이 대중화되면서 사진의 역할 자체가 불과 2년 만에 변화했습니다. 이는 누구도 적응할 수 없을 만큼 빠르게 이루어졌습니다.

"우선 의심하기(doubt first)" 이미지를 다루는 시대에서, 오늘날 도서관 사서들은 품질의 중재자가 아니라 현실의 중재자로서 요청을 받고 있습니다. 도서관 사서에게 신속한 엔지니어링과 Al로 개선된 검색 등의 기술을 가르치기보다는, 도서관 사서들은 점점 더 딥페이크와 환각 정보를 감지할 준비가 되어 있습니다.

도서관 사서들은 단순히 Al(교육)에 대한 인식이 아니라 Al 도구를 사용하여 공동체의 이야기를 들려줌으로써 취약한 공동체를 지원하기 위해 나섰습니다. 또한 정부 문서 저장소 등 전통적 서비스를 디지털 인증된(digitally franked) 원본 형태로 재창조하여 공동체의 신뢰를 확보했습니다.

또한, 정부 문서 저장소와 같은 전통적인 서비스를 디지털 인증(digitally franked)된 원본 형태로 재구성하여 커뮤니티의 신뢰를 보장하고 있습니다.

처음에는 문서의 품질과 신뢰성에 대한 초점은 소장 자료에 초점을 둔 과거의 관행으로의 반동적 회귀로 이어졌습니다. 문서의 원본을 보관하는 것은 중세 시대에 은둔한 수도자들이 귀중한 원고를 책장에 묶어 놓는 것을 연상시켰습니다. 공동체 공동 소유권의 맥락에서 현대 도서관의 수집 기능이 진화했습니다. 도서관 관종 전반에 걸친 인증된 데이터 저장소의 성장은 교회나 정부의 필요 때문이 아니라 신뢰할 수 있었던 과거의 비전을 계속 진행하려 하는 공동체의 필요 때문이었습니다.

분명히 말하자면, Al는 지식 창출을 통해 사회를 개선한다는 도서관 사서의 전반적인 사명을 바꾸지 않았습니다. 이 사명은 도서관 사서들이 공동체의 윤리적 기준을 충족하는 Al 도구를 적극적으로 형성하고 공동으로 만들도록 이끌었습니다. 이는 공동체 구성원(학생, 교수진, 어머니, 입법자)이 자신의 이야기를 만들고 공유하도록 돕는 동시에 그들이 출판 및 교육의 근본적인 변화를 다루도록 돕는 것을 의미했습니다.

도서관 사서는 논문, 그림, 소설과 같은 문서의 신뢰성과 정확성을 보장하는 동시에 정보의 품질은 문맥 의존적이고 무엇이 수용 가능한 지식을 구성하는지에 대한 단일 관점의 강요에 저항하는 개인에 의해 형성된다는 것을 대중에게 교육했습니다.

이 사명을 추구하기 위해 교사 및 정책 입안자와 협력하는 도서관 사서는 새로운 형태의 정보 활용 능력을 만들었습니다. 정보 출처를 심문하는 방법으로 회의론을 일으키는 것이 아니라 모든 정보가 의심되는 세상에 대처하는 것에 관한 정보 리터러시였습니다. 그러나 궁극적인 해결책은 새로운 Al 디텍터, 디지털 워터마킹 또는 Al 도구에 대한 대규모 재교육이 아니었습니다. 대신 사회적 고립에 맞서 싸우는 것이었습니다. 결론적으로 말하자면, 디지털 데이터 우선 의심하기의 세상을 극복하기 위해서는 사람들이 단순히 서로에 대한 신뢰를 쌓고 의심의 장기적인 부식 효과를 다루는 데 도움을 받아야 한다는 것이었습니다.

도서관 사서들은 사회적 고립과 정치적 분열을 해소하고, 불만과 타자주의에 기반을 두기보다는 사람들을 하나로 모으는 새로운 지역 및 국가적 내러티브를 구축하는 공동의 노력을 시작했습니다. 우리는 2035년에도 여전히 이 싸움을 하고 있지만, 이제 도서관 사서들은 적극적으로 참여하고 있으며 내러티브와 스토리텔링을 핵심 업무로 보고 있습니다.

이야기는 데이터를 기반으로 하고, Al 도구를 사용하여 내러티브에 접근할 수 있도록 하며, 그 영향은 그것이 구한 생명의 수로 측정됩니다.

결국 AI는 사회가 기술 혁신으로 악화된 분열에 직면하게 만들었습니다. 그러나 도서관 사서들은 혼란을 일으키는 것이 기술이 아니라 신뢰와 공동체 정체성의 분열이라는 것을 보여주는 핵심 옹호자였습니다. 그래서 결국 아무것도 변하지 않았지만 모든 것이 변했습니다.

추가적인 시나리오 – 우리 아카이브에서 무언가가 못쓰게 되었다

사진 4. 마이클 J 오기아(출처: IFLA 동향보고서)

마이클 J 오기아

오기아 자문

마이클 J 오기아(Michael J. Oghia)는 세르비아 베오그라드에 기반을 둔 ‘오기아 자문(Oghia Advising)’의 설립자이자 디지털 인프라, 사이버 복원력, 인터넷 거버넌스 및 미디어 개발 생태계에서 일하는 커뮤니케이션 및 참여 전문가입니다. 그는 미국, 레바논, 인도, 터키, 네덜란드, 세르비아 및 발칸 반도, 북유럽 등 7개 국가 및 지역에서 지속 가능성, 분쟁 해결, 개발, 저널리즘 및 미디어, 인프라 및 정책 분야에서 10년 이상의 경험을 가지고 있습니다. 링크드인(Linkedln) 또는 이메일로 그와 연결될 수 있습니다.

우리 아카이브에서 무언가가 못쓰게 되었습니다.

링크 손상, 디지털 쇠퇴, 변덕스러운 기술 변화 등 디지털 시스템에 영향을 미치는 새로운 현상, ‘잊힐 권리(Right to be Forgotten, RTBF)’ 정책의 악의적 사용 등 규제 및 법적 개발을 통한 아카이브에 대한 더 교활한 공격으로 21세기 사회의 기반이 되는 지식망 전체가 훼손되었습니다.

우리는 불확실한 미래에 처해 있습니다. 겉으로 보기에 자명하지만, 인터넷의 출현은 과거의 보안에 대한 잘못된 안일함을 심어주었습니다. 정보 관리 및 지식 보존의 근간을 위협하는 새로운 위협이 등장했습니다.

이러한 위협은 인터넷의 본래 비전, 즉 공동체가 모여 정보를 창조하고, 공유하고, 토론하고, 저장하는 공간이라는 도서관의 본질적인 역할을 실제로 반영하는 비전을 훼손했습니다.

이것은 알렉산드리아 도서관의 유산과 그리스인, 아바스 왕조, 계몽주의 사상가들이 의식과 발견의 횃불을 전 세계 대학, 수십억 달러 규모의 연구 기관, 거대한 디지털 저장소에 전달한 후 서서히 주입한 학문적 유산을 바탕으로 한 역할입니다.

문화, 과학, 집단 지성에 관해서는 그 어떤 것도 진공 상태에서 존재하지 않습니다. 지적 진보는 누적되지만 선형은 아닙니다. 거인의 어깨 위에 서려면 그들에게 닿기 위해 속담에도 나오는 사다리가 필요합니다. 그들의 아이디어, 통찰력, 역사적 맥락 및 그들이 무엇을 발견했는지뿐 아니라 어떻게 발견했는지로 이어진 복잡한 상황을 되짚어 보는 능력에 대한 접근입니다. 그것에 도전하고, 이해하고, 반복하고, 그것이 줄어들지 않도록 하기 위해.

이것이 정보에 대한 접근을 신성불가침하게 한 기본 원칙입니다. 우리는 하나의 종으로서 진보와 권력을 위해, 착취뿐만 아니라 교육을 위해 정보에 전적으로 의존하고 있습니다. 그리고 은밀한 검열에서 도서 금지에 이르기까지 새로운 위협에 직면했지만, 서서히 퍼지는 부식은 21세기에 우리가 지식과 상호 작용하는 방식의 근본적인 본질, 즉 디지털 아카이브를 갉아먹었습니다.

디지털 형식이 영구적이라는 가정은 유기 재료(organic material)와 마찬가지로 합리적이지만 디지털 형식도 성능 저하로부터 자유롭지 않습니다. 우리는 지금 새로운 형태의 디지털 손상, 즉 ‘링크 손상’에 직면해 있습니다. 이 현상은 시간이 지남에 따라 데이터가 손상되어 더 이상 접근할 수 없게 되는 것을 의미하며 앞서 언급한 가정을 훼손했습니다. 디지털 아카이브에 적용되듯, 누리집이 재구성되고, 서버가 멈추고, 회사가 폐업하고, 소프트웨어 업그레이드로 페이지와 링크가 중단되거나 누리집에서 관리되는 콘텐츠는 사이트로 재전송하는 무수한 문제로 인해 정보에 접근할 수 없을 때 링크 손상이 발생합니다.

이는 지식을 보존하고 접근성을 보장하려는 모든 기관에 중대한 과제입니다. 그럼에도 불구하고 우리는 '정보 초고속도로'의 약속이 스스로 무너져 내리는 세상에 내몰렸습니다. 신뢰, 공공의 이익, 그리고 사실에 기반한 사회와 함께 무너져 내립니다.

전체적으로 2013년부터 2023년까지 존재했던 모든 웹 페이지의 38%에 더 이상 접근할 수 없습니다. 디지털 책은 실제 책보다 더 빠르게 악화되고 있습니다.

집단적 기억은 검열과 삭제에 의해 지워졌습니다. 오픈 액세스 저널이 사라지는 동안 수백만 편의 연구 논문이 인터넷에서 사라졌습니다. 주요 디지털 출판사들은 더 나은 ‘검색 엔진 최적화(Search Engine Optimization, SEO)’ 순위를 달성하기 위해 오래된 기사를 조용히 삭제했는데, 이는 (전능한) 알고리즘을 충족시키기 위한 희생의 현대적 표현입니다. 현대 민주주의 사회, 법적 이론, 법학의 주춧돌인 인용을 담은 사법 의견 및 법률 검토 기사도 같은 덧없는 운명에 직면해 있습니다. 조지 오웰(George Orwell)만큼 대우받는 상징적인 작가들의 메모, 편지, 서신 아카이브는 최고 입찰자에게 팔려 역사 속으로 사라졌습니다 - 개방적이고 자유로운 사회에 헌신한 사람에게는 끔찍한 운명의 꼬임으로, 빅브라더(Big Brother)조차도 그런 혐오스러운 형태의 "문화 파괴 행위(vandalism)"를 설계할 수 없었을 것입니다. 존경받고 확고한 ‘디지털 객체 식별자(Digital Object Identifier, DOI)’ 시스템조차도, 또한 뉴욕 타임즈만큼 존경받고 자원이 풍부한 언론 기관의 기록 보관소도 당황스러운 "보존 결함"에서 예외는 아닙니다.

반대로, 현대 사회에서 우리와 정보의 관계는 틱톡의 끝없는 스크롤과 수백만 개의 검색 결과를 확인할 수 있는 능력을 누리면서도, 점점 커지는 연구의 블랙홀과 사라져 가는 지혜를 동시에 조화시키려는 모습입니다.

정보는 무료이길 원하는 경향이 있음에도 불구하고 항상 비용이 많이 듭니다. 저널리스트 데이비드 스트라이트펠트(David Streitfeld)가 썼듯이, "적시에 올바른 정보는 생명을 구하고, 돈을 벌고, 정부를 무너뜨릴 수 있습니다. 좋은 정보를 생산하는 데는 시간과 노력과 돈이 필요합니다." 디지털 기술이 계속 우리가 따라잡을 수 있는 정도보다 빠르게 변화함에 따라, 우리는 지식이 가져다주는 힘을 소수에게 집중시켰습니다. ‘정보 유료서비스화’ 및 ‘지리적 위치 접근 제한(geoblocking)’부터 비용, 접근성, 그리고 클라우드 스토리지의 품질과 디지털 스토리지 장치의 가치 하락은 우리의 아카이브를 심각하게 위태롭게 하고, 제도적 신뢰를 약화시키며, 민주주의 사회와 사회 질서의 기반인 공공 기록을 위험에 빠뜨렸습니다.

어떤 정보가 관련성이 있으며, 시간이 지남에 따라 그 관련성을 결정할 권한이 누구에게 있는지를 정하는 것은 민주주의의 여러 측면에서 핵심적인 사안이며, 표현의 자유, 언론의 자유, 그리고 정보 접근권 역시 민주주의를 구성하는 중요한 요소입니다. 링크 손상이 언론인, 연구자, 법학자들이 의존하는 아카이브 데이터와 강력한 하이퍼링크 네트워크를 위태롭게 했듯, 한때 새로운 도전 과제로 여겨졌던 정책 및 규제 영역의 문제들은 이제 확립된 위협이 되어 디지털 아카이브를 심각하게 위협하고 있습니다.

그중 가장 중요한 것은 이른바 RTBF였습니다. 이 법적 개념은 광범위하게 콘텐츠에서 개인 식별 정보를 삭제하여 접근성을 떨어뜨리거나(삭제), 검색 엔진 결과에서 콘텐츠를 제거하거나(목록 삭제 또는 색인 해제) 최종 사용자가 쉽게 접근 가능하지 않게 인터넷에서 콘텐츠를 완전히 제거하는 것(망각)을 의미합니다.

RTBF 관련 법률, 정책 및 법학은 콘텐츠 접근성에 계속 영향을 미치고 있으며, 2016년부터 IFLA에 의해 도서관과 도서관의 의무에 대한 위협으로 식별되었습니다. 새로운 RTBF가 새로운 법적, 문화적 맥락 내에서 확산되고 진화함에 따라 정보 관리 및 지식의 기반인 아카이브가 위험에 처하게 되었습니다. 부도덕한 정부가 대중의 감시로부터 정보를 숨기고 콘텐츠 검열 권한을 부여하는 해로운 결과를 낳았습니다.

RTBF 정책에서 비롯된 위협 외에도 지식재산권(IP) 및 저작권 제한은 디지털 아카이브에도 위험을 초래했습니다. 이를 보여주는 대표적인 사례가 바로 ‘인터넷 아카이브(Internet Archive)’입니다. 캘리포니아에 본사를 두었던 비영리 디지털 도서관으로, 운영 종료 전까지 수백만 건의 디지털 자료와 ‘웨이백 머신(Wayback Machine)’을 통해 수십억 개의 누리집을 디지털로 백업하여 무료로 제공했습니다. 한동안 우리는 인터넷의 과거를 보기 위해 이 현대판 오라클(Oracle)에 너무 의존했습니다. 그러나 출판사들은 IA를 표적으로 삼았고, 결국 승소하며 저작권의 수천 개의 칼날로 이곳에 치명타를 입혔습니다. 이제 우리의 집단적(디지털) 과거는 어떻게 되는 걸까요?

한때 현대 기술과 과학 연구를 뒷받침했던 풍부한 연결망을 넘어서, 그것이 의존하는 하드웨어와 인프라도 부분적으로는 기술의 급속한 발전과 그 변덕스러운 특성으로 인해 흔들리고 있습니다. 이미 많은 구형 디지털 장치는 소프트웨어 지원 부족으로 인해 시간이 지남에 따라 사용할 수 없게 되었습니다. 필요한 케이블의 부족, 지원되지 않는 장치 또는 형식, 수십 년 전에 생산된 장치의 접근 불가 또는 손상, 더 이상 존재하지 않는 입력 포트나 연결 단자, 새로운 보안 프로토콜 및 표준, 제품 및 서비스의 가치 하락, 최신 인터넷 브라우저 요구사항 등 기술이 변화함에 따라 오래된 미디어에 접근하는 것이 불가능하지는 않더라도 더 어려워졌습니다.

요컨대, 우리는 지금 정보를 포함한 모든 것이 죽는 세상에 살고 있습니다.

우리의 미래는 정해지지 않았지만, 모든 것을 잃은 것은 아닙니다

위에서 언급된 도전 과제들에도 불구하고, 우리의 과거가 접근 불가능해지는 시나리오가 반드시 현실이 될 필요는 없습니다. 미래는 확정되어 있지 않으며, 우리가 할 수 있는 일이 많습니다. 도서관은 신암흑시대(neo-Dark Age)를 수용하지 않도록 하는 데 핵심적인 역할을 하는 중요한 주체입니다.

도서관 자체가 공격을 받고 있는 상황에도 불구하고, 오늘날 도서관은 이러한 미래에 저항할 수 있는 많은 도구를 보유하고 있습니다. 이는 다음을 포함하지만 이에 국한되지는 않습니다:

● 위키백과(Wikipedia) 공동체를 지원하고 지역 지식을 보존하기 위한 워크숍을 조직하여 위키백과에서 링크 손상을 방지하는 데 기여합니다.

● 파트너십, 기여, 아카이브 및 저장 지원을 통해 IA와 협력하고 정보를 ‘웨이백 머신’에 제공할 수 있도록 돕습니다.

● 지역사회 구성원들에게 ‘웨이백 머신’이 무엇이며 어떻게 사용하는지 교육 세션을 제공하고, 도서관 이용자들이 이를 사용할 수 있도록 장려합니다.

지역 해커 집단 및 공학 학교와 파트너 협력 관계를 맺어(해당되는 경우) 지역 수리 워크숍 및 전자 기기 재활용을 주최하여 사람들을 한데 모으고, 오래된 정보 형식 및 시스템을 보존하고, 공동체 구축에 기여하고, 재활용되지 않는 전자 폐기물을 줄입니다.

● IFLA의 정보 접근 이니셔티브를 지원하고 더 많은 자원 지원을 옹호해 2014년 ‘리옹 선언(Lyon Declaration)’의 후원 하에 디지털 아카이브를 보존하는 도서관들의 목표를 지원합니다.

우리 앞에 놓인 도전 과제는 방대하지만 극복할 수 없는 것은 아닙니다. 우리는 집단행동과 협력을 통해 과거를 보존하고 우리에게 필요한 정보의 미래를 열 수 있습니다. 인류가 약 12,000년 전 수렵 채집 생활을 떠난 이후, 정보는 잃어버리고, 파괴되고, 분열되고, 불타는 경험을 겪어왔습니다. 그럼에도 불구하고 정보는 항상 지속되는 길을 찾아왔습니다. 도서관은 고대부터 이 노력을 선두에서 이끌어왔습니다. 우리 모두 함께 한다면, 앞으로도 이러한 노력이 계속될 것임을 보장할 수 있습니다.

추가적인 시나리오 – 라이프허브로서의 도서관

사진 5. 메이 린 펑(출처: IFLA 동향보고서)

메이 린 펑

사람 중심 인터넷

메이 린 펑(Mei Lin Fung)은 ‘사람 중심 인터넷(People Centered Internet, PCI)’ 의장이자 공동설립자(빈트 서프(Vint Cerf))입니다. PCI를 통해 그녀는 디지털 상호 의존성이 사회와 경제를 재편할 때 사람들이 인터넷의 중심에 있도록 하기 위해 노력합니다. PCI 의장으로서 그녀의 업무의 중점 사항은 공동체를 연결하고 구성원들이 번영할 수 있도록 데이터를 사용하여 디지털 자산으로 자금을 조달하는 탄력적인 공동체를 촉진하는 것입니다. 그녀는 인텔(Intel)의 재무 분석가로, 셸(Shell)에서 운영 연구 전문가로 일찍이 교육을 받았고, 고’객 관계 관리(Customer Relationship Management, CRM)’ 접근법 개발에 대한 광범위한 경험을 쌓았습니다. 이를 활용해 정보에 대한 복잡한 수요와 공급에 체계적인 증거 기반 분석을 제공합니다. 그녀는 또한 미국 국방부(Department of Defense, DoD)에서 ‘연방 건강 미래(Federal Health Futures)’의 사회 기술 책임자로 일하면서 원하는 결과의 효과적인 산출을 개선하기 위해 운영 관리에 대해 기술 기업 내에서 배운 교훈을 적용함으로써 미국 지역사회 건강 센터의 재정적 지속 가능성을 크게 향상시킬 수 있음을 깨달았습니다. PCI를 통해 IEEE, WEF, ‘세계 은행(World Bank)’, UN 및 기타 국가 및 지역 수준 기관들과 사람 중심의 생태계를 기반으로 한 동맹을 구축해 왔습니다.

서문

2035년에 도서관은 디지털 혁신, 지역사회 참여 및 평생 학습을 통합하는 역동적인 허브로 진화했습니다. 그들은 글로벌 및 지역적 맥락에서 중요한 플레이어입니다. 그들은 ‘소규모 및 중소기업(Micro, Small, and Medium Enterprises, MSME)’의 발전을 지원하고, 문해력을 육성하고, 사람과 장소의 요구와 상황에 맞게 조정된 기술의 혁신적인 사용을 통해 문화적 이해를 향상시킵니다. 도서관은 더 이상 단순히 책과 지식의 저장소가 아닙니다. 그들은 기술과 인간 상호 작용이 융합하여 글로벌 문제를 해결하고 지역 및 전 세계적으로 과거, 현재 및 미래에 대한 포괄적인 이해를 촉진하는 활기찬 중심지입니다.

도서관 사서는 항해자 역할을 하여 시각적 지도를 통해 공동체를 지속 가능한 회복력, 번성 및 번영으로 안내합니다.

이 에세이는 도서관의 미래가 거시적 수준과 미시적 수준에서 어떻게 펼쳐질 것인지를 탐구하고 교육, 연구 및 문화에 대한 시사점을 강조합니다. 이 제시된 시나리오는 탄자니아 다르에스살람(Dar es Salaam)의 선임 도서관 사서인 아미나 므왕기(Amina Mwangi)의 하루를 상상하며 도서관이 어떻게 디지털 혁신과 사회 발전의 촉매제가 될 수 있는지 보여줍니다.

비네트: 2035년 탄자니아 다르에스살람 도서관 사서의 하루

아침

탄자니아국립도서관(National Library of Tanzania)의 선임 사서(디지털 항해자라고도 함)인 아미나 므왕기는 집에서 가족과 함께 아침 식사로 하루를 시작합니다. 차파티(chapati)와 차이(chai)로 간단한 식사를 하는 동안 가족은 시각적 지도를 사용하여 그날과 다음 주에 대한 계획을 공유합니다. Al 도구는 비동시성 커뮤니케이션을 용이하게 하여 아미나가 가족과 동료의 업데이트를 볼 수 있도록 합니다. 오전 8시쯤 되면 아미나는 아침에 동네를 산책하며 하루를 위한 마음의 준비를 합니다. Al가 그녀의 에너지 수준, 관심사 및 업무에 맞게 최적화한 그녀의 일정은 필요에 따라 유연하게 조정할 수 있습니다. 산책 중에는 동료가 추천해 준 팟캐스트 시리즈를 들으며 동남아시아의 문화유산과 민속에 푹 빠져듭니다.

오전 8시 45분, 아미나는 디지털 학습, 혁신 및 커뮤니티 참여를 위한 분주한 라이프허브(LIFEhub)인 도서관에 도착합니다. 도서관의 Al 비서인 하바리는 가상 협업 세션 및 국경 간 데이터 흐름과 신뢰할 수 있는 AI에 대한 회의를 포함하여 그날의 행사에 대한 브리핑을 제공합니다. 하바리는 시각적 지도를 공유하고 참가자의 헌신과 참여에 대한 초기 점검을 수행하여 아미나가 더 깊은 참여를 위해 접근 방식을 조정할 수 있도록 합니다.

오전 나절

오전 9:00에 아미나는 ‘지역사회 학습 및 생활 연구소(Community Learning and Living Lab)’로 이동하여 "탄자니아의 자연 및 문화유산 탐험"이라는 제목의 가상 투어를 진행합니다. 첨단 가상현실(VR) 기술을 사용하여 아프리카와 유럽 전역에서 온 참가자들은 탄자니아의 국립공원과 유적지를 탐험합니다. 하바리는 참가자와 함께 체크인을 수행하여 참가자가 자신의 생각과 흥분 및 경험에 영향을 미칠 수 있는 개인적인 문제를 공유할 수 있도록 합니다. 이 정보는 아미나가 개인 및 집단의 목표와 맞는 보다 매력적인 논의를 촉진하는 데 도움이 될 뿐 아니라 데이터 리터러시 기술 강화와 함께 기술로서의 Al와 그 최신 기술에 대한 더 강력한 이해를 구축합니다.

가상 투어가 끝난 후 아미나는 ‘시민 과학실(Citizen Science room)’에서 열리는 특별한 모임으로 이동합니다. 디지털 혁신의 허브인 도서관은 커뮤니티를 위해 과학적으로 검증된 데이터의 중앙 저장소 역할도 합니다. 오늘 모임은 연구와 과학적 데이터에 대한 커뮤니티 거버넌스에 중점을 둡니다.

오전 10시 15분 - 연구 및 과학적 데이터에 대한 지역사회 거버넌스

시민 과학실은 지역사회 구성원, 과학자, 교육자 및 사서가 지역 연구 및 데이터 관리에 대한 더 큰 거버넌스를 가질 수 있는 방법에 대해 토론하면서 활발한 활동으로 활기를 띱니다. 이 세션은 과학적 과정에 적극적으로 참여하고 그들의 삶에 직접적인 영향을 미치는 연구 의제에 영향을 미치기 위한 지식과 도구를 제공해 커뮤니티에 힘을 줍니다. 아미나는 아프리카에서 공개적으로 접근할 수 있는 데이터 플랫폼에 기여하는 동료들에게 피드백하기 위해 수업과 아이디어를 기록해 둡니다.

데이터 거버넌스에 대한 상호작용 토론

아미나는 연구 우선순위 설정, 데이터 관리 및 연구 혜택의 공평한 공유 보장에서 지역사회 참여의 중요성을 강조하면서 세션을 시작합니다. 토론은 세 가지 주요 영역을 중심으로 합니다.

1. 지역사회 연구 우선순위 정의: 참가자들은 지역사회의 필요에 따라 연구 주제에 대한 관점을 공유합니다. 도서관의 AI 기반 시각적 지도는 지역 건강, 경제 활동 및 환경 조건에 대한 실시간 데이터를 표시하여 토론에 정보를 제공하고 매우 효과적인 연구를 위한 영역을 강조합니다.

2. 데이터 소유권 및 윤리적 사용: 이 대화는 소유권, 공유 및 윤리적 사용에 대한 질문에 중점을 두고 데이터 거버넌스를 탐구합니다. 검증된 데이터의 저장소로서의 도서관의 역할에 대해 논의하고 투명성, 개인 정보 보호 및 커뮤니티 동의를 강조합니다. 참가자들은 더 작은 그룹으로 나뉘어 초안을 작성합니다. 디지털 협업 도구를 사용하는 지역사회 데이터 거버넌스 프레임워크입니다.

3. 지역 연구 역량 구축: 이 모임은 도서관이 데이터 분석, 과학적 방법 및 디지털 리터러시에 대한 워크숍을 통해 연구를 위한 지역 역량을 구축할 수 있는 방법에 대해 논의합니다. 이 워크숍은 시민들이 연구에 기여하고 비판하도록 권한을 부여하여 포용적인 지식 창출을 촉진하는 것을 목표로 합니다.

기술 및 협업 도구 사용

고급 디지털 도구는 다국어 소통을 가능하게 하는 Al 기반 번역 서비스를 통해 토론을 용이하게 합니다. 실시간 여론 조사 및 대화형 데이터 시각화는 지역사회에서 그러한 도구를 활용하는 자신감과 기술을 키울 뿐 아니라 지역사회 정서를 측정하고 거버넌스 모델의 영향을 설명하는 데 도움이 됩니다. 이 기술 통합은 포용적이고 생산적인 참여를 보장합니다.

모임 결과

이 세션은 지역사회 가치를 반영하는 공식적인 데이터 거버넌스 정책을 개발하기 위한 실무 그룹을 설립하기로 합의하는 것으로 마무리됩니다. 워크숍 및 행사 일정도 계획되어 있습니다. 지역 연구 역량을 강화하고 과학 및 데이터 거버넌스에 대한 지속적인 대화를 유지합니다. 아미나는 디지털 저장소가 이러한 결과에 대해 적절하게 업데이트되도록 하고 핵심 그룹과 함께 다음 단계를 계획합니다.

11:30 A.M.-이동 및 점심시간

모임이 끝난 후 아미나는 지역사회 학습 및 생활 연구실에서 예정된 활동을 조정하기 위해 세션의 피드백을 검토합니다. 그녀는 근처 헬스장에서 운동을 하면서 '도서관의 디지털 전환'에 대한 팟캐스트를 들으며 ‘실행 기록 노트(action journal)’를 위한 새로운 아이디어를 얻습니다. 운동 후 친구와 점심을 함께하며 개인적인 교류와 지역사회에 대한 논의를 나누는 시간을 가집니다.

오후

오후 2:00에 아미나는 시각적 지도를 사용하여 참가자의 목표와 기대치를 조정하는 하바리(Habari)가 주관하는 국경 간 데이터 흐름에 대한 회의에 참여합니다. 토론은 참가자들이 통찰력을 교환하고 공동으로 문제를 해결하면서 생산적인 형태입니다. 실시간 디지털 대시보드는 주요 시사점과 다음 조치들을 캡처하므로 수동 데이터 보고가 필요하지 않습니다.

오후 3시 15분 - 글로벌 MSME 혁신 허브

아미나는 글로벌 협업을 통해 MSME를 지원하도록 설계된 도서관 내 글로벌 MSME 혁신 허브로 이동합니다. 오늘 세션에서는 탄자니아, 케냐, 르완다의 MSME들이 전 세계 동료들과 교류하는 시간을 가졌습니다. ‘AI를 통한 중소기업 지원(Artificial Intelligence for Small and Medium Enterprises, AI4SME)’ 플랫폼은 운영 및 전략 계획을 강화하는 적응형 모듈을 제공하여 공급망, 제품 설계 및 시장 동향을 개선하기 위한 글로벌 협업을 촉진합니다.

늦은 오후

오후 4시 45분쯤, 아미나는 다양한 지역사회 구성원 및 전문가들과 함께 신뢰할 수 있는 Al에 대한 가상 회의에 참여합니다. 논의는 지역 건강 이니셔티브와 지역사회 주도 접근 방식에서의 윤리적 Al 사용에 중점을 둡니다. 시각적 지도가 참가자들이 기여할 수 있는 분야를 식별하는 데 도움을 주며, 마무리 세션에서는 다음 단계에 대한 의견을 조율합니다.

저녁

오후 6:00에 아미나는 일과를 마치고 집으로 돌아와 가족과 함께 저녁 식사를 즐깁니다. 그녀는 하바리에서 생성한 프로젝트 요약을 검토하면서 또 다른 생산적이고 균형 잡힌 하루를 위한 계획을 조정합니다.

지역사회의 시각적 지도와 일반적인 사용법

도서관의 두드러진 특징은 3x4미터 크기의 상호작용 시각 지도로, 지역사회의 참여를 강화하고 디지털 리터러시를 증진하며, 지역 자산을 추적하기 위해 눈에 띄게 배치되어 있습니다. 이 지도는 지역사회 데이터의 신뢰성과 적합성을 보장하는 동시에 개인이 자신의 관심사와 강점을 탐색할 수 있도록 하는 다목적 도구로 활용됩니다.

● 건강 지표: 지역 사회의 건강에 관한 실시간 데이터를 제공하여 동향을 파악하고 주의가 필요한 영역을 식별하는 데 도움을 줍니다.

● 번영 지표: 경제 활동과 성장 기회를 추적하여 지역 비즈니스 발전을 지원합니다.

● 잠재력 실현: 성장을 위한 개인 맞춤 권장 사항을 제공해 교육 및 개인의 발전에 중점을 둡니다.

● 이 시각적 지도는 상호작용 기능을 갖추고 있어 지역사회의 참여를 유도하며, 이를 통해 데이터의 정확성과 적합성을 지속적으로 유지할 수 있습니다. 또한, 디지털 리터러시를 향상시키고, 지속적인 학습과 자기 발전 문화를 조성하는 데 유용한 도구로 활용됩니다.

결론

이 미래 시나리오는 도서관이 디지털 학습, 혁신, 지역사회 참여를 지원하는 역동적인 중심지로 변화한 모습을 보여줍니다. 도서관은 지역 허브이자 글로벌 네트워크로서 모든 연령대의 다양한 인구가 디지털 시대에 참여하고, 경제 및 사회 발전에 기여할 수 있도록 돕습니다. AI와 IoT 기술의 통합을 통해 효율성을 강화하고 평생 학습을 지원하며, 부문 간 협력을 촉진합니다. 이를 통해 도서관은 포용적 교육, 연구, 문화 보존의 선두 주자로 자리매김하게 됩니다.

미래의 주요 요소

● 글로벌 및 지역 통합: 도서관은 국경을 넘어 사람과 아이디어를 연결합니다.

● Al로 향상된 협력: Al 도구는 회의 시간을 줄이고 참여도를 높입니다.

● MSME 지원: 도서관은 공유 학습을 통해 기업이 혁신하고 성장하도록 지원합니다.

● 평생 학습 및 디지털 리터러시: 모든 연령대를 위한 프로그램과 리소스는 지속적인 교육을 촉진합니다.

● 문화 보존 및 교류: 디지털 도구는 문화유산의 보존과 이해를 촉진합니다.

● 건강 및 지역 사회 복지: 도서관은 건강 결과를 개선하기 위한 Al 이니셔티브를 지원합니다.

● 일과 삶의 균형: Al 통합은 균형 잡힌 개인의 삶 및 직장 생활을 가능하게 합니다.

● 실시간 데이터 및 영향 추적: IoT 장치가 프로젝트 결과에 대한 실시간 인사이트를 제공합니다.

● 맞춤형 교육 및 연구: 도서관은 새로운 기술을 포함하여 다양한 학습 요구를 지원하기 위한 맞춤형 자원을 제공합니다.

● 상호작용적 지역사회 참여: 시각적 지도를 통해 데이터 신뢰성을 높이고 지역사회의 참여를 장려합니다.

● 이 시나리오는 도서관을 보다 포용적이고 혁신적이며 문화적으로 풍부하고 탄력적인 글로벌 사회를 형성하는 적극적인 참여자로 보는 전체론적 관점을 촉진합니다.

추가적인 시나리오 – 전 세계가 하나의 무대입니다

사진 6. 다니엘 느웨즈(출처: IFLA 동향보고서)

다니엘 느웨즈

원 영 월드(ONE YOUNG WORLD)

다니엘 느웨즈(Daniel Nwaeze)는 개발을 위한 소통에 중점을 둔 프로그램 전문가입니다. 그의 업무는 ‘미디어 및 정보 리터러시(Media and Information Literacy, MIL)’를 통해 공동체를 구축하고 내러티브를 형성하기 위해 국제 개발 기구들을 지원하는 것입니다. 여기에는 ‘UNESCO 미디어 및 정보 리터러시 연합(UNESCO Media and Information Literacy Alliance)’의 글로벌 청소년 코디네이터로서 젊은이들이 우리가 원하는 미래를 혁신하고 소통할 수 있는 선도적인 프로그램을 주도하는 것이 포함됩니다.

다니얼은 현재 196개국의 17,000+명의 젊은이들로 구성된 글로벌 공동체인 ‘원 영 월드(One Young World)’에서 공동체 참여 관리자로 일하고 있습니다.

새롭게 변화하고 갱신된 미디어 환경

2024년은 "슈퍼 선거"의 해로, 한 세대에 한 번 있을 기회를 제공한 해였습니다. 전 세계 80개국에서 37억 명 이상이 투표에 참여하며 민주적으로 지도자와 의회 대표를 선출할 수 있는 대규모 기회가 주어졌습니다. 그러나 이와 동시에 중요한 딜레마가 발생했습니다. 과연 무엇이 우리에게 최선인지, 그리고 이러한 이상을 가장 잘 대변할 수 있는 사람은 누구인지라는 질문입니다.

투표는 집계될 것이지만, 더 중요한 것은 유권자들이 투표가 수집 분석되고, 집계되고, 전달되는 방식과 사용된 기술 및 접근 방식이 다수의 의지를 반영한다고 느끼고 싶어 한다는 것입니다. 이러한 의미에서, 누가 또는 무엇이 다수를 형성할까요? 조심스레 억압하고 평소 ‘정보 문지기(gatekeeper)’ 역할을 하는 언론? 정보가 일반적으로 친구나 우리가 제공하는 정보를 기반으로 결과물을 생성하는 AI의 거품인 소셜 미디어는? 그러면 우리는 누구를 신뢰하나요?

2000년대 중반 이전까지 우리는 주로 전통 미디어에 의존하여 투표를 고려하는 사람들에게 후보자 정보를 제공했고, 이는 우리의 결정에 큰 영향을 미쳤습니다. 그 후, 소셜 미디어와 같은 파괴적 기술이 등장하여 전통 언론을 보완하는 중요한 역할을 수행하기 시작했습니다. 디지털 접근성이 증가함에 따라 사람들은 선거를 비롯한 주요 사건에서 더 많은 질문을 던지고, 대안적인 답변을 찾기 시작했습니다. 이 딜레마를 해결하려 애쓰는 동안, 또 하나의 강력한 환경 변화 요인이 주류로 떠올랐는데, 바로 AI입니다.

2024년은 20세기를 살아갈 수 있게 해 준 전통 미디어, 21세기 지식을 민주화한 소셜 미디어, 오늘날 우리 세계의 정보에 대한 접근을 빠르게 방해하고 있는 AI 등 누구를 믿어야 할지, 무엇을 믿어야 할지에 대한 질문을 던지는 선거의 기념비적인 해였습니다. 특히 거시적 수준의 정보 환경과 미시적 수준의 정보 환경 간의 차이가 커지고 있음을 드러냈습니다.

전자에서는 전통적인 미디어, 도서관 및 교육 기관이 여전히 지배력을 유지하는 경향이 있었지만 엘리트주의를 다루어야 했는데 이는 고등 교육을 받은 사람들과 지위가 있는 사람들이 가장 쉽게 접근할 수 있습니다는 사실과 관련 있었습니다.

이와는 대조적으로, 미시적 정보 환경에서는 빅테크, 소셜 미디어, AI가 개인이 자신의 기관과 공동체가 되도록 장려하는 한편 경쟁의 장을 평준화했습니다. 이러한 환경에 대한 접근은 교육 수준이나 과학적 원칙을 따르는 것에 의해 결정되지 않고, 디지털 기기의 소유와 인터넷 연결 여부에 의해 좌우되었습니다.

앞으로 10년이 지나면, 민주적 의사결정 과정은 어떤 모습일까요? 국가를 만들거나 파괴할 수 있고, 우리의 정체성을 형성하고, 공동체로서 우리의 존재 방식을 결정할 수 있는 지도자를 어떻게 선출할 수 있을까요?

2020년대 후반에 우리는 위기에 직면하게 되었는데, 사람들이 자신이 선택한 미디어가 말해주는 대로만 따르는 경향이 점점 더 보편화되면서 선거 결과에 대한 이의 제기가 흔해졌습니다. 정부, 조직, 개인이 기술과 대화의 단절을 이용해 개인 또는 지역 사회의 고립(silo)을 만들어냄에 따라 기관과 사회 전체에 대한 신뢰 수준이 위험할 정도로 떨어지는 것으로 나타났습니다.

이러한 상황은 개인의 단기적인 이익에는 부합했지만, 결국 심각한 논란을 불러일으킨 선거로 이어졌습니다. 이 문제는 시민 협의회가 소집되어 정보 환경의 기준을 설정하는 새로운 디지털 헌법을 개발하면서 비로소 해결될 수 있었습니다. 대다수 사람들의 일반적인 의견은 서로를 갈등과 경쟁으로 몰아넣는 상황에 질렸으며, 이제는 다른 방식으로 접근할 때라는 것이었습니다. 다시 말해, 정보 생태계와 공동체를 재구축하기 위한 새로운 실질적인 접근법이 필요했습니다. 전통적인 방식은 지금까지 어느 정도 성과를 냈지만, AI와 머신 러닝이 주도하는 혁신과 변화가 계속되면서 그 유용성이 한계에 다다르고 있었습니다.

특히, 우리는 다양한 의견의 존재라는 사실을 더 건강하게 다룰 수 있는 방법을 발견했습니다. 이는 인류가 존재하는 한 계속될 문제입니다. 따라서 우리의 정보 시스템은 이러한 대화를 자유롭게 나눌 수 있도록 하고, 믿음을 도전하고 발전시킬 수 있는 환경을 조성하며, 동시에 공동체를 지속적으로 구축할 수 있도록 설계될 필요가 있었습니다.

이제 민주적 토론은 다중 플랫폼 환경에서 이루어집니다. 우선, 2024년의 소셜 미디어는 널리 수용되고 신뢰할 수 있는 디지털 플랫폼으로 대체되어 사람들이 견해를 표현하는 것이 안전하다고 느끼되, 다른 사람의 말을 경청할 준비가 된 상태에서 표현하는 장소를 제공합니다.

이를 통해 이러한 공유를 강화하고 잠재적인 미래를 구상하는 것을 돕는 AI의 잠재력이 실현됩니다. 특히, AI는 사실 확인과 실제 증거로 뒷받침되지 않은 주장에 대한 표기 및 경고 제공을 지원하는 능력을 발전시키기 시작했습니다. 더 넓게는, 책임감 있고 신뢰할 수 있는 Al를 정의하는 원칙에 대한 전 세계적인 수용과 지지가 증가하고 있으며, 이는 이제 책에서 전통 미디어 및 소셜 미디어에 이르기까지 모든 분야에서 인정받는 위치에 있습니다. 예를 들어, 2024년 의료 분야에서 Al의 사용에 대한 수용 수준은 현재 널리 퍼져 있습니다. 이는 AI 활용 관련 규정의 개발, AI 운영 및 의미에 대한 대중의 이해 수준, 품질과 윤리에 기반한 AI 제공자들 간 경쟁과 모두 연결되어 있습니다. 한편, AI를 비윤리적으로 사용하는 사례들은 폭로되었으며, 그러한 행위를 한 기업이나 개인은 시민들로부터 신뢰를 잃는 결과를 초래했습니다.

이러한 플랫폼들은 전통적인 미디어와 함께 운영되었습니다. ‘정보 문지기’ 역할을 하려 하거나(신뢰를 떨어뜨림) 편견을 촉진하는 대신, 전통 미디어는 투명성과 효율성을 높이는 역할을 발견했고, 이는 소셜 미디어와 Al에 반영되었습니다. 결과가 항상 완벽하지는 않았지만, 그 과정은 진실성과 사회가 결과를 신뢰하는 방식을 결정하는 데 도움이 되었습니다. 그들은 존중을 요구하기보다 존중을 얻었습니다. 전통적인 미디어와 학계는 인간은 항상 옵션, 사회적 연결이 필요하며 실시간 업데이트가 필요하다는 사실을 기반으로 소셜 미디어와 생성적 AI와 경쟁하기보다는 상호 공존하는 방법을 찾았습니다.

Al의 머신 러닝 과정은 새로운 르네상스를 이끌었지만, 결정적으로 다른 발전 사항과 함께 이를 수행했습니다. 정보의 미래는 전통적인 미디어, 도서관, 소셜 미디어 및 AI 간의 경쟁의 결과가 아니라 이러한 형태의 통합과 협업 결과에 있습니다는 것이 입증되었습니다. 인간은 Al로부터의 신뢰할 수 있는 정보, 남용이 아닌 윤리적 이용에 대한 인간의 갈망이 표면화되었고 규제와 통합을 가능하게 하는 움직임이 우위를 차지했습니다. 정부, 언론사 소유주, 빅테크 기업들은 이윤보다 사람을 우선시했습니다.

이러한 형태의 통합과 협업을 선택함으로써 언론사 자체가 편향에서 벗어났고, 빅테크는 소셜 미디어의 심사 과정과 Al 기계 훈련을 통해 허위 정보의 격차를 좁혔고, 정부는 이를 가능하게 하는 법률을 제정했습니다. 이러한 시너지 효과는 우리를 정의하는 과정에서 신뢰가 재건되게 하고 연결, 신뢰 및 공동체 등 인류의 근간에 대한 무결성(integrity)을 복원합니다.

마지막으로, 정부는 단순히 문제를 해결하는 것에서 벗어나 자신의 역할을 재고하고, 정부가 대표하는 사람들의 관리자로서 윤리적 사용을 촉진하는 조력자의 역할을 수용했습니다. 그들은 사실 확인 및 공익 미디어에 대한 지원을 보장하고 건전한 토론을 촉진하기 위해 연구 출판물에 대한 오픈 액세스로의 완전한 전환을 확실하게 했습니다.

동향 보고서 활용 방법

동향 보고서를 활용할 수 있습니다. 무엇보다도, 그것은 도서관 분야에서 사용할 수 있는 도구이며, 토론과 계획을 자극하여 우리가 앞으로 어떤 미래를 준비하든 미래를 준비하는 데 도움이 됩니다.

그러므로, 우리는 동향 보고서를 읽는 것이 단지 첫 번째 단계이기를 바랍니다. 당신은 허용될 뿐 아니라 실제로 당신의 작업을 지원하기 위해 가장 효과적인 방식으로 콘텐츠를 사용하도록 권장됩니다.

무엇이 효과적인지는 여러분이 가장 잘 알고 있습니다 - 여러분의 문화와 맥락 안에서 우리의 미래 대비 방법에 대한 포용적이고 야심 찬 대화를 가장 잘 촉진할 수 있는 방법을 알고 있습니다. 그러나 우리는 이 단계에서 워크숍, 학습 세션을 통해 또는 단순히 당신의 성찰이나 계획을 위해 당신이 동향 보고서를 사용할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 초기 아이디어를 제공하게 되어 기쁩니다. 여기에는 어느 정도의 게임화 요소가 포함되며 모두 개인 또는 그룹으로 수행될 수 있습니다.

여기서 제안하는 것은 시작에 불과합니다. 우리는 지속적인 전문성 개발 및 직장 학습에서 새로운 리더 및 전문가와의 참여를 통해 동향 보고서를 기반으로 추가 학습 자료를 개발하기를 기대합니다. 자세한 내용은 당사 누리집의 동향 보고서 페이지에서 확인할 수 있습니다. 그리고 당신의 아이디어를 공유하십시오!

활용 방법- 트렌드 주도자

이 연습은 이 보고서의 문헌 검토 부분에 제시된 동향으로 이어지며, 당신의 관점에서 정보의 미래를 형성하는 동향에 대한 근본적인 성찰을 장려합니다.

리뷰에서 보듯 저자는 7가지 동향과 29개의 하위 동향을 개발하기 위해 포괄적인 자료로 작업했습니다. 그러나 동향 보고서를 생성하는 전통은 세계의 일부 지역에서는 다른 지역만큼 강하지 않습니다. 또한 개별 공동체 수준에서 작동하는 동향보다 필연적으로 높은 수준의 동향에 초점을 맞추는 경향이 있습니다.

이처럼 당신이 시도하기를 희망할 수 있는 한 가지 연습은 보고서에 이미 제시된 동향에 더해 또는 그 대안으로 당신의 동향에 대해 생각하는 것입니다. 특히 다음과 같은 질문을 고려해 보세요:

1. 중기적 관점(5~10년 후)을 생각해 보되, 즉각적인 우선순위에만 집중하지 말고 그것들이 장기적으로 영향을 미칠 수 있는지 검토하세요. 아이디어를 시험하여 미래에도 여전히 중요한지 판단하세요.

2. 경제, 사회, 환경, 문화, 정치 또는 기술과 같은 다양한 주제의 구조를 설정하여 시작할 수 있습니다. 이는 특정 아이디어를 식별하는 데 더 용이할 수 있습니다.

3. 다양한 관점을 고려하세요. 도서관 분야 내의 동향뿐만 아니라 사회 전반에 영향을 미치는 더 넓은 이슈도 생각해 볼 수 있습니다. "사서의 관점을 벗어나", 일반 시민의 시각에서 이러한 동향을 바라볼 수도 있습니다.

4. 대안을 생각해 보세요. 동향은 다양한 방향으로 전개될 수 있습니다. '최상의 경우'와 '최악의 경우' 시나리오가 있나요? 어떤 시나리오가 더 가능성이 높을까요? 동향의 진행 방향에 영향을 미칠 수 있는 요인은 무엇인가요?

5. 동향을 문헌 검토에 나온 형식(긍정적 및 부정적 측면 목록 포함)으로 표현할 수도 있지만, 더 창의적으로 접근할 수도 있습니다. 예를 들어, 도서관 잡지 표지를 디자인하거나 이러한 동향이 현실화될 경우 도서관의 미래가 어떤 모습일지 설명하는 짧은 기사를 작성합니다.

활용 방법- 2x2: 트렌드의 교차점 탐구

서로 다른 추세가 겹칠 때 어떤 일이 발생하는지에 대해, 이는 2024 동향 보고서의 핵심 주제 중 하나로, 어떤 동향도 고립되어 존재하지 않으며 미래는 동향 간의 상호 작용에서 비롯될 것임을 이해합니다.

이는 수프리야 쿨카르니가 시나리오에서 제공한 모델을 기반으로 하며, 그녀는 특히 Al을 고려하고, 미래가 Al의 흡수 수준이 높거나 낮을 때, 신뢰 수준이 높거나 낮을 때 어떤 일이 발생하는지 고려합니다. 그녀의 시나리오가 AI가 널리 활용되지만 신뢰가 낮은 경우 어떤 일이 발생하는지 자세히 살펴보는 한편 다양한 조합을 가진 대안들도 지적합니다. 또 다른 좋은 예는 AI에 대한 ARL/CNI 이니셔티브입니다.

이것은 동향이 결합될 수 있는 방법을 생각하고, 다양한 시나리오에 대한 아이디어를 생각해 내는 데 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 이렇게 하기 위해 다음을 수행해야 합니다:

1. 작업할 두 가지 동향을 식별합니다. 문헌 검토에서 확인된 동향 모음(주요 동향 또는 하위 동향)에서 선택하거나 당신의 동향을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 동향 1(지식 관행 변화) 및 동향 2(사회를 변화시키는 기술)를 선택할 수 있습니다

2. 이들 각각에 대해 두 가지 방향(예: 긍정적이고 부정적인, 더 빠르거나 느린 진행 또는 기타 대조되는 쌍)을 확인합니다. 예를 들어, 동향 1은 다양한 목소리에 대한 존중이 더 커지거나 작아지는 방향으로 나아갈 수 있습니다. 동향 2는 정보와 이야기를 표현하고 공유하는 새로운 방식의 채택이 더 증가하거나 감소하는 방향으로 전개될 수 있습니다.

3. 두 개의 축이 있는 그래프를 그립니다. 수 수평 축의 양 끝에는 첫 번째 동향이 나아갈 수 있는 두 가지 반대 방향을 적으세요. 수직 축의 양 끝에는 두 번째 동향이 나아갈 수 있는 두 가지 반대 방향을 적으세요. 수프리야 쿨카르니의 시나리오에 나오는 예시를 모델로 사용하세요.

4. 혼자서 또는 그룹과 함께 지금 가지고 있는 네 가지 영역 각각에서 무슨 일이 일어나는지 생각해 봅니다. 예를 들어, 위의 예를 사용하여 다양한 목소리에 대한 더 큰 존중이 어떻게 이야기를 공유하는 더 많은 방법과 결합될 수 있는지, 그리고 더 낮은 존중이 더 전통적인 정보 공유 방식의 내구성과 어떻게 결합되는지, 그리고 다른 조합을 살펴볼 수 있습니다.

5. 이렇게 만들어진 결과 그래프는 시나리오를 개발하기 위한 훌륭한 기반이 될 수 있을 뿐 아니라 설정된 다양한 동향 조합 각각에 대해 도서관이 어떻게 준비할 수 있는지 반영할 수 있습니다.

활용 방법- 시나리오 계획자

이 동향 보고서는 이미 5~10년 후 세상이 어떻게 보일지에 대한 다양한 시나리오를 포함하고 있습니다. 이것은 서로 다른 미래를 더 현실적으로 느낄 수 있게 하여, 오늘날의 계획에 이를 통합하기 쉽게 만들기 위한 수단입니다.

그러나 이는 선택된 것들일 뿐이며 글로벌 보고서로서 제공된 예제들이 어디까지 얼마나 다양한 상황에 적용될 수 있는지에는 한계가 있습니다. 당신은 당신이 일하고 있는 곳과 더 관련성이 높도록 이미 설정된 시나리오를 조정할 준비가 되어 있어야 합니다.

그러나 당신의 계획을 돕기 위해 당신의 시나리오를 반영하고 싶을 수도 있습니다! 그렇게 하기 위해 보고서에 이미 있는 예제에 제공된 모델을 사용할 수 있습니다 - 유일한 규칙은 하나 이상의 동향이 작동할 가능성이 있음을 염두에 두고 미래의 정보 및 지식 환경에 대한 가능한 한 완전한 관점을 상상하는 것을 목표로 해야 한다는 것입니다.

당신은 상상력이 풍부해야 하며, 일어날 수 있는 특정 이벤트나 발전을 만들어내는 것을 주저하지 않아야 하며, 우리가 정보와 지식을 생성, 공유, 접근 및 사용하는 방식에 영향을 미쳐야 합니다.

시나리오를 개발하려면 다음 단계를 수행합니다:

1. 먼저 정보 및 지식 환경에 영향을 미칠 가능성이 가장 높다고 생각되는 두 개 이상의 동향을 찾습니다. 그룹으로 작업하는 경우 가장 중요하다고 생각하는 것에 대해 토론하고 투표할 수도 있습니다.

당신은 문헌 검토의 동향을 사용할 수도 있고, 연습 1을 수행한 경우 당신의 동향 중 하나를 사용할 수도 있습니다.

2. 그런 다음 당신의 각 동향이 미래에 어떻게 발전할 가능성이 있다고 생각하는지, 즉 하위 동향 중 어떤 것이 실현될 가능성이 가장 높은지 결정해야 합니다. 이 동향은 얼마나 긍정적이거나 부정적일까요?

3. 그런 다음 동향이 어떻게 상호 작용할지 생각해 봅니다. 특히, 이러한 동향들이 지역사회(지역사회 내부의 다양한 그룹이나 사회를 포함하여), 교육, 연구, 문화, 민주주의에 어떤 영향을 미칠 가능성이 있는지 고려해 보세요.

여기에서 연습 2를 사용하여 생각을 구조화하고, 다양한 동향이 다른 방식으로 전개될 때 어떤 매우 다른 세상이 만들어질 수 있는지에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

4. 다양한 요소를 시나리오에 모으기 – 당신이 논의한 동향의 조합이 현실이 될 경우 가능한 세상의 모습에 대한 그림입니다. 다시 말하지만, 보고서에서 이미 공유된 시나리오의 모델을 사용할 수 있지만 신문이나 잡지의 첫 페이지를 그리거나 도서관 협회 회장 또는 국립 도서관 사서가 그 세계에서 해야 할 수 있는 연설을 상상하는 등 더 창의적일 수도 있습니다.

그룹에 속해 있으면 나눠서 다양한 시나리오를 만들 수 있습니다!

활용 방법- 일상의 하루

이 연습은 메이 린 펑이 제공한 탄자니아의 도서관 사서인 아미나의 일상을 그린 시나리오에서 영감을 받았습니다. 이것은 크고 추상적인 아이디어에서 훨씬 더 구체적인 것으로 나아가는 강력한 방식입니다. 그리고 그렇게 함으로써 이것이 우리에게 무엇을 의미할 수 있는지 테스트하는 것입니다. 모든 수준에서 준비 태세를 구축하는 데 도움이 되는 방법에 대한 논의를 촉발할 수 있습니다.

실제로 다음 단계를 따라야 합니다:

1. 동향 보고서에서 제안하는 시나리오 중 하나를 선택합니다. 당신은 당신이 가능성이 더 많다고 생각하는 것을 선택할 수 있습니다. 또는 '블랙 스완(black swan)' 이벤트(즉, 불가능해 보이지만 큰 영향을 미치는 이벤트)를 선택하여 도전해 볼 수도 있습니다.

참고 - 그룹으로 작업하는 경우 여기에서 둘 이상의 시나리오를 선택할 수 있습니다.

2. 하나의 등장인물을 정하세요. - 즉, 누구의 하루를 묘사할 것인지 결정하세요. 이 사람이 직접 서비스를 제공하는 사람인가요, 매니저나 협회 지도자인가요? 또한, 그들은 어떤 경력 단계에 있나요? 그들은 어떤 종류의 지역 사회를 위해 일하나요?

그룹에서 작업 중이라면, 둘 이상의 등장인물을 고르고 싶을 수 있습니다. 그런 다음 단일 시나리오가 도서관 사서들에게 어떤 서로 다른 영향을 미치는지 비교할 수 있습니다. 또는 둘 이상의 시나리오로 작업하는 경우 동일한 등장인물을 활용할 수 있습니다.

3. 그들의 하루 일정을 설계하세요. - 그들은 시간을 어떻게 보내고 있나요?

● 각 활동이 어떻게 진행되는지 더 구체적으로 설명해 보세요. 각 활동의 목표는 무엇인가요? 등장인물은 누구와 함께 일하고 있나요? 이 활동이 장기적인 계획과 어떻게 연결되나요?

● 또한 자신의 등장인물이 자신을 돌볼 시간을 어떻게 확보하고, 에너지와 아이디어를 유지해 일을 잘 수행할 수 있을지 고민해 보세요.

4. 오늘날의 사서가 여러분이 설계한 하루를 관리할 준비가 얼마나 되어 있을지 생각해 보세요. 어떤 지식과 기술이 필요하며, 어떤 협력 관계를 구축해야 할까요?

당신은 도서관 사서가 이 세상에 준비가 되도록 돕기 위해 필요한 일련의 우선순위 조치를 식별하려고 할 수 있습니다. - 교육, 다른 사람들과의 관계 구축을 위한 지원 또는 다른 무언가인가요?

5. 두 명 이상의 등장인물을 개발한 경우 이를 비교합니다. 가능한 한 역동적이고 재미있는 방식으로 제시하려고 노력하되 차이점과 유사점을 이해하려 시도하는 데 중점을 둡니다.

여기에서도, 여러분이 설계한 일정에 포함된 활동 유형에 대비할 수 있도록 각 등장인물에게 어떤 우선적인 행동이 도움이 될지 생각해 보세요.

활용 방법- 불확실성에 대한 계획

서두에서 강조한 것처럼, 다양한 시나리오를 제공하는 목표는 세계가 직면할 수 있는 다양한 미래의 모습을 강조하는 데 있습니다. 우리가 직면한 도전은 어떤 시나리오가 현실이 될지, 또는 어떤 시나리오들이 결합될지 알 수 없다는 점입니다.

이 연습은 이 문제를 직접 해결하고 다양한 그리고 불확실한 미래에 대한 계획을 생각하는 방법을 제공합니다. 특히, 미래에 지역 사회에 효과적으로 봉사할 수 있는 기회를 극대화하기 위해 시간과 자원을 어떻게 투자하고 싶은지에 대해 생각하도록 장려합니다.

이 연습은 개인 또는 그룹으로 순전히 협력적인 방식으로 수행할 수도 있고, 잠재적으로 좀 더 경쟁적으로 만들 수도 있습니다!

1. 당신의 상황에 합의하는 것으로 시작합니다. - 당신은 도서관, 네트워크, 정부의 부서나 기관, 협회 또는 다른 무언가의 관점에서 생각하고 있나요? 참여자 모두가 익숙한 관점을 선택하여 모두가 몰입하고 참여할 수 있도록 하세요.

2. 그런 다음 세 개 이상의 시나리오를 선택합니다. 이 시나리오는 모두 당신의 상황과 관련이 있어야 하지만, 가능성이 더 많거나 더 적은 것의 혼합을 선택할 수 있습니다. 이 연습의 아이디어는 이 중 어느 것이 실현될지 모른다는 것입니다.

한 가지 선택지는 이 보고서에 포함된 세 가지 시나리오를 사용하는 것입니다. 또 다른 방법은 위의 연습 3에서 개발한 것처럼 당신의 고유한 시나리오를 사용하거나 연습 2에서 도축한 네 가지 잠재적 결과를 기본으로 사용하는 것입니다.

3. 만약 당신이 협업을 하고 있습니다면, 당신의 과제는 위의 1번 항목에서 선택한 기관 또는 조직에 대한 중기 전략 또는 계획을 개발하는 것입니다.

● 특히 계획의 다양한 측면, 특히 사용 가능한 자금과 노력을 어떻게 할당하고 싶은지에 대해 생각해 봅니다. 어느 부분에서 일을 더 해야 한다고 생각하나요? 더 적게 일을 할 수 있는 곳은 어디인가요?

● 협회 또는 기관으로서 생각하고 있습니다면 기존 전략을 모델로 사용하거나 전문 공동체, 파트너십 및 옹호, 역량 강화 및 지도자, 더 넓은 거버넌스에 중점을 둔 IFLA의 새로운 전략을 사용할 수 있습니다.

● 특히 시나리오마다 다른 항목이 필요할 수 있습니다는 점을 알고 있어야 합니다. 이로 인해 선택이 어려워지나요? 아니면 모든 다양한 시나리오에 대비하는 것을 돕는 투자가 있나요?

4. 만약 더 경쟁적인 방식으로 작업하고 있습니다면, 각 그룹은 위의 3번에서 언급된 사항들을 염두에 두고 자신만의 전략을 개발할 수 있습니다. 이 과정을 간소화하기 위해 공통된 전략 템플릿을 사용하는 것도 좋은 방법입니다.

5. 상황을 복잡하게 하는 방향으로, 중간에 시나리오를 추가하거나 제거하고 싶을 수 있습니다. 이는 미래에 대한 당신의 선택을 바꿀 수 있습니다.

6. 전략(또는 여러 전략)이 준비되면 공유할 수 있는 슬라이드쇼나 초안 전략 문서 초안 등 이를 간략하게 제시해야 합니다.

7. 이 시점에서 '미래를 내다보고' 작업한 시나리오 중 하나만 선택해야 합니다. 이 특정 결과에 대해 얼마나 준비가 되었는지 잠시 생각해 보세요. 여러 그룹으로 작업하는 경우 각자가 서로의 전략의 강점과 약점에 대한 (친절한!) 평가를 수행해야 합니다. 또는 자체 평가를 수행할 수 있습니다.

● 당신이 따랐던 과정을 되돌아보세요. 결국 실현된 시나리오에 대해 얼마나 준비가 되어 있었습니까? 미래를 계획하는 방법에 대해 논의한 결과는 무엇인가요?

● 당신은 당신이 투자한 것들 중 일부가 관련이 없다는 것을 알게 될 것입니다. - 예를 들어, 우리가 훨씬 더 디지털화된 세상으로 이동한다면 새 건물은 그다지 중요하지 않을 수 있습니다. 그러나 이것이 낭비였다는 의미는 아닙니다! 그럼에도 불구하고, 어떤 투자가 미래와 상관없이 가장 큰 혜택을 가져올 가능성이 있는지를 생각하는 것은 흥미로운 일입니다.

결론

7가지 주요 동향과 29가지 하위 동향, 그리고 정보의 미래에 대한 11가지 시나리오를 아우르는 동향 보고서는 단순히 흥미로운 읽을거리를 넘어, 도서관 분야 전반에 걸쳐 활용될 수 있는 실용적인 도구로서의 역할을 하길 기대합니다.

이 보고서는 기술적, 사회적, 정치적, 환경적 및 기타 다양한 질문을 탐구하여 정보 및 지식 환경이 우리 삶과 사회의 다른 부분에 미칠 수 있는 엄청난 영향을 강조합니다.

이 보고서는 리더를 대상으로 하는 보고서이며 리더십을 지원해야 하지만, 리더십은 모든 수준과 경력 단계에서 실천하고 개발할 수 있는 기술로 보고 있습니다. 이러한 리더십은 우리가 앞을 내다보고 장기적으로 지속 가능성과 회복력을 보장하려면 매우 중요합니다.

이 보고서는 또한 지속 가능성을 보장하고 긍정적인 영향을 극대화하기 위해 파트너십의 잠재력을 성찰하도록 이끄는 역할을 하기를 기대합니다. 우리가 탐구하는 동향과 시나리오는 도서관만을 위한 것이 아니라, 다양한 사람들과 이해관계자들을 포함합니다.

이 보고서는 9월 30일 호주 브리즈번에서 열린 ‘IFLA 정보 미래 정상회의(IFLA Information Futures Summit)’에서 공개되었지만, 이는 과정의 끝이 아닙니다. 우리는 이 보고서를 기반으로 한 학습 자료를 개발하고 공유하여 교육과 평생 학습을 지원하기를 기대합니다. 또한, 추가적인 시나리오를 더해 여러분이 사용할 수 있는 도구를 더욱 풍부하게 만들 것입니다. 더불어, 여러분이 이 보고서를 자신의 업무에 어떻게 활용했는지에 대한 이야기를 수집할 계획입니다.

IFLA의 누리집에서 참여 기회를 포함한 더 많은 정보를 확인하세요.

*참조문헌, 참고자료는 원문을 확인하시길 바랍니다.

(원문출처)

https://www.ifla.org/trend-report/

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1) 천편일률적이고 개성이 없는 것을 의미

2) 누리집이나 온라인 서비스에서 특정 콘텐츠에 접근하기 위해 사용자가 요금을 지불해야 하는 시스템

3) 북반구 저위도·남반구에 위치한 아시아·중남미·중동·아프리카의 신흥개발도상국을 의미하는데, 현재 글로벌 사우스에 대한 세부 국가분류가 혼재되어 있다. (용어 출처: 한국무역협회. https://www.kita.net/researchTrade/report/tradeFocus/tradeFocusDetail.do?no=2590)

4) 사람들이 잘못된 정보(디스인포메이션)나 허위 주장에 속지 않도록, 미리 경고하거나 대처할 수 있는 방법을 알려주는 전략

5) 자신의 신념과 일치하는 정보만을 반복적으로 수용·소비함으로써 기존의 신념이 더욱 강화되는 현상을 말한다. (용어 출처: NAVER 지식백과)